与同事相处融洽对生产力至关重要。
然而，研究表明，随着远程工作的激增，建立工作关系变得更加困难。
但专家解释称，领导者可以采取一些措施改善职场互动，例如留意关键压力源并鼓励协作。
他们表示，随着技术的日益普及，组织必须关注职场中的人。
与同事保持良好关系是建立有意义、高效工作体验的关键。员工如果与同事关系密切，例如在盖洛普广受认可的调查中表示“在工作中有一位知心朋友”，则更有可能保持高效率、继续留任所在组织，并为组织绩效作出贡献。
但疫情引发的远程工作激增，正在改变这些关系，并使人们更难首先建立联系。要取得成功，员工和领导者都必须了解各自群体想要实现的目标，以及如何从不断变化的工作场所中获益。
领导者应如何与同事和下属相处并给予支持？领导者如何了解员工希望从工作中获得什么，并帮助他们实现这些目标？员工在与同事和主管互动减少的情况下，应如何展示自身价值？理想的组织环境具有哪些特征，才能让员工蓬勃发展？
作为我们持续开展的组织与工作文化研究的一部分，我们定期访谈领导者和员工，相关内容最初见于我们的著作“领导力的六条路径”。随着员工队伍结构和技术不断变化，远程工作日益成为常态，一些基本准则已经浮现。
我们对这些意见的初步分析得出了几个重要主题：
社交网络松散
对于从疫情封锁高峰期走出的组织而言，最紧迫的问题或许是：员工将回到完全面对面的工作场所，还是继续以近年来某种形式的远程模式工作。支持者常将要求员工回到办公室的呼吁表述为需要管理面对面的互动，这种互动能够激发创新和协作文化，对需要熟悉工作门道的新员工尤为重要，同时也是一种监控生产力的方式。
另有观点认为，仅仅恢复面对面的商务模式，过度依赖过去对有效工作场所的设想，而事实已经清楚表明，要使组织取得成功，工作实践必须与时俱进。我们的研究表明，对于领导者和员工而言，在更加分散的工作场所中，应对建立信任、尊重和投入感所面临的挑战，可能是有益的。
变化中的工作场所的新现实
我们访谈的领导者告诉我们，他们希望相信员工正在全力以赴，并且心中牢记组织使命。无论员工在办公场所花费多少时间，他们都希望在工作和职业发展中感受到被重视、被信任和获得支持。
双方都承认，随着混合办公的增多，人们从频繁、较少结构化的个人互动中建立全面人际关系的机会减少了。这使组织在做出与“人”相关的决策和判断时所掌握的信息减少，例如谁应获得晋升、谁更需要额外支持，以及在裁员或重组时谁应当首先离职。
营造协作文化
领导者和同事要寻求并理解他人的观点，需要周密的规划和额外的努力。尽管许多公司报告称，它们采用了项目管理软件和其他监控技术来管理混合办公，但我们的受访者提醒我们，这些平台更擅长跟踪个人任务的完成情况，而非需要协作的整体性、复杂且持续进行的工作。为解决这一问题，领导者不仅应让员工参与各自的个人工作，还应明确员工如何相互帮助。
例如，在一项相关研究中，我们中的一位作者发现，成员彼此了解、沟通良好并分担职责的工作团队，能够提高按时完成工作的能力，并减少错误。因此，帮助员工汇集多元视角，并在工作场所建立能够激励员工的社会支持体系，至关重要。
另一个相关问题是，在疫情相关变化之前入职、对组织的工作文化并不熟悉的新员工，在混合办公安排下，如何了解工作场所的期望。
同理心与建立人际关系
我们的研究表明，有意识地工作——带着目的并保持审慎的觉察——能够推动有意义的生产力提升，促使领导者和员工超越简单的“打勾”式做法，转而将精力投入到能够推动组织目标实现的事务之中。
例如，领导者可以为新员工的入职规划路径，明确员工应学习哪些内容、优先获取哪些经验、应与谁建立联系，以及应如何设定目标。这类步骤也能让新员工在一定程度上自我适应，主动寻求社交机会，以获取知识、支持和个人联系。
就远程工作的员工而言，他们必须越来越多地自主规划职业发展路径，并对自身的职业发展承担责任。这包括熟悉组织提供的各类资源，同时也要为自身的未来承担责任。
以远程办公为主的工作场所待办清单
我们与领导者和员工的讨论还显示，即使在那些经历了过去几年变化的人群中，并非每个人的体验都相同。在同一组织工作的人，可能面临截然不同的健康和家庭状况需求，而疫情和远程工作又加剧了这些差异。领导者应当留意员工所承受的压力源，这需要周密的规划并付出额外努力，以了解他人正在经历的处境。员工可以通过建立工作与生活的边界来帮助自己，同时提升工作表现，使自己在两个领域中都拥有成长所需的空间。
关键在于，我们的研究表明，领导者和同事必须将同理心纳入其工具箱。真正做到共情需要更深入地了解他人，并建立同事间的合作关系。这需要专注和投入时间，以更好地理解同事的背景和观点，以及他们如何在工作中创造和获得价值。
职场中人的重要性
随着人们的工作关系日益远程化，并越来越多地依赖技术媒介，我们发现组织必须关注职场中的个体。这可能意味着调整工作时间、增加员工培训投入、提升自主性，并采取其他调整措施，帮助员工在职场中发挥最佳状态，同时让他们在公司围墙之外拥有自己的生活。
影响某家公司最佳实践组合的因素有很多——包括其所在行业、国家和组织文化、员工的多元性，以及每一代进入职场的人的期望。归根结底，我们的研究表明，组织要取得成功，关键在于了解并支持那些让成功成为可能的人。
