研究由世界经济论坛与Cognizant联合开展的研究发现，数字技能需求的增长速度快于全球供给。
很少有企业领导者有信心找到其参与竞争和实现发展所需数量与质量的人才。
随着2026年达沃斯年会聚焦于投资于人，本专题文章强调了为何技能培养对于打造一支更具包容性、更有活力、更能面向未来的劳动力队伍至关重要。
围绕人工智能（AI）的讨论往往被关于自动化和就业替代的预测所主导。然而，尽管人们很容易沉湎于假设性的威胁，这些讨论却分散了人们对一个更为紧迫挑战的注意力：数字技能缺口正在快速扩大。这一问题亟需引起重视，因为它已经在全球范围内制约着组织的竞争力和经济发展。
Cognizant与世界经济论坛的最新研究显示，人工智能、大数据和技术素养等数字技能的需求增长速度远快于全球供给。这一普遍存在的供给不足正在加剧数字技能缺口，致使只有少数企业领导者有信心找到其参与竞争和实现发展所需数量与质量的人才。
劳动力市场已经对这一稀缺状况作出了预期中的反应。需要掌握高级人工智能和数据能力的岗位正获得显著的薪资溢价，这明确表明了全球对数字人才的需求。然而，矛盾的是，负责培养这类人才的体系——从国家教育体系到雇主培训项目——并未跟上变化的速度。随着人工智能重塑工作方式以及这些能力的应用方式，数字类岗位正变得更加不稳定，其变化速度快于以人为中心的同类岗位。
技能困境：全球警钟
数字技能缺口的影响极为深远。若不采取紧急行动，这一鸿沟将进一步加深，催生新形式的不平等，并限制数百万人的向上流动机会。
不妨考虑其经济影响。据一项最新研究显示，到2030年，数字人才短缺可能使英国经济损失276亿英镑（367亿美元），并使38万个就业岗位面临风险。在撒哈拉以南非洲等高速增长地区，世界银行预测将需要2.3亿名具备数字技能的劳动者，这一机遇可能释放高达1300亿美元的经济价值。这些数字代表着个人、社区和国家错失的潜力。
这对劳动者而言至关重要。在美国，全国技能联盟的研究表明，即便掌握一项数字技能，也能使员工的收入提高23%。掌握三项或更多数字技能，则可使薪资提高约45%。数字素养已成为个人繁荣和集体韧性的强大引擎，这也凸显了广泛、公平地获取技能提升机会的必要性。
我们如何弥合这一缺口？
解决数字人才危机需要根本性的思维转变。技能培养不能被视为一项附带性举措，也不能仅仅留给试图使自己职业生涯面向未来的个人。它必须成为企业、政府、教育工作者和技术合作伙伴共同的优先事项。我们必须聚焦于传授新技能、让劳动者能够使用技术，并营造能够促进尝试和真实情境学习蓬勃发展的环境。
1. 从内部及整个生态系统中培养技能
人们很容易将技能培养视为劳动者个人的唯一责任，但现实是，培养数字人才是一项集体责任。令人鼓舞的是，我们的研究表明，员工比以往任何时候都更有学习的动力。例如，他们现在投入学习新数字技能的时间比过去更多。这种成长的渴望凸显了企业投资于稳健、易于获取的学习资源的关键意义，这些资源能够切实支持劳动力的抱负与潜能。
结构完善的内部技能培训项目将正式的课堂教学与体验式环节相结合，包括在线学习、导师指导和基于项目的任务，能够有效地使员工的期望与组织的战略需求保持一致。这些项目的内容必须针对新兴技术和行业趋势进行量身定制——从人工智能和机器学习到数据分析和网络安全——从而使学习跟上工作形态的演变。
但我们的研究表明，获取机会仍然不均衡。小型企业或发展缓慢行业的员工往往缺乏接触先进技能提升计划的机会，而科技领先企业的员工则迅速拉开差距。这种差距可能加深数字鸿沟，限制社会流动，并阻碍经济增长。
这正是生态系统层面举措至关重要的原因。Cognizant Synapse便是一个例子；这是一项旨在到2030年培训超过200万人的大胆举措。Synapse汇聚政府、学校、企业和战略合作伙伴，共同构建包容性学习路径。通过将技术培训与更广泛的数字素养相结合，这些项目使来自各个背景的人都能够参与数字经济。
2. 通过动手实践赋能劳动者使用技术
虽然学习理论很重要，但边做边学具有变革性作用。组织必须确保其员工能够在安全、无风险的环境中获取最新的数字工具和平台，在那里他们可以尝试、犯错并建立信心。虚拟实验室、模拟和沙盒环境使员工能够检验想法、以创新的速度学习，并掌握在当今难以预测的环境中取得成功所需的敏捷思维。
沉浸式的真实场景体验，例如基于情景的研讨会、模拟和协作项目，有助于弥合理论与应用之间的差距。它们培养创造性解决问题的能力和适应能力，这两者对于在人工智能增强型工作场所中前行都至关重要。
我们在Cognizant亲眼见证了这一影响。在Vibe-Coding Week（编码氛围周）期间，我们的在线生成式人工智能黑客马拉松活动吸引了来自40个国家的超过53,000名Cognizant员工齐聚一堂，共同探索人工智能的创造性可能。此类活动将尖端技术直接交到劳动者手中，从而使创新得以普及，并在全球范围内推进人工智能素养。结果是：员工获得赋能，技能培养加速推进，并形成了充满活力的尝试与成长文化。
行动的时机已经到来
数字人才危机并非遥远的威胁。它是一个清晰且已然存在的现实，正在影响经济、社会流动和工作的本质。与其聚焦于人工智能可能取代什么，我们不如关注通过赋予人们技能，使其能够以智慧和韧性引领发展，我们能够收获什么。
弥合技能缺口不仅仅是人力资源职能部门的一项劳动力举措，它是维持经济增长和推动更广泛社会进步的根本所在。
通过优先发展技能，并让技术惠及每一位劳动者，我们能够打造一支更具包容性、更有活力、更能面向未来的劳动力队伍。弥合数字人才缺口的时机已经到来——我们的共同未来取决于此。
