别再谈“安静辞职”,要大声去做,阿丽安娜·哈芬顿如是说

Quiet quitting is defined as a person secretly reducing the amount of effort they put into their job.
Quiet quitting is defined as a person secretly reducing the amount of effort they put into their job.Image: Unsplash/Johnny Cohen
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  • 安静辞职是指一个人暗中减少自己投入工作的努力程度。

  • 作家、评论员兼企业家阿丽安娜·哈芬顿表示,“安静辞职”代表着一个“千载难逢的机遇,可以重新定义我们工作和生活的方式,并且公开地去践行”

  • 她表示,这是因为员工体验理应是每家公司的首要任务,不仅是为了员工,也是为了企业自身的经营指标。

“安静辞职”迅速走红于2022年夏季走红,引起了渴望改变、饱受职场倦怠之苦的员工的关注,也引起了担心其会助长“大辞职”浪潮的企业的关注。专家和思想领袖纷纷对这一概念作出回应,并着手对其加以定义。

9月初,dictionary.com 也发表了看法, 将“安静辞职”描述为“一种减少个人在工作上投入精力的做法,例如停止完成任何未在职位描述中明确规定的任务。该词暗示这种做法是秘密进行的,或在未告知上级或经理的情况下进行。”

阿丽安娜·哈芬顿想要补充她自己的定义,这一定义剔除了该概念中的所有羞耻感。这位作家、评论员兼企业家将安静辞职称为一个“千载难逢的机遇,可以重新定义我们工作和生活的方式,并且公开地去践行。”

员工可以改变职场(如果他们现在行动)

哈芬顿认为,人们对“安静辞职”的关注,是对全球压力与职业倦怠流行的自然回应,她认为这一趋势在疫情之前就已加剧。离开《赫芬顿邮报》后,她创办了Thrive Global,成立于2016年。该公司的核心理念是:借助合适的工具,雇主可以帮助员工避免职业倦怠或从中恢复,并使身心健康始终处于核心位置。

“我们无须在辞职和职业倦怠之间做选择,”哈芬顿说。“我们其实可以选择一种健康的工作与生活平衡,并设立边界,让工作不再定义我们。”

她并不赞成那种认为设立边界应当感到羞耻、或者应当偷偷摸摸去做的观点。“我们必须大声、清楚地去做,因为这对每个人都有好处——对企业、员工以及整体社会文化而言皆是如此。”

事实上,她认为这是一种对社会的责任。“这一代人,尤其是Z世代和千禧一代,正在为社会正义而努力改变世界。那么,为什么不同时继续努力改变职场呢?”哈芬顿问道。

员工应对“安静辞职”潮流的3种方式

哈芬顿提出了一个三步法,帮助员工利用“安静辞职”所引发的关注:

在工作中明确自己的边界。在时刻在线的科技世界中,这可能颇具挑战,但哈芬顿认为,现在正是我们的机会。她引用了近期的德勤调查,其中95%的高管认同他们应当对员工的身心健康负责,83%的人表示他们将在未来两年内增加对此的责任。哈芬顿认为,这一新增的关注带来了“直接表明自身边界的重大文化契机”。

审视你的人生与工作的契合度。这对于那些难以在工作中找到意义,或难以明确自己对工作最看重什么的人来说,颇具难度。哈芬顿建议问自己这样的问题:“这份工作能让我投入八个小时吗?”(答案未必总是显而易见的。正如哈芬顿所言,“客户成功专员可以通过为与之交谈的人解决问题而在工作中找到意义,也可以把它视为苦差事,恨不得赶紧下班。”)一旦我们找到自身的目标,并判断工作在这种意义上是否能让我们投入,我们就能更轻松地为自己争取权益,并设定更好的边界。

如果你在工作中找不到乐趣或目标,就离开吧。超过4700万美国人在2021年辞去了工作。并非所有人都在新职位中找到了乐趣,但许多人确实更清楚自己是什么,以及不是什么——在职位中所寻求的东西或公司。

企业可借助“安静辞职”现象采用的4种做法

哈芬顿表示,企业可以采用众多工具和策略来营造一种文化,使员工能够在工作和生活中保持投入。她表示,Thrive Global 通过以下四种方式培养自己的员工,并教导沃尔玛、埃森哲和CVS等企业如何建立身心健康文化:

入职面谈:从第一天起就定下基调至关重要。在与新员工的第一次一对一会面中,每位领导都会问:“工作之外,什么对你来说重要?我们如何支持你?”哈芬顿认为,这为员工全身心投入工作打开了大门,也为后续互动建立了联系。

富有同理心的直率:Thrive Global 实行富有同理心的直率,这是一种反馈方式。据哈芬顿所说,它使员工能够大胆发声、表达异议、暴露问题并提出建设性批评。同理心体现在迅速、持续且清晰地发表意见,并以富有共情的方式进行。

Thrive时间:缺勤情况受到密切追踪,而出勤不出力(即人虽到岗但未能充分发挥功能)往往被忽视。根据全球企业挑战赛(Global Corporate Challenge)的一项研究,员工平均每年可能缺勤四天,但他们几乎有58天处于低效状态,每年如此。

出勤不出力通常由疾病或其他健康问题引起,但压力和职业倦怠也可能引发这一现象。如果雇主愿意确保员工在过敏和抑郁等诱因方面拥有更好的医疗保健选择,那么他们是否也应重新考虑完成项目并从中恢复所需付出的努力?

给予休息,即哈芬顿所称的“Thrive时间”,承认取得成果通常需要额外的时间和精力。更重要的是,它强调恢复并非与工作相分离,而是对高绩效至关重要。有些员工可能只需要几个小时,而另一些员工可能需要整整一天甚至更长时间。在Thrive,Thrive时间不计入其他任何类别的休假时间。

以身作则:在CVS将Thrive Global的健康平台引入这家美国连锁药店的30万名员工之前,该公司首先在2800名企业领导者中推出了该项目。哈芬顿表示,这一微小的步骤帮助领导者以不同于以往的方式,示范了设立边界以及保护自身健康与身心状态的新行为。

哈芬顿指出,上述任何一项措施背后的前提是员工体验是公司的首要任务。哈芬顿表示,这一理念始于企业意识到:“员工的身心健康与心理健康,能够改善留任率、人员流失率、生产力和医疗成本等业务指标。”

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