尽管这听起来会让我显得年纪不小，但我仍记得自己在职场上第一次遇到真正的“数字原住民”。
在开始面试一位年轻且资历出众的求职者时，我问他，如何估算一个他一无所知的产品类别的市场规模。我想了解他构建思维模型并作出明智假设的能力。
闲聊之后，我请他试着估算美国高山滑雪市场的规模，因为他说自己从未尝试过这项运动。我原以为他会解释如何根据美国总人口估算滑雪者总数，再估计每年可能购买新滑雪板或替换滑雪板的比例，以及某个平均售价，等等。
然而，他只是盯着我看，几乎一脸困惑。
“嗯，”他迟疑地开口说，“我会直接用 Google 搜一下。”
突然间，感到困惑、几乎有些沮丧的人变成了我。
“假设你不能用 Google 搜索呢？”我回答道。
他想了几秒钟。“我为什么不能用 Google 搜索？”
之后，面试毫无进展，我们离开时都觉得有些不满意。他没有得到这份工作，但如今多年过去，回想起来，我有了两个认识。
第一，很可能他现在已经在另一家公司成为一名成功的高级经理。他完全可能正在某处管理一个部门，甚至整家公司。时间过得真快。
第二，这才是不可思议的部分：他说得对。至少，无论他是否有意，他都提出了一个很好的观点。
需要说明的是，我领会到的并不是我们可以把所有思考都交给 Google 或技术。更根本地说，是一种关于技术的新期待正在职场中扎根，而我甚至没有察觉。
当然，如今几乎任何职场中，这些期待都更加显而易见，而我相信我们仍处于早期阶段。 Gartner Group 已经注意到了这一点。
然而，读到这些时，我想到的不是同事，而是我那四岁的双胞胎，他们刚刚拿到了人生中的第一台 iPod。（在他们几千次央求我给他们手机之后，我终于早早作出了让步。）他们会凭直觉立即使用这些设备——从玩游戏、看节目，甚至到访问 App Store，无所不包。
大约 20 年后，当他们步入职场时，会有怎样的期待？
看着他们以及千禧一代与未来职场的许多其他例子，我越来越确信，答案在于良好的设计，以及一种全新的“企业体验”，而不仅仅是新增功能。
我敢打赌，作为一种范式转变，这个话题还会被讨论相当长一段时间。至少现在，我认为我们已经可以看到一些新的 IT 指导原则逐渐清晰起来。
其中之一当然是“移动优先”或“始终在线”的理念。例如，这正是全新 SAP S/4HANA 完全围绕现代 SAP Fiori 用户体验进行设计的一个重要原因，以便支持用户使用几乎任何设备。设计并非事后补充，而是价值主张的内在组成部分。
与此同时，另一项关键原则是千禧一代越来越倾向于拥有多种有时甚至彼此矛盾的能力和兴趣。《纽约时报》在一篇 近期文章中将这种现象称为“斜杠”动态。
简而言之，越来越多的人不只在一个职能领域（比如营销）具备优势，而是在多个领域（比如营销、财务和 IT）都有所长；当他们有机会发挥这些长处时，便能蓬勃发展。
有时，这甚至是商业技能与个人兴趣的结合，比如烹饪或音乐。（顺便一提：你看过 John Legend 在超级碗上的演出吗？他的歌唱事业刚起步时，也曾在纽约的 BCG 担任顾问；BCG 是一家高端管理咨询公司。我敢肯定，他的客户甚至都不知道。）
归根结底：正如新的技术范式给科技公司和企业 IT 带来挑战，职场的新期待也同样如此。你准备好了吗？
本文由 SAP Community Network合作发布。本文的发表并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：Chris Mark 为 SAP 撰稿。
图片：失业的比利时人 Mohamed Sammar（右）在一次模拟求职面试中回答问题。此次面试被录制下来，以便之后向他提供反馈。REUTERS/Francois Lenoir
