随着人工智能（AI）工具不断改进，新型软件正在被开发出来，以帮助企业及其员工。
其中一项创新——AI团队伙伴，可能带来6万亿美元的全球机遇，助力提升生产力，并增强技能与创造力。
这标志着“协作智能”的新时代，在此时代中，AI团队伙伴将不断适应与学习，与人类共同实现既定目标。
作为一名乐观主义者，也是一名以人为本的投资者，我认为过去一年人工智能（AI）最令人振奋的发展之一，在于其有望成为人类的数字伙伴，而非取代人类。
一类全新的软件角色——即AI团队伙伴——已经与人类并肩工作，帮助人们腾出时间、提升生产力、增强能力并放大创造力。这将使他们得以发挥“超级人类”般的表现。
然而，要充分把握这一前景，人类必须接纳新的工作方式，并将AI视为团队伙伴，而非竞争对手。要做到这一点，需要先退后一步，了解迄今为止AI在职场中的应用是如何演变的。
AI团队伙伴的演进
初创企业和行业现有企业推出了大量小型化的软件即服务产品或独立AI产品，其形式包括副驾驶、智能体，如今还有了团队伙伴。
副驾驶 代表辅助式智能。它们可以提供建议，帮助用户完成任务，但最终仍由人类控制并做出最终决定。GitHub Copilot便是一个很好的例子——它为软件开发人员提供代码建议，供其纳入正在编写的程序中。
另一方面，智能体代表用于执行有限任务的自主式智能。它们具备决策能力，但仍然高度以任务为导向。网约车先驱Lyft的AI驱动型智能体便是一个典型例子，它可以在无需人工客服介入的情况下，自主处理客户退款事宜。
如今，AI团队伙伴正带领我们迈入“协作智能”的新时代。它们与人类协作时，会不断适应与学习，以实现既定目标。
例如，营销团队伙伴可以通过开展调研，并就文案和创意提出建议，与人类用户展开协作。尽管AI团队伙伴能够自主行动，但会将关键任务和决策交由人类负责，从而确保双方在打造最佳营销内容方面建立真正的合作伙伴关系。
AI团队伙伴：全球性机遇
按需调配的数字劳动力可能彻底改变企业招募与调配人才的方式，使工作更加灵活、流动。此外，AI还有望提升员工满意度与参与度，因为人们可以专注于更具创造性、更有成就感的工作，并腾出时间用于个人事务。
事实上，我们的最新研究表明，AI团队伙伴代表着6万亿美元的全球机遇——是Gartner估算的3万亿美元IT市场规模（不含设备和电信）的两倍，据Gartner。这一机遇既涵盖医疗或金融等行业中的业务（纵向），也涵盖营销、销售或客户支持等业务职能（横向）。
因此，AI团队伙伴既可对专业化行业，也可对常见业务职能产生价值。这一机遇的大部分集中在纵向和横向各三个领域（见下图），两类合计约占80%。
要充分释放人机协作的潜力，我们需要转变思维方式、工作流程和管理风格。这需要不同类型的四类角色人员思考以下具体问题：
1. 知识型员工
你能否找出可交由AI处理的重复性任务，同时对结果保持监督？例如，你可以请AI为一篇领英帖子推荐热门话题标签，既节省时间，又能扩大帖子的传播范围。
你能否借助AI作为教练，培养你希望掌握的新技能？例如，如果你是首次出版作品的作者，可以请AI向你展示如何以不同的语气写作，从而找到最能体现你个人风格的表达方式——无论是J.K.罗琳风格的小说，还是菲尔·奈特式的回忆录，选择众多。
2. 管理者
你能否借助AI应对人才短缺和潜在的技能缺口？例如，如果你难以招募到客户支持代表，可以对AI团队伙伴进行训练，使其能够回答最常见的问题。
你是否已准备好拥抱混合型团队？这不仅仅是管理身处异地的员工，许多管理者在新冠疫情期间已学会了这一点。但是，当你的每日设计团队站会包括AI团队伙伴时，你将需要调整沟通方式，使其能够兼容计算机生成的声音。例如，实践坦率直言，如果你的反馈需要改进一款缺乏情感的软件，其呈现方式就会大不相同。
3. 领导者
你是否是一位乐观的技术拥护者，并准备好营造创新文化？你能否从命令与控制式的文化，转向一种赋能团队自下而上寻找新解决方案的文化？这意味着要保持开放的心态，使答案可以来自任何地方。例如，苹果公司的史蒂夫·乔布斯每周都会与公司内部100名员工会面，不论其汇报层级如何，以获取新的思路。
你是否制定了AI如何提升企业利润的战略？在我们与拥有4000人的首席信息官和技术领导者网络的交流中，他们告诉我们，正在评估在其工作流程中实施AI的风险与收益。一个关键结论是，这些企业正在聘用首席AI官（CAIO），以整合业务需求与技术最佳实践。
4. 所有人
AI为你腾出的时间，你打算如何利用？通过与AI团队伙伴协作，你可以争取更多时间去追求自己的热情，以更大耐心投入育儿，或实现新的健身目标，选择还有很多。
AI是提升人类能力的力量。那些不愿挑战自我、利用AI拓展自身能力的领导者和员工，将会被甩在身后。以AI为先的企业将获得数字劳动力，并通过自动化重复性任务实现成本效率。
此外，善用AI的员工将拓展技能组合，学习新事物，并成长为富有创造力的贡献者。AI驱动的经济体还可能推动各国GDP增长，并改善民生。随着我们迈入协作智能的新时代，在努力为所有人构建更美好未来的过程中，AI团队伙伴将不再是“是否”的问题，而是“何时”的问题。
