人工智能（AI）已经渗透到许多人的生活和职业中。
尽管如此，仅有13%的人表示曾获得AI相关技能的培训。
为应对即将到来的工作世界变革，我们必须审视培训方式、重新定义工作、帮助员工顺利转型，并管理我们的社会安全网。
人工智能（AI）迟早会影响我们所有人的生活，自主技术已经以显著而微妙的方式影响了全球劳动力的大部分群体。
然而，由于AI的全部潜力尚未得到实现，劳动者越来越多地试图判断AI究竟是朋友还是敌人。真相介于两者之间。
AI已经通过帮助人们更快、更高效地完成工作，影响着许多人。它通过增强决策、沟通、协作及其他技能来实现这一点。与此同时，预计在不久的将来劳动力市场将出现大规模颠覆。
是朋友还是敌人？看看劳动者怎么说
根据世界经济论坛的《2023年就业未来报告》，未来五年内，23%的工作岗位将受到岗位更替（即新增与淘汰岗位的交替）的影响。对受影响者而言，这可能看起来是一种令人担忧的发展，但AI的加速发展与此前的其他技术一样：令人兴奋、令人担忧，并最终对全球经济有益。
即便在全球劳动者中，也普遍存在共识。在Randstad近期的一项调查中，《Workmonitor Pulse》，52%的受访劳动者认为AI将有助于其职业发展和晋升，而不是导致其失业。此外，47%的人对职场中AI的前景感到兴奋，高于39%感到担忧的人。三分之一的人已在工作中使用AI工具，53%的人认为其岗位和所在行业最终将被AI革命所席卷。
尽管劳动者对未来可能带来的变化感到兴奋，但他们也希望获得帮助，以过渡到由AI赋能的未来，特别是学习如何在这一新时代中蓬勃发展：55%的人表示，他们需要学习机会以使其职业发展具备长远竞争力，其中35至44岁人群的这一比例最高，达60%。相比之下，55至67岁人群最不可能持有此看法，比例为47%。
多数人（59%）表示，他们目前具备使用最新技术所需的技能，而17%的人表示不具备。劳动者的实际需求与其所获得的培训之间仍存在显著差距。约22%的劳动者表示希望获得学习与发展支持以使用AI，但在过去12个月中仅有13%的人表示获得了此类支持。鉴于37%的人表示，若其对技能提升的期望得不到满足，他们将离职，这是一个重大不足。在Z世代受访者中，47%的人表示会这样做。
AI革命对劳动力市场的颠覆性将超过此前的许多技术。如果政策制定者、雇主和劳动者未能做好拥抱即将到来变革的准备，他们将被甩在身后。这可能导致失业率上升，同时人才短缺。多年来，技能差距一直在扩大，如果全球社会不采取行动，AI可能加剧市场低效问题。
为AI时代做好劳动力准备的4种方式
我们必须帮助人们顺利过渡到由AI驱动的经济，确保企业缩小技能差距，并使劳动力市场能够以最佳水平运行。为此，需要协调努力，从四个关键领域应对AI革命：
1. 培训与发展
人们对AI对其工作的影响既感到兴奋，又心怀忧虑。政策制定者、雇主和劳动者必须理解技术将如何改变其特定利益，并制定适当的战略和策略。技能培训体系必须聚焦于如何使用AI、在何处部署AI及其伦理局限。有效的变革管理必须引导此类努力，帮助人们转向新的岗位和工作。
2. 重新定义工作
AI将带来的一项关键变化在于我们如何看待工作。目前，工作可能是线性和顺序进行的，但AI将以难以想象的速度和规模并行执行任务。这意味着，人们目前所执行的工作必须重新配置，以便他们能够专注于无法被自动化的高价值任务。与此同时，组织需要重新思考如何利用创新工具最好地放大人类技能。例如，AI系统可以通过转录病历、将患者数据录入并整理到系统中以及处理其他耗时任务，从而为医生腾出时间。每个组织都需要探索当前及未来技术的可能性。
3. 就业转型
未来五年，许多工作岗位将卷入劳动力市场的岗位更替之中，雇主和政策制定者必须协调努力，帮助受影响的劳动者适应。无论是以岗位调配还是技能提升的形式，都需要大力支持。应识别个人所属的技能群组，并引导其转向该群组内的增长领域。同样，识别其他需要其技能的行业，有助于失业劳动者发现新的职业路径。
4. 社会安全网
对于无法转向新岗位的人，必须提供社会保障。即便是AI最强烈的倡导者，也对收入和工作岗位损失的影响表示担忧，尤其是所谓低技能劳动者。即便是能够转入新职业和工作领域的人，也可能遭遇一定的经济波动。雇主和政府应同时提供过渡性援助和长期福利。避免大规模失业，对于未来AI更广泛的接受和应用至关重要。
未来的工作无疑将广泛使用AI，这将帮助人们更快、更高效地完成工作。然而，若不在转型期间为他们提供合适的技能、全新的工作方式、可持续的职业路径和社会支持，这一切都无法实现。
技术始终是全球经济的强大推动力，但我们必须以负责任且符合伦理的方式加以运用，确保不让任何人掉队。
