融合人工智能与导师指导，弥合全球就业市场鸿沟

• 在全球就业市场，雇主难以招聘，求职者也难以找到合适的工作。

• 要解决这一问题，公私部门合作至关重要，尤其是在教育科技领域。

• 为此，全球塑造者曼谷分会开展了一项成功的计划，将导师指导与人工智能相结合，帮助即将毕业的学生为未来职业制定策略。

从北美到东亚，职场正上演着相似的故事：企业难以招到员工，而劳动者也难以找到工作。

例如，在泰国，近期一项调查显示，泰国大学毕业生中有40%失业，与此同时，泰国企业正难以填补职位空缺。

泰国的这一数据或许部分源于新冠疫情后经济放缓的影响，这种影响正逐渐蔓延至东南亚；但它也凸显了这个以旅游业和制造业闻名的国家面临的一个日益突出的问题：在经济转向数字技术的过程中，劳动力供需失衡。

尽管泰国政府于2020年推出并开始资助相关计划，为大学毕业生提供有偿志愿工作岗位，让失业毕业生参与其中，但要在全国范围内解决这一问题，需要更根本的转变。

这需要改变教育理念，减少对成绩的强调，更多关注技能和能力建设。

一个值得推广的模式：塑造未来

为应对这一问题，全球塑造者曼谷分会与总部位于曼谷的教育科技初创企业EdVISORY合作发起了“塑造未来”。这项为期12周的导师指导计划帮助即将毕业的大学生了解不同的职业道路，并在导师指导的同时运用人工智能（AI）驱动的自我发展工具。

该计划让学生对未来职业有了更清晰的认识，也帮助了导师；导师表示，这项计划帮助他们跟进各自领域的最新进展。

1. 导师指导

学生被分成三至四人一组，参加两次小组导师指导课程。他们还受邀参加职业圆桌会，与来自创业、营销、科技和社会影响等不同领域的其他客座导师交流。通过这些活动，学生拓宽了对就业市场的认识，并与潜在雇主建立联系，同时打破了人们对求职常见的误解和固有看法。

2. 自我认知

学生使用数字工具（包括EdVISORY的WE Space工具），全面评估自身优势、弱项和成长空间，并据此确定职业发展方向。根据评估结果，We Space基于学生的个人档案推荐个性化学习机会（在线学习和培训）及就业机会。

这些评估补充了导师指导课程，对学生的自我探索过程至关重要，帮助他们明确并规划毕业后如何开辟自己的职业道路。

3. 求职技能

为帮助学生申请工作，一位资深人力资源专业人士主持了简历写作基础工作坊。工作坊向学生介绍人力资源专业人士在面试过程中通常关注哪些方面，并模拟了常见情境。

此外，学生还使用EdVISORY的WE Assess工具——一个基于人工智能的虚拟求职面试平台——练习面试，并在导师的帮助下改进表现。

每位参与者和导师都表示，该计划达到了他们的预期，并且愿意向他人推荐。计划结束后的评估表明，将人工智能驱动的评估与以人为本的导师指导相结合，对为受指导者规划理想职业道路起到了关键作用。导师则表示，该计划帮助他们“及时了解”各自领域的新动向和最新进展。

导师指导与人工智能

导师指导是一种强大的工具，能够促成深刻而有意义的人际联结，而技术可能无法复制这种联结。不过，将人工智能驱动的方案与以人为本的方案结合起来，可能比单独采用任何一种方案更有力。人工智能可以增强导师指导计划，为求职者和导师提供更多关于他们自身或受指导者的信息。

对泰国而言，这项计划带来的启示意义重大。泰国目前重视成就和成绩，却较少关注求职技能，例如撰写简历、写求职信，甚至面试礼仪。通过“塑造未来”这类注重求职实用技能的计划，人们可以了解如何在竞争激烈的就业市场中迈出职业生涯的第一步。在此过程中，他们也能更了解自己。

“第四次工业革命”和“工作的未来”已不再是关于未来的抽象概念，它们已成为现实。要缩小失业差距，公共部门、企业和教育科技创新者需要加强协作；为此，必须弥合教育与产业之间的鸿沟。

随着经济不可逆转地转向数字技术，高等教育仅向学生传授课本知识和技能已不再足够。通过恰当地结合导师指导、激励以及对能力建设和教育的投入，未来的技术型劳动者将能够蓬勃发展，从事既对自身有意义、也对经济有价值的职业。