人工智能（AI）正在改变工作的性质，也在改变员工职业生涯中所需的技能、能力和思维方式。
以数字技能培训为重点的再技能培训和技能提升计划，有助于员工培养科技素养，并拥抱新技术。
雇主、教育工作者和劳动者开展协作，将有助于所有人把握终身学习机遇，打造面向未来的劳动力队伍。
今年是十年期的中点，这十年以前所未有的方式将世界紧密联系在一起。
包括生成式人工智能（GenAI）在内的先进技术，正在加速并提升我们的连接能力。随着技术不断演进，工作的性质也在变化，员工在职业生涯各阶段所需的技能、能力和思维方式亦然。
政策制定者、教育机构和雇主都认识到，“科技类工作”的定义已经改变。如今，所有岗位都要求具备一定程度的科技素养，以及接纳和采用新技术的适应能力。未来的工作将是雇主借助GenAI提升人的潜能，通过自动化处理可重复性任务，将员工的时间释放出来，用于更复杂、价值更高的工作。
但仍有一些问题有待解答：打造面向未来的劳动力队伍需要哪些技能？我们现在应采取哪些措施，确保自己已做好准备？
预见工作性质的变化
Access Partnership与亚马逊网络服务（AWS）联合开展的调查的调查显示，在法国、德国、西班牙和英国，超过6500名员工和2000名雇主参与其中，结果发现86%的雇主预计，到2028年其所在组织将由AI驱动。此外，80%的员工计划在未来五年内使用GenAI工具。
另一方面，至少有一半的美国大学生将GenAI融入学业，而教师的这一比例仅为22%，尽管两个群体的采用率都在上升。然而，超过90%的教师从未接受过关于如何在学校使用GenAI的任何培训或指导。
培生在其《技能展望：夺回时间》报告中指出，到2026年，在美国、英国、澳大利亚、印度和巴西，GenAI自动化潜力最大的任务有哪些。一项普遍发现是，自动化有助于夺回用于“维持专业领域现有知识”的时间，例如员工必须备考关键专业资格考试。
在四个国家中，“制定教育项目、计划或流程”在每周可夺回的潜在时间方面排名靠前，对教育工作者而言尤为明显。据估算，英国可夺回66.5万小时，巴西33.9万小时，澳大利亚23.3万小时。英国；巴西；澳大利亚。
巴西的SOMOS Educação提供一套学习管理系统，该系统可服务超过13.4万名教师，支持其生成个性化教案、总结内容，并创建新的活动和评估。这一备课自动化功能最多可帮助教师每月节省20小时，使他们有更多时间创造性地投入学生项目，并提供个别指导。由于教师投入度提高，已有超过200万名学生从中受益。
岗位重塑、再技能培训与可迁移技能
AI在职场中的变革潜力，不仅取决于技术的先进程度，也取决于促成其成功应用的人类技能与态度。科技正在重塑各行各业的岗位——并非取代劳动者，而是通过调整任务，充分利用AI的效率优势。
随着常规工作逐步实现自动化，雇主应重新设计岗位，使员工专注于只有人类才能完成的工作。这将激发创造力、解决问题的能力和创新精神。雇主必须了解每个岗位中的任务，以及有效完成这些任务所需的技能，才能实现发展。
Curriculum Associates是一家美国教育科技公司，为中小学教育机构提供个性化、以证据为基础的学习服务。该公司已在AWS上建立了概念验证项目，该项目借助AI与人类专业知识相结合，简化了对齐和整合评估分类体系这一繁重的流程。如今，该公司的工作效率提高了3至5倍，使学科专家能够将资源和才华转而投入到开发更具价值的教育工具之中。
培生的《技能展望：核心技能》研究强调，沟通、注重细节和领导力等人类技能仍是雇主的高需求技能。这些技能与AI的能力形成互补，并可在不同岗位和行业之间迁移。虽然AI擅长数据处理，但在判断、直觉和文化理解等方面仍有不足。
雇主可通过采取均衡的、以技能为基础的策略来开展再技能培训，包括识别面向未来的技能、提供量身定制的培训计划，并利用数字证书等工具追踪和验证进展。企业还可以通过为员工设立清晰的技能提升或再技能培训路径，增强劳动力应对需求变化的能力，并减少冗余。
这种以技能为基础的方法，使雇主能够打造更具适应性、更有目标感的劳动力队伍。这让员工能够专注于其最热衷的工作，同时确保AI解决方案保持合乎伦理且行之有效。
重新看待科技人才短缺问题
雇主有机会利用不断演变的工作场所，将科技人才短缺转化为战略优势。通过识别未来所需技能、将重复性任务自动化，并提供与明确职业成果相关的学习机会，组织可以帮助员工实现发展。由于74%的劳动者倾向于通过雇主学习，对员工发展的投入有助于提升企业绩效、增强劳动力流动性并建立忠诚度。
要将这些科技技能融入劳动力队伍，需要超越雇主范围的协作。教育工作者设计课程，将技术专长与基本的人类技能相结合，使学生为日益受科技影响的工作做好准备。
高等教育正在迅速演变，其驱动力来自个性化数字学习体验等创新，这些体验将技术的优势与课堂中培养的人际交往技能相结合。劳动者同样必须拥抱终身学习，以保持竞争力，并充分利用认证、数字徽章和在职培训等灵活的技能提升与再技能培训选择。
雇主还可以考虑其他合作方式，例如技能与就业科技联盟（Skills to Jobs Tech Alliance）。这一由AWS牵头的全球性行动，旨在推动科技教育项目现代化、丰富课程内容，并建立新的人才输送渠道，以应对日益扩大的科技技能和软技能缺口。自2023年以来，科技联盟中的政府、高等教育机构、企业召集方和雇主已帮助超过5.7万名学习者与逾650家雇主建立联系，并将行业专业知识融入1050个教育项目。
随着技术颠覆加速，雇主、教育工作者和劳动者之间的协作仍然至关重要。通过拥抱持续学习和创新，组织与个人能够适应变化，并建立起韧性，从而更好地迎接未来的工作。
