AI正在加速工作变革——到2030年，大多数工作所需技能中将有70%发生变化。
80%的企业高管认为，AI将推动文化转变，使团队更具创新力。
在将AI融入运营和流程的过程中，领导者必须身先士卒。
过去二十年间，工作世界发生了巨大变化。移动设备、电子商务和社交媒体都影响了我们工作的方式和地点。而如今的新变化在于，AI正开始推动下一轮变革。它正在创造对新工作和新技能的需求，改变岗位与职业发展，并推动生产力和创新。
伴随这一变化，企业高管深知，他们需要颠覆团队的工作方式。我们正步入历史上最大规模的变革管理实践之一，每位企业领导者和职场专业人士都需要积极拥抱这一变化，才能释放AI的价值。这将带来前所未有的转型，组织和员工从未经历过如此规模的变革。
领英（LinkedIn）新发布的《工作变革报告：AI正在走进工作场所》指出，如今招聘的专业人士中，有10%以上的职位名称在2000年时甚至并不存在，例如AI工程师和AI负责人。但AI正在加速变革的步伐，到2030年，大多数工作所需技能中将有70%发生变化。显而易见，即便你不换工作，你的工作也在悄然改变。
因此，绝大多数（88%）的全球企业高管表示，帮助企业加快AI应用的步伐，在未来一年将十分重要。企业可以从运用这项技术中获益良多，包括财务收益和员工生产力的提升。根据我们的研究，在已采用生成式AI的中小企业中，有51%报告称，其相关举措带来了10%或以上的营收增长。在领英，过去几年我们一直将这项技术交到招聘人员、营销人员和销售人员手中，他们借助它减少了在繁琐行政事务上的时间，将更多精力投入到有价值的战略性工作中，例如与候选人和客户建立关系。
但生产力提升只是故事的一部分——若实施得当，AI可以成为一种强大的工具，在企业或经济的各个方面释放创新潜力。事实上，全球80%的企业高管认为，AI将推动文化转变，使团队更具创新力。
让员工使用AI是实现这些收益的关键。那么，领导者该如何平衡应对这一程度的工作颠覆，与推进必要的变革管理（以便借助AI释放价值）之间的关系？尤其是在全球近四分之三（64%）的专业人士对当前工作节奏的加快感到不堪重负的情况下。
身先士卒
正如每家企业都已成为科技企业，每位企业高管现在也必须成为科技型高管，才能充分理解并发挥AI在其组织中的潜力。他们还需要成为管理职场变革的专家，带领团队共同踏上这段旅程。
从实际层面看，往往最容易的做法是从小处着手，向团队展示如何将AI用于简单任务，使日常工作更高效。小胜利和持续的沟通，将为接下来可能到来的更具颠覆性的变革铺平道路。同时，建立一个边测试边学习的环境，对于推动创新与增长至关重要。鼓励团队尝试使用AI，分享这些工具的实用之处，既庆祝成功，也接纳任何技术进步伴随而来的失败。
AI有潜力让繁琐、单调的任务成为过去，使人类的工作更有意义、更具战略性。企业领导者有责任率先示范AI的应用，并帮助员工实现这一可能性。
通过技能提升推动规模化应用
部分得益于AI，工作的性质已从掌握特定能力转变为持续习得新能力。为帮助员工适应这一转变，领导者应优先培养员工保持领先所需的技能和习惯。这意味着既要提升技能，也要重新培训技能。
只有让员工掌握充分发挥该技术作用的工具与理解，企业才能加快AI应用并收获回报。我们已经看到这一趋势的迹象：全球37%的企业高管表示，他们计划今年投资于学习与发展，以培训员工使用AI工具。
以AI推动职能层面的变革
如果说2023年是尝试AI的一年，2024年是采用AI的一年，那么2025年将是企业为应对我们与AI协作方式中职能层面变革做好准备的一年，这种变革很可能会带来颠覆性的感受。
因此，我们将看到领导者越来越重视整合易于使用的AI。一个良好的起点是确定可以在哪些现有流程和现有工具中引入这项技术。这将是激励员工在日常工作中使用AI的关键，同时还能腾出时间，投入到更具战略性的活动中，例如开发新产品和服务，以及建立更深入的客户关系。
以AMS为例，该公司正在利用AI，在整个招聘流程中提升候选人的参与度。Janet Mertens是AMS数据、洞察与分析业务的董事总经理，她表示：“我最喜欢的生成式AI应用场景是持续互动。由于我们在不同时区招聘全球团队，无法时刻在线回应候选人的疑问。但如今，借助生成式AI、智能体、聊天机器人和大语言模型，我们实际上可以将所有这些信息输入一个助手，让候选人随时随地、全天候与之互动。”
随着各组织着眼于将AI全面融入运营和流程，领导层将有责任身先士卒，并积极管理这一变革，以推动业务增长和创新。通过明确使工作与企业目标保持一致，增强团队使用AI的信心，并主动管理团队职责的转变，领导者将营造积极的氛围与热情，同时化解自然存在的抵触情绪，为企业实现新的价值。
作为领导者，我们有责任通过积极采取行动，带领团队走过这场转型，并营造一种成长文化，让AI驱动的创新得以蓬勃发展。
