数字文化的特征在于组织如何运用数字工具和洞察，在整个企业中创造积极影响。
强大的数字文化由善于协作、推动创新的领导者打造。
以下九项关键行动可帮助领导者踏上转型之旅。
新冠疫情来袭时，并没有可供参照的应对手册，同时出现的还有“黑天鹅事件”：新冠肺炎、经济动荡、社会不公和地缘政治对立同时发生。当下这一时刻，为指数级的社会创新带来了契机——可以在数周而非数年之内，测试和尝试全新的领导方式。
但在这样充满挑战的时期，为何有些企业举步维艰，而另一些企业却取得成功？它们的做法有何不同？一个关键因素在于其数字文化——我们所说的数字文化，是指最适合数字世界的文化：具有强大数字文化的组织，借助数字工具和数据驱动的洞察来推动决策和以客户为中心，同时在整个组织内开展创新与协作。
数字文化的四大支柱——开放协作、数据驱动、创新和以客户为中心——为企业创造条件，使其对包括员工、客户、股东、社区和整个社会在内的所有利益相关方产生强大的积极影响。
数字文化意味着灵活应变，并拥有能够应对新挑战的员工队伍。“新常态”意味着预见并适应持续的变化，同时也要提供支持性的结构和心理安全感，以维持员工的韧性并减轻额外的压力。
领导者可以采取哪些措施来推动数字文化？
领导者可以在培育数字文化方面大有作为。归根结底，如果期望看到他人的转变，每位领导者都需要从自身做起；领导者应当彻底坦诚地审视自己在期望文化方面所处的位置，以及自己如何以身作则，示范其希望在组织中看到的变化（例如同理心和慈悲心）。以下是培育数字文化的九种方式：
1. 承认自己也是普通人
敢于展现脆弱，坦诚面对自身有待发展的方面，但要把握恰当的场合。这种自我觉察的表现将有助于他人与您建立联系。在要求他人改变的同时，也要让他们看到您同样愿意改变。
2. 审视您的沟通方式
沟通是企业文化中一个微妙的组成部分。通过选择恰当的措辞，您可以帮助培育开放、协作的文化，让员工感到被包容，并有效地与客户沟通。
3. 传达愿景与方向
广泛且透明地分享组织的愿景和发展方向。这将帮助员工理解更广阔的全局，并将其日常工作与该愿景及自身价值观联系起来。这将提振士气，激发员工推动变革的动力。
4. 营造赋能感
当员工拥有自主权，能够做出决策并采取行动，为客户和股东带来积极的变化与成果时，数字文化的许多支柱才能发挥最佳作用。为促进这一良性运作，应营造包容、安全的环境，使个人能够发挥主动性、洞察力、技能和经验。
世界经济论坛在未来工作方面有哪些举措？
5. 启动大使网络
与社交媒体的“意见领袖”模式类似，您可以借助组织中的特定人员来推动文化变革。大使有助于传播信息，并争取其他人认同您希望推广的新行为和思维方式。对于围绕某一具体主题或项目营造参与氛围，他们尤其有用，例如推出新的软件系统（如SAP）或开展组织或部门范围内的新计划。
6. 发起反向导师制
反向导师制将组织中的高级领导者与经验较少的员工结对，就具有战略和文化意义的各类议题及工作方式相互指导。它有助于领导者掌握新技能，理解初级员工的视角——这些员工往往最贴近客户和利益相关方——并促进跨层级协作。
7. 建立交流圈
交流圈是由少数同事（8至12人）组成的小组，定期会面，互相学习、提升技能并提供意见。同伴反馈能够提供指导，有助于员工更愿意改变自身行为。
8. 开展行为实验
行为实验是针对特定行为或目标量身设计的挑战。它们有助于降低尝试新做法的风险，并使个人感到自己是变革的一部分，而非被强加变革。分享成功案例可能引发一种羡慕之情，而这是推动变革的一项非常有力的工具。
9. 发起30天挑战
30天挑战有助于启动变革并形成新习惯。基于神经科学和行为心理学原理，为期30天的一系列每日微挑战能够推动人们养成理想的新行为，久而久之这些行为便会成为习惯。最终，这些新习惯能够塑造我们的思维方式。
支持领导者踏上旅程
领导者应致力于帮助团队理解个人价值观与组织价值观之间的重叠之处，以增强动力，并为就利益相关方影响方面的承诺展开更深入的对话创造空间。具有影响力的领导者营造心理安全感，使员工敢于冒险、感到被赋能，并将“完整的自我”带入工作之中。
世界经济论坛数字转型社区已编写了一份指南，《数字文化：数字转型的驱动力》，以支持领导者踏上这一转型之旅。该指南提供自我评估，并如上所述，提出九项关键行动，以立即推动变革。此外，指南还收录了处于类似数字转型旅程中的领导者和企业案例，以及它们的有效做法。
归根结底，流程和政策必须与组织价值观及战略目标保持一致，同时培育所期望的行为与思维方式，以实现深远且可持续的影响。
