你的言辞很重要，会对员工产生巨大影响。避免说这7句话，看看员工的工作效率和投入度如何大幅提升。
有时，领导者说出的话会产生与初衷完全相反的效果。这些话或许出于好意，但可能会被解读得极具伤害性。它们非但不能提升效率和生产力，反而可能造成破坏性后果。使用以下七句话时务必谨慎，并确保他人理解你想表达的意思。否则，你可能非但没帮上忙，反而会导致负面结果，包括怨恨、创造力下降、投入度降低和员工流失率上升。
1. 我们已经试过了： 这句话源于某件过去未能奏效的事。也许当时的想法超前于时代，也许执行得不够妥当。无论如何，都不应永远拿它当作不再尝试的借口。尤其随着时间间隔拉长，曾经失败的做法如今可能大获成功。
2. 那不是你的工作： 明确职责至关重要，我们都不喜欢有人未经询问就擅自插手自己的工作领域。与此同时，这句话也会阻止人们拓展能力、承担更多工作。鼓励大家充分发挥自身能力十分重要；允许他们承担具有挑战性的任务，以及本职领域之外的项目，可以助力实现这一点。
3. 如果这事不成，谁会丢饭碗？： 任何目标或项目都需要有人对其成功负责。但这件事完全可以用积极的方式来处理。说出这类话，或是“如果这事不成，谁会被炒鱿鱼？”，会营造消极和恐惧的氛围，阻碍人们承担能让企业脱颖而出的战略性风险。
4. 不要重复造轮子： 如果轮子从未被“重新发明”，兰博基尼和保时捷恐怕还会在四个木盘上行驶！许多领先企业因未能努力改进产品而失去优势，甚至破产。不妨想想柯达、百视达视频、美国在线（AOL）等公司。这句话还有其他危险变体，例如“没坏就别修”和“我们一直都是这么做的”。
5. 那行不通： 不要直接否定别人。提出恰当的问题，了解他们想做什么或提出建议的核心目的。给出建议，并展开互动交流，你或许很快就能找到可行的办法。
6. 赶紧把它做完。 这也是一句会助长恐惧文化的话。因此，人们会感到巨大的交付压力，不管最终是如何完成的。轻则员工之间不再善待彼此，工作中开始偷工减料；重则有人开始涉足处于不道德边缘、甚至违法的做法。与其如此，不如问问他们需要什么才能完成工作。
7. 这我早就知道了。 你或许确实知道，但这种类似“闭嘴”的说法会让人觉得自己无足轻重。下次有想法时，他们也就更不愿意开口了。感谢他们提出建议，或者更好的是，肯定他们对这个想法的贡献。
你还会在这份清单中补充哪些说法？
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作者：David Van Rooy 是沃尔玛全球领导力发展高级总监。
图片：2008年12月5日，在马德里市中心的海斯办公室，海斯招聘咨询公司部门经理 Ignacio Ramos（左）采访 Vicente Balmaseda。路透社/ Susana Vera。
