疫情加速了已经显现的劳动力趋势。
展望未来，组织必须在可持续发展与支持员工需求之间取得平衡。
数字化程度提高带来的大量新数据，可以推动这一转型。
新冠疫情改变了雇员与雇主关系的本质，加速了早已显现的趋势，也让人们开始质疑许多疫情前习以为常的事情，例如必须到现场办公。许多员工正在从根本上重新思考自己希望从职业生涯中获得什么，以及想要怎样工作。数百万人正在辞职。雇主不仅在设法确定如何支持多元化员工队伍中每个人的需求，也在重新审视当今工作的许多基本运作方式。
在塑造后疫情时代的新常态时，组织如何在企业可持续发展与支持员工需求之间取得平衡至关重要。本文探讨工作方式如何演变，以及企业对多元、公平与包容（DEI）以及环境、社会和治理（ESG）议题日益关注的情况。这些趋势对各组织的影响程度可能并不相同，但在着手规划可持续工作模式、应对新冠疫情之后的局面时，雇主应当关注这些趋势。
1. 混合办公模式
大多数员工希望以某种形式重返办公室。在疫情期间，多数人远程办公，生产力似乎有所提升。然而，人们越来越感到自己与同事和工作场所脱节，并希望重返工作岗位。根据我们的2020年全球福利态度调查，他们通常希望每周到岗两到三天。例如，我们的员工调查发现，近四成员工（38%）更愿意采用现场办公与居家办公相结合的方式。
我们建议雇主考虑制定混合办公模式，以回应员工诉求。规划的最佳方式，是先了解不同员工群体的需求以及所从事的工作类型。积极主动的混合办公战略将使雇主能够重新思考工作的完成方式和地点，同时继续关注员工体验。这将增强员工敬业度并提高生产力。
2. 办公空间的新重点
疫情之前，办公室通常主要是供个人安静工作的空间，其次才是与同事协作和交流的场所。如今愈发清楚的是，办公室或工作场所将逐渐转向以协作为中心，而非沿袭传统的个人安静工作环境。《2021年灵活工作与薪酬福利调查》发现，超过三分之一的雇主预计会削减房地产预算（36%）。几乎所有组织都计划至少保留部分办公空间用于协作。
另一个日益明显的趋势是，远程办公适合员工从事传统交易型工作，甚至渐进式创新工作。但远程开展创新型或变革型工作已被证明颇为困难，因为这类工作需要频繁协作。因此，雇主需要员工在办公室协作，通过建设性的冲突推动变革性创新。
3. 数字化进程加速
Teams和Zoom等协作工具的使用，体现了数字化进程的加速。但我们也看到，增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、数据与分析、区块链和加密货币等领域的投资有所增加。
如今，许多人远程办公，留下的数字“足迹”也大幅增加。这些数据有助于我们作出更好的决策。利用人工智能工具改善员工体验并提供更加个性化体验的企业，将取得更好的成效。
各组织已开始使用自动化和网络分析。Teams、Zoom或其他协作工具的优势在于，人力资源部门可以利用这些工具生成的数据，评估员工协作所花的时间以及协作对象，从而更好地了解组织内部的人际网络，以及协作是如何得到支持的。
我们还预计，数字化将推动现有企业开发新的商业模式、提高区块链的采用率，并促使包括加密货币在内的新型支付机制不断涌现。
4. 关注多元、公平与包容
疫情对不同员工群体造成了不同影响，也带来了各异的经历，包括女性、承担照护责任者、有色人种、在职父母、低收入群体等。与多元、公平与包容（DEI）相关的重大问题已日益凸显。雇主开始规划新的工作方式时，可能会无意中在多个方面造成不平等：薪酬、福利和职业前景。
组织应监测其政策对可能面临不公平待遇或在职场受到无意识偏见影响的群体所产生的影响。组织还需要让管理者做好准备，使其认识到这些问题，确保以包容的方式领导团队，并能及时调整导致无意偏见的灵活工作政策。雇主应审查所提供的薪酬福利，并了解不同员工群体对现有福利安排的偏好及其受到的影响，从而找出改进之处。
5. ESG势在必行
ESG日益成为董事会讨论的议题，气候变化是其中的核心主题。随着近期发布的政府间气候变化专门委员会报告对全球变暖的影响发出严峻警告，企业对自身碳足迹的关注日益增强。许多企业已宣布将推动实现碳净零排放。
在我们看来，随着企业转向混合办公环境，必须有意识地作出选择并采取战略，减少碳足迹、实现净零目标。这可能对企业的商业模式和价值链产生深远影响。
气候变化也日益成为员工价值主张的重要内容。员工越来越常提出这样的问题：你们正在采取什么行动应对气候变化？是否有积极的相关政策？雇主的回答可能影响求职者是否加入该组织，尤其是在劳动力市场竞争激烈、许多员工辞职的情况下。同样，回答这些问题也有助于留住员工。
此外，组织在公司治理和社会实践方面将受到更严格的审视。组织需要主动采取ESG行动，并日益增加有关反映其战略的ESG指标的报告。长远来看，成功的企业将把ESG纳入其业务战略。
