没有理由认为人力资源部门应当和20年前一样，但大多数部门仍沿用相同的思路。过去二十年间，技术深刻改变了世界，也改变了企业，而且这一变化仍在持续。
我看到人力资源组织、架构和服务在这段时间里基本保持原样，但我们不能用昨天的思维解决今天的问题。是时候做出改变，为人力资源部门增设新职能了。
以下是让人力资源部门真正迈入21世纪的五种方式。我按重要性对它们进行了排序。
1. 社交协作经理
人力资源部门的核心职责是 调动 员工队伍， 落实 公司的愿景、使命和战略。因此，社交协作至关重要，因为它：
涉及所有业务条线
打破部门壁垒，也打破层级限制
凝聚人们
人力资源部门是时候承担起社交协作的责任了。任命一位社交协作经理，让社交协作在组织中真正发挥作用。 如果人力资源部门不负责 社交 协作，那谁来负责？
2. 数据分析师
你的组织要么拥有大量可供数据分析师挖掘和利用的人力数据，要么没有。如果有，就让技术替你完成这项工作。如果没有，你就面临着完全不同的挑战：引进一流的人力资源系统，开始挖掘有关员工队伍的有价值数据。
停止制作报告。开始分析数据，并根据发现采取行动。市面上有 数不胜数的优秀顾问、博客和公司 可以为此提供帮助。
3. 绩效管理专家
你可能难以置信，许多大型组织设有负责人才管理的人员，却没有人负责绩效管理。培养人才并引导他们创造出色绩效，本应相辅相成。
有人认为，业务部门应负责绩效管理。他们说得没错。
但你不能指望业务部门完全自给自足，跟上绩效管理领域最新、最先进的做法，例如：
现代绩效管理工具和思维方式有哪些？
如何才能最好地让公司的目标与全体员工保持一致？
如何让绩效管理更加持续（而不是一年一次）？
这类指导最好由负责支持业务部门的绩效管理专家提供。
4. 全体员工队伍管理专家
我很少看到人力资源部门负责管理承包人员（不在工资名册上的人员）。然而，临时工作人员的数量正 不断 增加， 不断增加。这种矛盾让我困惑。
人力资源部门负责协调、调动并联结整个员工队伍。许多公司可以从一位专业人士那里获益，由其弥合承包人员与员工之间的断层，推动全体员工队伍管理。
不如称他们为“全体员工队伍管理专家”？让我们一起想个更好的名称。 有什么建议？
5. 继任经理或战略员工队伍规划师
许多组织在员工离职时失去宝贵的经验。建立一套持续性预警机制是值得的。积极、开放且注重协作的继任战略，可以避免临时寻找替代人选。
这能提高员工满意度，增加内部流动，而且几乎不花成本。
我会把这称为“继任管理”，但有时也会看到“战略员工队伍规划师”这一说法。我并不在意名称。 但我确实认为，这项专业能力能为任何组织创造价值。
结语
商业中的人类智慧比以往任何时候都更加重要。设置这五种职能的组织，将对员工队伍的效能和敬业度产生积极影响。这也将提升它们的创新能力和市场竞争优势。
而这将影响收入。
本文由 SAP社区网络合作发布。本文的发表并不意味着世界经济论坛认同其中观点。
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作者：Patrick Willer 是 SAP社区网络的撰稿人。
图片：一名应聘者在求职面试中回答问题。路透社/Francois Lenoir。
