人们常说，军队擅长应对危机。因此，如果你的企业正面临关键时期，还有谁比那些在真正前线作战的人更值得学习？这听起来很有吸引力，但企业真的能够借鉴军事经验来提升敏捷性吗？
为了回答这个问题，我采访了目前在私营部门工作的美国、英国和以色列前军人。他们的见解指向一种结构化、一致的方法，用以实现其中一人所说的“即时敏捷”。即时敏捷并非偶然形成，而是源于五个因素，这些因素同样可能适用于企业环境。
1. 共同目标与相互信任
军队从不把文化交给偶然；它界定文化，将其融入训练，并在每个环节不断强化。但这种文化并不是我们可能想象的那种。“你不能命令别人冲向机枪，”一位受访者对我说。“如果你不得不诉诸正式命令，那基本上就已经失败了，”另一人说道。让人们甘冒危险，靠的与其说是指令，不如说是共同目标和相互信任。
将此与一项研究结果相比较，该研究显示，不到一半的员工了解其公司的立场。尽管贝莱德的拉里·芬克曾表示，“没有使命感，无论是上市公司还是私营公司，都无法充分发挥其潜力”，但在目标和使命的清晰度方面，很少有组织能接近军队的最佳实践。
与目标密不可分的是普遍存在的信任感，受访者认为这是敏捷的核心。“军人彼此像家人一样相待，”一位受访者说。他们以成年人对成年人的方式信任团队，赋予其决策权，并欢迎反馈，无论反馈多么具有挑战性。
一位受访者对我说：“在军队里，是团队优先，个人其次。”他补充道，在企业里则恰恰相反。在2013年的一项调查中，82%的人表示，他们不相信上司会说实话。在世界经济论坛的一项调查中，只有65%的人表示信任自己所在的公司。
军队中的信任是双向的：你信任他人，也会被他人信任。受访者被授权在直到失败的边界上推进。“我希望你们犯错，”一位营长对一名受访者说。“如果你们不犯错，我就无法知道你们是否真的在做事。”
受访者认为，如果你围绕共同目标和相互信任来构建企业，就为打造高度敏捷的组织奠定了基础。
2. 作战中的爵士精神：先学基础，再即兴发挥
伟大的小号演奏家迪兹·吉莱斯皮在其回忆录中描述了爵士乐手的基本技能。“掌握乐器”位居榜首。这一点很重要，“因为当你想到要演奏什么时，必须迅速演奏出来，因为和弦变化太快，你没有时间去琢磨怎么弹。”
同样的原则也适用于战场，在那里，需要类似肌肉记忆的反应来争取额外的时间，以考虑下一步行动。为此，各项流程都经过全面而彻底的训练。“它让你即使在高压时刻也能正常行动，”一位受访者对我说。“当你的头脑开始混乱时，你可以依靠既定的操作程序，”另一人说道。
然而，人们被期望独立思考，而不是盲目服从指令。期望是学好基础，并根据不断变化的情况进行调整。受访者的经验表明，与私营部门的差异十分明显。企业流程往往界定不清、培训不足，却执行得十分僵化。命令与控制式的文化鼓励人们严格遵守规则，或是“等待指示”。服从度很高，主动性受到抑制，敏捷性则很低。
没有基础，即兴发挥就会陷入混乱；没有即兴发挥，一个组织的速度就只能取决于其最慢的核心团队。军队深谙此理，并为两者留出空间。结果是，各作战单位的运作方式比你想象的更像一支爵士乐队。
3. 为下一个岗位训练，为整个职业生涯学习
流程需要被深深地内化，以至于几乎超越了记忆。这正是训练发挥作用之处。军队对训练的重视程度，是企业界所不曾见到的。但同样，它并不是你可能预期的那样。
军队培训人员，不仅为当前职位做准备，也为下一个职位做准备。他们提前进行严格训练，包括大量领导力培训。为期数月甚至数年的课程十分常见，它们将“使命指挥”“指挥官意图”和“上级两级”等敏捷领导理念反复灌输，直至成为习惯。
除岗位培训之外，受访者特别强调了军队对“工作之外学习”的重视。美国现任七位参谋长合计拥有17个学位，其中10个为第二学位或更高学位，其中5个学位可合理归类为与日常工作无关。同样，英国陆军也在其学习计划中引入了非军事内容，包括将外部借调纳入高级职业发展路径。
军队对学习的投入令人瞩目。他们为何如此重视学习？因为除其他原因外，学习能够增进思想的多样性，并对抗可能使他们对新视角视而不见的“群体思维”。
军队在培训方面的投入或许比一般企业更多，但学习的心态对每个人都是开放的。马丁·邓普西将军曾任参谋长联席会议主席，拥有四个学位，他说：“成为领导者的一部分，就是要深切致力于终身学习。如果你不继续学习，你就会停滞不前，并被甩在后面。”
4. 练习、练习，再练习
正如传奇美国橄榄球教练文斯·隆巴迪所言：“练习并不能造就完美。只有完美的练习才能造就完美。”在受访者看来，与训练相伴的练习，在企业界不仅较少被看到，而且往往根本缺失。
军事训练结束后，练习才真正开始。为应对意外变化而设计的演练，通过安德斯·埃里克森所称的刻意练习来磨练新技能、培养韧性。刻意练习是指高强度的练习，集中于薄弱环节和尚未掌握的技能，设有明确目标，并由教练提供定期反馈。
军事单位会练习如何在混乱局面中、在信息不完整的情况下策划行动。练习的效果是，一套七天的作战研判流程，可以压缩到45分钟内完成，在紧急情况下甚至只需45秒。在私营部门，很少有人以如此结构化的方式进行练习。企业往往过于频繁地投入培训，却跳过练习，直接进入推广阶段。培训很快被遗忘，流程无法真正落地，敏捷性也随之减弱。
军队进行练习是有原因的——为了提升“即时敏捷”。企业应当留意。
5. 利用生存风险
“当你面临死亡的可能时，头脑往往会高度集中，”一位受访者说。“在混乱中最快理清秩序的人便是赢家，”另一人说道。耐人寻味的是，所有军事敏捷的例子都发生在作战行动中。若去除实战中的生存威胁，军队便会变得迟缓而官僚。
以英国军队在阿富汗的医疗队为例。面对战场上较高的死亡率，医护人员主动调整标准程序。通过一系列创新举措，其中包括一项被生动地戏称为“神奇小精灵粉”的做法，战场上“意外存活者”的比例，较相同伤情在平时民用医院中所达到的比例高出四倍以上。
长期以来，利用生存风险一直被视为对企业有价值的做法。约翰·科特将“未能建立足够强烈的紧迫感”列为转型努力失败的头号原因。然而在现代，网络攻击的风险才是更为紧迫的威胁。罗伯特·穆勒在2012年担任联邦调查局局长时表示，网络威胁将超过恐怖主义，成为美国的首要关切；六年后，研究表明，在任意一年中，企业遭遇数据泄露的可能性高于个人感染流感的可能性。
难怪杰米·戴蒙在致摩根大通股东的信中表示：“我无法过分强调网络安全的重要性。”对企业而言，问题不在于它们是否面临生存风险，而在于它们能否利用这些风险来激励整个组织。
受访者中没有人将战场上个人面临的风险与企业风险进行比较。但仍可从中汲取见解，因为对许多企业而言，对“即时敏捷”的需求并非抽象概念，而是每日的优先事项。
借鉴军队经验提升敏捷性
军队与私营部门相去甚远，但在敏捷性方面，它们却有许多共同目标。过去二十年间，军事组织在领导和组织模式方面发生了巨大变化。面对前所未有的外部环境，私营部门的组织也日益做出类似的改变。
“即时敏捷”并非偶然形成。现代军队虽然远非完美，尤其是在战场之外，但它或许可以成为一项有益的灵感来源，帮助你的企业在最关键的时刻做出有效回应。
