目前全球有超过13亿人经历残障，但只有4%的企业致力于让产品和服务对残障人士更具包容性。
“国际残疾人日”旨在增进社会对残障问题的理解，包括在工作场所中的理解。
我们就企业如何通过无障碍措施和包容性策略支持残障人士，采访了四位企业领袖。
世界卫生组织估计，超过13亿人 ——约占全球人口的15%至20%——目前经历残障。连同亲友在内，这一群体拥有13万亿美元的消费能力。
根据《残障回报报告》，只有4%的企业致力于让产品和服务对残障人士更具包容性。国际劳工组织估计，残障排斥造成的成本可达经合组织国家国内生产总值（GDP）的7%。
残障人士群体多样且异质化。残障可以是可见的或不可见的，也可以是暂时的或永久的。受人口结构变化及慢性健康状况增多等因素影响，残障人士的数量正在增加。几乎每个人在人生的某个阶段都会暂时或永久地经历残障。
国际残疾人日（12月3日）旨在增进对残障问题的理解，并动员各方支持残障人士的尊严、基本权利和福祉。
为保护和支持残障人士，企业已推出多项无障碍措施和包容性策略。
让工作场所对残障人士更具包容性
我们请企业领袖就残障包容领域的最新举措发表看法，以下是他们的观点。
1. 超越招聘，培养残障人才
尽管招聘残障人才正日益成为普遍做法，但无论在私营部门还是公共部门，残障群体在领导岗位上的代表性仍然不足。
继2022年世界经济论坛达沃斯年会发出行动倡议之后，致力于残障包容的全球最大企业CEO网络“Valuable 500”推出了“Generation Valuable”，这是一项领导力发展计划，旨在加快机会拓展，并提升未来高管人才的话语权。
这一同类首创的计划将成为当今残障领袖和倡导者的跳板，使他们能够在所在企业推动残障包容和无障碍工作，影响文化与制度变革，并在未来进入董事会。
首批75名“Generation Valuable”学员将在各自的高管团队中主导对话，并参加一系列课程模块，包括创意领导力、领导力认同、战略思维、造福社会/环境、社会与治理（ESG）以及残障倡导等，在所在组织内推动变革，同时与全球同行网络建立联系。
“职场为真正推动社会多元与包容（D&I）议题取得突破提供了巨大机遇，作为企业，我们有重大责任促成这一目标。”
Margot Slattery，ISS集团多元与包容负责人
2. 弥合残障数据缺口，推动更具包容性的信息披露
在组织用以衡量其影响力、绩效及对社会价值的标准化关键绩效指标、指标或目标中，残障包容明显缺席。
企业就残障包容进行包容性披露，将使投资者及其他利益相关方能够就该组织做出更知情的投资和参与决策。
尽管企业正加大力度优先关注ESG中的“社会”维度，但企业仍需将残障包容视为实质性议题，并开展更透明、更统一的信息披露。
例如，安联正与伦敦证券交易所集团（LSEG）及Valuable 500合作，制定一个报告框架，以提高残障数据披露的透明度。
LSEG与安联坚信，数据透明是提升残障人士相关认知并推动相关变革的前提。因此，两家机构正在分析不同的报告维度，例如残障的统一定义、标准化的数据收集流程，以及残障包容对投资者及其他利益相关方的实质性意义。
我希望残障包容的未来能突出一个关键点：我们不应谈论我们做不到什么，而应谈论我们能做什么。
Oliver Bäte，安联首席执行官
3. 认识并接纳神经多样性
神经多样性指的是人们以不同方式体验和理解周围世界的观念。
虽然该词指所有人的多样性，但据哈佛医学院称，它通常用于自闭症谱系障碍及其他神经或发育性疾病的语境中，例如注意缺陷多动障碍或学习障碍。
研究表明，多元视角能带来更好的商业成果；当人们在工作中感受到归属感时，他们会更具创造力、更健康，也更投入。
然而，仅有多元视角还不够——真正释放价值的，是多元性的应用与融合。这一点对神经多样性人士尤为重要，他们有助于组织满足对创新的需求。
根据安永的最新研究，由神经多样性人士组成的团队，其创新率高于仅由神经典型员工组成的团队。因此，善于汲取多元性所带来的创造力的组织，更有能力在对未来成功至关重要的领域脱颖而出，并具备推动转型的强大组织能力。
在企业领袖应对快速变化的市场和社会时，神经多样性是重新思考敏捷性中“谁以及如何”的关键组成部分。
“我们深知，推进残障包容能为安永员工和客户创造价值。未来需要我们每一个人，当世界为所有人服务时，它才会运转得更好。”
Carmine Di Sibio，安永全球主席兼首席执行官
4. 探索包容性设计与创新的交汇点
包容性设计运用对客户多样性的理解，为整个开发过程中的决策提供依据，以更好地满足更多人的需求。更具包容性的产品不仅为残障人士参与社会经济生活开辟了新途径，还能触达更广阔的市场、提升客户满意度并推动商业成功。
从无屏幕盲文电脑到自动驾驶汽车及智能助手工具，包容性设计考虑人类的多样性，并为残障人士参与社会经济生活创造新途径。
Windows最新更新中的新无障碍功能，是微软帮助弥合残障鸿沟的举措之一。其中包括：在Windows 11上从任何形式的音频内容自动生成字幕的“全系统实时字幕”、允许用户仅通过语音控制电脑并输入文本的语音访问功能，以及更贴近自然语音的讲述人“自然语音”功能。
“技术具有赋能的力量。我们的责任是提高技术为残障人士所能实现之事的标准，并兑现包容性设计的潜力。”
Jenny Lay-Flurrie，微软首席无障碍官
谷歌近期开发了“引导取景框”（Guided Frame），这是一项新功能，使盲人或低视力人士拍摄自拍更加便捷。该功能与盲人及低视力群体直接合作开发，通过精准的语音指引（向右、向左、向上或向下移动）和触觉反馈（振动）引导用户进入“最佳位置”，然后自动拍摄照片。
持续推进残障人士支持工作
Valuable 500目前致力于汇聚集体力量，共同采取同步协调行动，以消除诸如领导力、信息披露和代表性方面的系统性缺失等障碍。
Valuable 500创始人Caroline Casey敦促企业：“请了解您所在企业在各地区和各公司已在开展的工作，您会惊讶地发现有多少事情正在进行。这将揭示“宝贵的真相”——全面梳理企业内部正在开展的工作。
“第一步是设立员工资源小组（ERG），如果已有此类小组，请确保其获得高管层的支持并配有相应预算，以便您能够获取组织内员工的意见和见解。”
