可以设计出一种合乎道德、开放透明的办公室文化。以下是具体做法

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  • 企业利益相关方日益将道德行为和透明度视为优先事项,研究表明,这还能让企业取得更大的成功。

  • 鼓励员工保持开放和透明,是在企业内部推动道德文化的一种方式。

  • 企业可以通过改变办公室布局、组织有计划的社交活动,以及鼓励员工讨论自身顾虑来做到这一点。

近年来,越来越多的消费者和员工一直呼吁企业以新的、更具道德感的方式引领发展,但各机构在这方面仍有大量工作要做。

据《2021年全球商业道德调查》(2021 Global Business Ethics Survey)显示,在美国,21%的员工表示其所在企业具有良好的道德文化。2021年全球商业道德调查。在目睹过不当行为的员工中,86%曾举报,高于2017年的69%。然而,在同一时期,感到被施压不要举报违规行为的员工人数增加了一倍多,达到30%;表示因举报而遭受报复的员工人数则几乎翻了一番,达到79%。

全球数据也大体相似。虽然举报违规行为的意愿有所上升(81%),但也有更多员工表示自己感受到压力,被迫放松标准(29%)。在举报违规行为的人中,61%表示自己遭受过报复,这是2015年以来的最高水平。

道德实践不仅仅是一个美好的理念,它还能让企业取得更大的成功。当员工在发现问题时被赋予直言的权利,企业便能确保自己对所有利益相关方负责,包括客户、股东、员工和社区。正如世界经济论坛透明与反腐败全球未来理事会(Global Future Council on Transparency and Anti-Corruption)所指出的,超越合规的道德与诚信,既有强有力的商业理据,也有充分的道德依据。超越合规的道德与诚信。

当员工在发现问题时被赋予直言的权利,企业便能确保自己对所有利益相关方负责。

Benny Buller,Velo3D

我发现,当道德问题出现时,通常是因为人们在努力实现重要目标时迷失了方向。这就是为什么工作文化必须以彻底的透明度运作如此重要。员工对正在发生的事情了解得越多,并且知道自己可以自由地提出任何令其担忧的问题,道德陷阱就越能被避免。

企业可以采取切实的措施,帮助树立这种透明度。其效果可能非常显著。

全新的透明、平等办公室设计

在Velo3D,我们的150名员工并非与各自团队坐在一起,而是分散就座。这有助于防止部门壁垒,也让员工能够更多地了解其他部门的情况。当同一部门的两人想要讨论某件事时,他们通常会在其他部门人员能够听到的范围内进行交谈,而其他部门的人员如果听到可能带来问题的内容,也会被鼓励直言。

所有人也使用同一类型的工位。我们没有为高管设置豪华的角落办公室。每个人都同样易于沟通。所有员工的日程安排也都是公开的,因此每位员工都能看到有哪些会议正在进行、谁将参加、议程是什么,以及为此发送的所有材料。

有组织的社交体验

我们的员工也不能在办公桌前用餐。我们提供午餐,而且他们只能在社交空间中用餐,其中包括我们称为“啤酒花园”的地方。每周五下班后,我们会在那里提供啤酒。在用餐时间和每周的欢乐时光中,员工们会自然而然地展开交谈,分享近况,并相互给予反馈。

不仅欢迎顾虑,而且期待顾虑的出现

疫情暴发后,我开始每隔几天与五至七名员工召开一次集体视频会议。他们既与我交谈,也相互交流,建立起更深厚的关系,并了解彼此的近况。

企业领导者常说他们奉行“门户开放政策”,但研究表明,要让人们主动提出问题,关键在于领导者是否积极鼓励。在由人力资源管理协会(Society for Human Resource Management)对一家美国公用事业公司开展的"案例研究中,该机构发现,员工“认为经理们阻碍公开沟通,并惩罚与众不同的行为”。为解决这一问题,该电力公司采取了多项举措,包括由一线经理主导的培训,以树立新的做法。

我采取的是主动的做法。在与我的会议中,员工可以讨论进展顺利的事情,但他们必须做好准备,讨论自己存在的任何顾虑。我会认真对待每一个顾虑,并就此采取行动。我还坚持要求他们绝不要担心“得罪他人”。员工可以并且应当提出任何问题,即使这些问题与其所在部门无关。在与经理交谈时,我也会询问他们员工向其反映的顾虑和问题,以及他们为此采取了哪些应对措施。

企业领导者常说他们奉行“门户开放政策”,但研究表明,要让人们主动提出问题,关键在于领导者是否积极鼓励。

Benny Buller,Velo3D

赋予董事会切实的道德监督权

这一理念同样体现在我向董事会提交的报告中。报告中没有粉饰太平的陈述,我会如实讨论成功与挫折。

我的团队成员也可以直接接触董事会。事实上,我确保每位董事会成员都定期与最能理解其所面临挑战的高管进行一对一沟通。我的一位高管成员曾问我:“我们不应该告诉董事会什么?”我的回答是:“不告诉?全部都要告诉他们!尤其是你所担心的任何事情。”

LRN是一家美国公司,专门就道德、监管合规和企业文化提供咨询。该公司近期的一项研究表明,当董事会积极推动道德领导力时,“这些期望会逐级传递至整个机构,并转化为行动”。例如,该研究讨论了WeWork董事会如何“因未能主动或充分质疑其商业模式或离谱的企业愿景而受到广泛诟病”。

反过来看,LRN表示,Uber的董事会“迅速采取了全面行动,推动对性骚扰指控展开独立调查,最终促使创始人特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)下台,并为公司开启了领导层和文化转型的新纪元”。

世界经济论坛在保障员工福祉方面做了哪些工作?

世界已经目睹了当“秘密文化”困扰机构时可能引发的灾难。要避免这种情况,仅仅发表支持透明度的声明是不够的,还需要切实的工作。当企业切实履行这些工作时,便能打造出全球各地的人们都愿意加入的机构。

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