企业预测，未来几年近半数劳动者的核心技能将受到人工智能冲击。
在世界经济论坛于迪拜举行的全球未来理事会年度会议上，专家讨论了如何让人们为未来经济做好准备。
从劳动者必须培养的技能到终身学习的重要性，以下是本场讨论的三点启示。
劳动力所需的技能正在迅速变化。据世界经济论坛研究，企业预测，到2027年，劳动者近半数（44%）的核心技能将受到冲击，世界经济论坛研究。
造成这种冲击的主要原因是人工智能（AI）等技术进步，这迫使雇主和雇员重新思考技能培养需求。事实上，预计到2027年，42%的业务任务将实现自动化。
但人工智能的发展速度有多快？劳动者和组织需要采取哪些行动，才能在未来工作中保持竞争力？
这正是专家小组讨论的主题——人工智能时代的技能——该讨论在论坛的全球未来理事会年度会议上举行，地点为阿拉伯联合酋长国迪拜，时间是10月。
小组成员包括Nela Richardson，ADP首席经济学家兼环境、社会与治理官；Stuart Russell，加州大学伯克利分校计算机科学教授；Jo O'Driscoll-Kearney，Majid Al Futtaim Holding首席学习官；以及Abdallah Abu-Sheikh，Astra Tech创始人兼首席执行官。
以下是本场讨论的三个关键要点。
1. 就业岗位将被创造、受到冲击并得到改善
总体而言，人工智能将为劳动者腾出时间，减少日常生活中的单调乏味。Abu-Sheikh表示：“它主要会接手那些重复性强、偏体力劳动的工作。[人工智能]将让人们有更多时间去做其他事情。”
O'Driscoll-Kearney进一步阐释了这一观点，她指出：“它的真正作用是提升人的价值。”她还表示，劳动者和雇主都应跟进人工智能的发展并提升技能：“夺走我们工作岗位的不会是人工智能本身，而是人工智能会取代那些不了解人工智能的人所做的工作。”
专家指出，要充分把握人工智能带来的机遇，劳动者需要转换技能并提升技能。Richardson说：“我认为，人工智能首先改变了企业看待人才的方式，并且希望能帮助企业投资于人才。”
不过，变化的时间尺度仍有争议。Russell从正反两方面谈到了这一问题：“有很多专家预测，到这个十年末——也就是从现在起六年后——人工智能系统将在各个方面超越人类能力。”不过，他并不认同这一预测，而是认为时间可能更长，至少需要二十年。
2. 未来的劳动者需要软技能
小组成员强调，软技能是人工智能时代劳动者所需的关键技能，这与论坛的《2023年未来就业报告》相符。该报告发现，2023年至2027年间需求增长最快的十大技能中，有七项属于软技能。
Richardson指出，文化意识和敏感度是一项关键技能。她解释说，在创作内容时，“即使是人工智能，也需要人来把关，对吧？”
Abu-Sheikh强调，学习和适应能力是一项必不可少的软技能：“那些表现好得多的人，比如在财务上或商业领域，未必是学识最渊博的人，而是适应力最强的人。”
不过，正如O'Driscoll-Kearney指出的，企业帮助员工学习和适应至关重要：“我们确实不得不认真思考如何以全新、大胆、不拘一格的方式开展学习。现在，我们正努力利用人工智能，不只是根据学习者当前的水平来满足他们的需求，还要帮助他们达到可能实现的水平。”这涉及以不同形式或通过特定平台提供学习内容，以满足学习者的需求。
3. 教育需要更快响应人工智能的发展
Abu-Sheikh表示，技术发展让教育体系面临艰巨挑战：“技术越好，正规教育就越落后，因为技术越进步，正规教育机构就不断落后得越来越远。”
Russell对此表示认同，并指出教育机构“完全没有”足够迅速地响应人工智能的变化速度：“学术界出了名地变革缓慢。”
教育机构还面临另一项挑战：以适合尽可能广泛的学习类型的形式提供教育内容。“如何把个人特征与他们的学习方式对应起来？帮助他们学习的最佳方式是什么？要发展出这门科学，需要几十年。”
Russell还谈到了学生使用生成式人工智能的问题，并举例说明如何应对这一挑战，以便让学生为职场做好最佳准备：“我在伯克利的一位同事有一条规定：可以，你必须使用ChatGPT或同类工具来写论文，但如果你把生成的论文交上来，成绩就是零。评分依据是你改进人工智能系统输出内容的能力。这听起来是个相当有意思、也很开明的做法。”
Russell表示，人工智能可能让较贫困国家显著受益，例如通过人工智能提供个性化教育，让它“扮演导师，而不是替你做作业；它会说：好，我们来想想这个问题。你怎么看这个想法？我们可以从哪里找到答案？针对这个问题，我们可以做哪些研究？”
Russell指出，使用人工智能教育系统既能鼓励批判性思维，也能降低教育成本。
请观看下方完整会议视频。
