疫情带来的冲击与加速推进的创新将在未来数年持续影响劳动力队伍、工作文化和各行各业。
尽管新出现的机会将需要不同的技能组合，并加快提升劳动力技能的需求，但职位创造的速度仍高于职位消失的速度。
雇主必须投资于员工的再培训和技能再培养，同时拉平竞争环境，并将更大程度的公平与社会正义嵌入未来的劳动力队伍。
一年前，美国各地的公司突然关闭办公室，员工带着笔记本电脑回家，并怀着模糊的希望，以为只需几周便能重返工作岗位。此后，新冠疫情迫使全球劳动力的很大一部分人经历了规模前所未有的远程办公实验。不出所料，79%的办公室工作者对于应对这一全新局面感到极度缺乏准备。
诚然，新冠疫情打破了过去阻碍远程办公的文化和技术壁垒，但它也与加速推进的创新步伐相互碰撞，形成了双重冲击，使许多工作者不禁思考：“我将如何保持竞争力、保住工作，或在未来找到一份工作？”
疫情与加速创新的双重冲击
在惠普，我们看到经济体和劳动力的这一剧烈重塑，正成为促使大多数全球办公室工作者重新思考并掌控自身职业前途的推动力。根据惠普《劳动力演变研究》显示，近三分之一的员工并未等待雇主的支持，而是自行提升技能，并在家庭办公用品和技术上投入大量资金，其中一些人意识到自己可以作为创业者取得更大成功。
在近期录制的一次炉边对话中，我们与世界经济论坛董事总经理Saadia Zahidi一同探讨了疫情与加速创新的双重冲击将如何在未来数年持续影响劳动力队伍、工作文化和各行各业。以下是我们的发现：
1. 迫在眉睫的“机会鸿沟”：过去，拥有大学学位和专业培训的工作者普遍认为自己相对不易被自动化取代，但如今的现实是他们并非如此。在疫情加速下，人工智能和机器学习的最新进展已催生出能够在某些工作环节上超越白领专业人士的算法。此外，根据一项2020年德勤调查显示，接近十分之八的企业高管表示，他们已经实施了某种形式的机器人流程自动化（RPA）以简化运营，另有16%计划在未来三年内实施。
尽管遭遇疫情，职位创造的速度仍高于职位消失的速度。然而，新出现的工作和机会将需要截然不同的技能组合，这加快了提升劳动力技能的迫切需求。事实上，44%的雇主已经认识到，要生存下去，就需要以数字技能为先的劳动力队伍。
2. 雇主必须投资于员工的再培训和技能再培养：论坛的 《2020年未来就业报告》表明，此前已在努力推进数字化转型的行业（零售、酒店与旅游业）所面临的困难只会加剧，而以数字化驱动和以人为核心的岗位为基础的行业（数据分析、人力资源和绿色经济）则有望保持韧性。
惠普自身的研究表明，这种就业不安全感的氛围正促使员工主动承担起责任，自我再培训，以掌握当前及未来岗位所需的技能，同时50%的中小型雇主正寄望于其员工队伍助力制定创新战略。这种员工与雇主之间的合作关系，以及实施恰当激励措施和培训计划的能力，对于帮助企业成功应对这些转变至关重要。
3. 包容性势在必行：在许多发达经济体中，严峻的系统性不平等暴露了职场多元化中的断层，而疫情和全球经济衰退则加剧了这一问题。众所周知，女性、年轻工作者和少数族裔受影响最为严重，这正是需要重点努力的方向。但这也是一个契机，可以拉平竞争环境，并将更大程度的公平与社会正义嵌入未来的劳动力队伍。居家办公虽然存在挑战，却提供了所需的灵活性，使企业能够在地域和种族上更广泛地招募不同背景的人才，并为劳动力中的各类群体创造更多晋升至高级管理层的机会。
世界经济论坛在未来工作方面做了哪些工作？
疫情的影响已在全球劳动力中造成长期波及，但重新重视技能再培养，能够帮助企业为员工做好迎接未来工作的准备。雇主必须为员工提供科技驱动的解决方案，帮助其培养硬技能和软技能，以应对持续的冲击。
