疫情对我们工作生活的影响凸显了信任日益重要。
成功的远程办公需要更高程度的信任，既包括员工与雇主之间的信任，也包括员工之间的信任。
从长远来看，更加注重培育信任的组织将更有能力在这个新时代中蓬勃发展。
回望2020年的新冠疫情，我们看到的不仅是病毒造成的人员和经济损失，还有一项重要收获——全球对信任价值的认识日益增强。
今年春季，随着企业需求骤降、员工焦虑不安、成本大幅波动，领导层的优先事项已明显转向维护所有利益相关方的信任。与2008年的金融危机一样，从长远看，幸存下来的企业往往会拥有相当于强大免疫系统的能力，这不仅体现在资产负债表上，也体现在它们与利益相关方建立信任的程度上。
共同工作，各自分开
今年春季，我们发现必须重新学习如何在远程状态下建立信任。在一个集体健康取决于我们能否做好“保持距离”的世界里，如何建立和重建信任，目前仍无定论。
过去四个月里，我学到的一件事是，除了业务讨论之外，与同事和客户多花一点时间相处很有价值。这并非出于任何特定的目的，只是为了了解他们在这段艰难时期过得怎么样。虽然这些简短的非正式交谈无法完全替代面对面的交流，但它们带来了一个积极的回报：让我比疫情前更深入地了解同事和客户作为个体的生活。
例如，最近在一次视频通话中，一位高管的儿子走进了镜头，于是我请他过来和我们聊聊。几个月前，这种情况可能会让每个人都有些尴尬，但如今我们三人愉快地聊了许多事情，也聊了些无关紧要的话题。认识同事的儿子，并将这些背景信息纳入我对其生活的了解，丰富了我们的工作关系。
由于出行受限，我无法像往常一样与人见面。为此，我在视频通话上投入了更多时间。适应这种新的管理方式颇具挑战，因为在全球疫情期间工作，我和全人类一样，都是新手。
需要耐心的时期
这些深入同事生活的片段也提醒我，如今每个人都面临着各种挑战。无论是独居还是与年幼的孩子同住，抑或是为年迈亲属的健康而焦虑，目前大多数人都肩负着很多责任。对于居家工作的人来说，本职工作只是众多优先事项之一。作为管理者和同事，我们需要彼此包容，允许他人设定自己的一些界限和时间安排，以便他们能够兼顾工作与家庭生活。
要做到这一点，需要我们更加坚定地致力于在所有职业关系中建立更高水平的信任，无论是与同事、客户、投资者还是监管机构之间的关系。要实现这种信任，我们所有人都需要前所未有的透明度。无论你是坦诚告知管理层明年前景不确定的管理者，还是解释项目会因母亲身体不适、需要你时刻陪伴而延期的员工，只要我们以坦诚和耐心共同应对挑战，我们仍然能够取得成功。
显然，工作仍需完成，但我们需要给予每个人所需的灵活性，使其能够兼顾各自的责任。这种灵活性意味着不再事无巨细地进行干预。以工作时长（以及何时工作）来管理员工从来都不太合理，而如今，随着半远程办公团队的出现，这种方式已不再切实可行。与其为了防范5%员工的不当行为而监控100%的员工，我们需要找到管理这余下5%难题的方法。
如今，管理者必须更加注重成果，而非工作时长。员工也需要给管理者一些宽容，认识到他们同样是疫情下的新手。团队成员可以通过在现有条件下尽力而为，并主动挺身而出为团队担当，来回报领导者的灵活性。
没有“他们”
归根结底，分布式工作的成功将取决于分布式信任。我们不能等“他们”学会以不同的方式做事。没有他们，只有我们。从现在起，每一家顶尖企业只有培养出强大的个人责任文化才能成功。这意味着，“他们”并不在你的公司工作——工作的是个人——而我们可以通过主动采取行动来推动改变。
在当下，顶尖文化比以往任何时候都更需要每个人全力以赴、贡献最佳创意。
