情商（EQ）最初进入大众视野时，填补了一项奇特发现中的解释空白：平均智商的人在70%的情况下表现胜过智商最高的人。这一反常现象彻底动摇了人们普遍持有的看法，即智商是成功的唯一来源。
数十年的研究如今表明，情商是让杰出表现者脱颖而出的关键因素。这种关联如此显著，以至于90%的顶尖人士都拥有较高的情商。
情商是我们每个人身上那种有些难以捉摸的“特质”。它会影响我们如何管理行为、应对复杂的社交情境，以及如何做出个人决定以取得积极成果。
尽管情商意义重大，但由于它难以捉摸，我们很难知道自己拥有多少情商，也难以在情商不足时了解该如何提升。你可以参加经过科学验证的测试，例如随附于《情商2.0》一书的测试。
遗憾的是，优质且经过科学验证的情商测试并非免费。因此，我分析了TalentSmart对一百多万人进行测试所得的数据，以找出高情商的典型行为。以下是你拥有高情商的一些确切迹象。
你拥有丰富的情绪词汇
每个人都会体验情绪，但只有少数人能在情绪出现时准确识别它们。我们的研究显示，只有36%的人能做到这一点。这令人担忧，因为未被明确识别的情绪往往得不到理解，进而导致不理性的选择和适得其反的行为。
高情商者善于掌控情绪，因为他们理解情绪，并借助丰富的情感词汇来做到这一点。许多人可能只会说自己感觉“糟糕”，而情商高的人则能准确指出自己是感到“烦躁”“沮丧”“意志消沉”还是“焦虑”。用词越具体，你就越能清楚地了解自己的感受、感受产生的原因，以及该如何应对。
你对他人充满好奇
无论是内向还是外向，情商高的人都会对身边的每个人感到好奇。这种好奇心源于同理心，而同理心是提升情商最重要的途径之一。你越关心他人及其经历，就越会对他们感到好奇。
你拥抱变化
情商高的人灵活变通，并不断适应。他们知道，对变化的恐惧会让人止步不前，是威胁成功与幸福的一大因素。他们会留意即将出现的变化，并为变化发生时制定行动计划。
你了解自己的优缺点
情商高的人不仅理解情绪，也清楚自己擅长什么、不擅长什么。他们还知道谁会触动自己的敏感点，以及哪些环境（包括情境和人）有助于自己取得成功。情商高意味着你了解自己的优势，懂得如何发挥并充分利用这些优势，同时不让弱点妨碍自己前进。
你善于判断他人
情商很大程度上取决于社交意识，也就是读懂他人、了解他们的为人并理解他们经历的能力。随着时间推移，这项能力会让你成为出色的识人者。对你而言，人并不难懂。你了解他们的为人，也能理解他们的动机，甚至包括那些隐藏在表面之下的动机。
你不容易被冒犯
如果你清楚地认识自己，别人就很难说什么或做什么来惹恼你。情商高的人自信且思想开放，因此内心足够强大。你甚至可能拿自己开玩笑，或让别人开你的玩笑，因为你能在心里分清幽默与贬损。
你放下错误
情商高的人会与自己的错误保持距离，但不会忘记错误。他们既让错误保持在安全距离之外，又能随时回顾，因此能够为未来的成功调整和改进。要在反复纠结与铭记教训之间走好这根钢丝，需要敏锐的自我意识。长时间纠结错误会让你焦虑、畏首畏尾，而彻底忘掉错误则会让你重蹈覆辙。关键在于把失败转化为改进的养分，从而让你每次跌倒后都能迅速重新站起来。
你不会记恨
耿耿于怀所带来的负面情绪，实际上是一种压力反应。只要想到那件事，身体就会进入“战斗或逃跑”模式；这是一种生存机制，让你在面对威胁时奋起反抗或逃之夭夭。威胁迫在眉睫时，这种反应对生存至关重要；但如果威胁早已成为往事，仍然承受这种压力就会损害身体，长期下来还可能严重危害健康。事实上，埃默里大学的研究人员已经证明，长期承受压力会导致高血压和心脏病。记恨意味着持续承受压力，情商高的人知道应不惜一切代价避免这种情况。放下怨恨不仅会让你当下感觉更好，也有助于改善健康。
你能化解有害人际关系的影响
对大多数人来说，与难相处的人打交道令人沮丧又疲惫。高情商者会控制自己的情绪，从而掌控与有害他人的互动。需要面对这类人时，他们会理性地处理局面。他们能识别自己的情绪，不让愤怒或沮丧助长混乱。他们也会考虑难相处者的立场，并设法找到解决方案和共同点。即使局面彻底失控，情商高的人也能对这类人保持平常心，避免被对方拖垮。
你不追求完美
情商高的人不会把完美当作目标，因为他们知道完美并不存在。从本质上说，人都会犯错。如果你以完美为目标，就总会挥之不去地感到失败，进而想要放弃或减少努力。你最终会把时间花在哀叹未能完成的事，以及本该采取的不同做法上，而不是继续前进，为已经取得的成就和未来将要实现的目标感到振奋。
你会暂时离线
定期离开网络是高情商的表现，因为这有助于控制压力、活在当下。如果你让自己全天候处理工作，就会不断暴露在各种压力源之下。强迫自己离线，甚至——深吸一口气！——关掉手机，都能让身心休息。研究表明，仅仅暂时不查看电子邮件这样简单的做法，就能降低压力水平。科技让人们得以持续沟通，也让人们觉得自己应该全天候待命。当一封可能改变你的思路、让你开始思考（也就是：为工作焦虑）的邮件随时可能出现在手机上时，工作之外想要享受片刻无压力的时光就极其困难。
你会限制咖啡因摄入量
摄入过量咖啡因会促使肾上腺素释放，而肾上腺素正是触发“战斗或逃跑”反应的源头。这种反应机制会绕过理性思考，优先采取更快的行动来确保生存。熊追着你跑时，这很有用；但回复一封语气生硬的邮件时，就没那么有用了。当咖啡因让你的大脑和身体进入这种高度亢奋的压力状态时，情绪就会支配你的行为。咖啡因的半衰期很长，因此它会慢慢从体内代谢出去，让你长时间维持这种状态。高情商者知道咖啡因会带来麻烦，不会让它影响自己。
你睡眠充足
睡眠对提升情商和管理压力的重要性怎么强调都不为过。睡觉时，大脑确实会重新充电，整理当天的记忆并将其储存或丢弃（由此产生梦境），让你醒来时头脑清醒、思路清晰。高情商者知道，睡眠不足或睡眠质量不佳都会削弱自控力、注意力和记忆力。因此，他们会把睡眠放在首位。
你会及时制止消极的自我对话
你越是反复琢磨负面想法，就越会赋予它们力量。我们的大多数负面想法仅仅是想法，而非事实。当你觉得某件事总是发生或从不发生时，这只是大脑感知威胁的自然倾向（它会夸大事件发生的频率或严重程度）。情商高的人会把想法与事实区分开来，从而摆脱消极循环，转向积极的新视角。
你不会让任何人限制你的快乐
如果你的快乐和满足感取决于他人的看法，你就不再是自己幸福的主宰。情商高的人对自己做成的事情感到满意时，不会让任何人的意见或刻薄言辞夺走这份喜悦。尽管你无法完全不在意他人对自己的看法，但不必拿自己与别人比较，也可以对他人的意见保持审慎。这样，无论别人怎么想、怎么做，你的自我价值感都源自内心。
总结
与你的智商不同，情商具有很强的可塑性。当你反复练习新的情商行为来训练大脑时，大脑会建立起让这些行为成为习惯所需的神经通路。随着大脑不断强化这些新行为，支撑旧有破坏性行为的连接就会逐渐消退。用不了多久，你就能以情商回应周围的一切，甚至无需刻意思考。
请在下方评论区分享你的想法；我从你那里学到的东西，和你从我这里学到的一样多。
作者简介：
特拉维斯·布拉德伯里博士是畅销书排行榜第一名、屡获殊荣的合著者，代表作是《情商2.0》，也是TalentSmart的联合创始人。该公司是全球领先的情商测试和培训服务提供商，为超过75%的《财富》500强企业提供服务。他的畅销书已被译成25种语言，在150多个国家发行。布拉德伯里博士曾为以下媒体撰稿或被其报道：《新闻周刊》、《商业周刊》、《财富》、《福布斯》、《快公司》、《公司》、《今日美国》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》和《哈佛商业评论》。
