我们刚刚结束了一项关于美国的快速民意调查。该调查于上周进行，受访者包括1,000名普通民众，以及额外抽样的113名硅谷科技从业者，旨在了解假新闻对主流媒体信任度的影响。多数美国人得出的令人遗憾的结论是，媒体出于摧毁政治对手的动机制造假新闻。其逻辑上的最终结果是回音室的形成，人们只阅读自己认同的内容。这也意味着，那个曾让人们基于共同认可的事实讨论议题的公共广场时代走向终结。
以下是这项研究的主要发现：
1. 假新闻正在削弱人们对传统新闻机构的信任。36%的人表示，自己的信任度“大幅”下降，26%的人表示“略有”下降。下降幅度最大的是共和党支持者，其中49%表示信任度“大幅”下降，25%表示“略有”下降，合计74%。相比之下，民主党支持者的信任度下降比例为50%，其中22%表示信任度下降。
2. 最普遍的假新闻定义是“新闻机构报道草率或带有偏见”（47%），其次是“被过度使用、用来诋毁人们不喜欢的新闻报道的一种侮辱性说法”（39%）。这带有政治色彩……共和党支持者比民主党支持者更倾向于认为报道存在偏见（57%，民主党支持者为38%）；而民主党支持者比共和党支持者更倾向于认为假新闻是用来诋毁某些报道的说法（47%，共和党支持者为32%）。
3. 假新闻正在改变人们获取信息的习惯。超过半数（51%）的人表示，他们现在会更加谨慎地选择新闻来源。他们进行事实核查和验证消息来源的频率也前所未有地增加。近四分之一的受访者表示，假新闻让他们几乎怀疑自己看到的每一条新闻是否属实。
4. 尽管有人对此提出异议，接近半数的人仍认为社交平台是媒体公司。这一点在Twitter上尤为明显：认为它更像媒体公司而非科技公司的比例接近5比1；Facebook在这方面的程度较低。超过半数受访者还将假新闻的传播归咎于社交平台。
5. 最常被提出的应对措施包括：对发布假新闻的公司处以高额罚款；要求标注内容来源（自然获得或付费推广）；要求公司筛查假新闻；以及教育公众辨别真伪。
在柏拉图的《理想国》中，有一个著名的“洞穴寓言”：苏格拉底与柏拉图的哥哥格劳孔交谈时讲述了这个寓言。“让我用一个比喻说明，我们的天性究竟在多大程度上受到启蒙，或仍处于蒙昧之中。想象一些人生活在地下洞穴里……他们的腿和脖子被锁链束缚，无法移动，只能向前看……他们看到的只有自己的影子或彼此的影子……对他们而言，真理实际上不过是影像的影子……如果囚徒被释放，自然会发生什么？他难道不会以为，自己从前看到的影子比现在呈现在眼前的物体更真实吗？”
我们把自己困在了亲手造就的洞穴里。我们变得抱团排外、戒备心重。主流媒体被视为精英主义和政治化的机构，无法履行其在全球治理中作为第四权力所肩负的重要职责——讲述真相。相反，我们选择基于个人经历形成的观点，并把社交平台当作同等甚至更优的沟通方式。在这样的环境下，企业需要掌握自己的叙事，让每家公司都成为一家媒体公司。员工既是最重要的受众，也是最可信的发言人；他们获得授权，可以代表公司向朋友、家人和客户发声。这样一来，我们就能扭转这股不可阻挡的趋势，不再凭激情而非事实作出判断。
