博物馆正在重塑自我，以紧跟时代步伐，并在数字化世界中保持相关性。宾夕法尼亚大学考古与人类学博物馆，人们通常称其为宾大博物馆，同样不例外。该馆最新的举措，是将数字化策略与其独特的机构知识相结合，以吸引下一代观众。2017年，该馆启动了一个世纪以来规模最大的改造项目，即建筑转型项目（Building Transformation），将翻新44,000平方英尺的展厅空间，总成本为1亿美元。
领导这一机构转型的是馆长朱利安·西格斯（Julian Siggers），他近期入选“时代人物：当下塑造费城未来的5位男性”一文中的人物之一，该文由Philadelphia Style杂志刊发。他与Knowledge@Wharton就其雄心勃勃的计划进行了交流，包括将博物馆的年度参观人次翻倍，并使其成为费城必看的景点。（请收听页面顶部的播客。）
以下为经编辑的访谈文字实录。
Knowledge@Wharton：我们先从一个颇具悖论的问题谈起。博物馆是擅长保存过去的机构，但作为领导者，你必须专注于为机构的未来做好准备。你如何把握这种平衡？
朱利安·西格斯：这是个非常有趣的问题。本馆藏有约一百万件物品，涵盖人类从二百万年前、即我们物种演化之初至今的完整历史。我们通过展览、常设展厅和各类活动让这段历史鲜活起来，向参观者展示过去与现在的关联。这是我们一切工作所依循的视角。
这一点在我们新开放的古代近东展厅中尤为明显。我们讲述的故事看似非常遥远，但当你参观这一展览时，会发现我们所展示的许多内容，对今天作为城市居民的我们依然具有现实意义。将过去与现在联系起来，正是我们在众多工作中真正努力实现的目标。
Knowledge@Wharton：观众参与是这种联系的重要组成部分。许多博物馆面临的一项日益严峻的挑战，是如何让文化精英之外的年轻一代与之建立联系。你对此有何看法？
西格斯：这无疑是我们面临的重大挑战之一。千禧一代可以选择的事物越来越多，争夺他们时间的市场每年都在扩大。此外，博物馆的概念本身也已经发生变化。博物馆不再被自动视为权威之声，因此吸引年轻观众对我们来说确实至关重要。但这往往意味着我们必须改变工作方式和策划方式。
这通常是一个更具咨询性的过程，你会向年轻一代提问：你希望从博物馆体验中获得什么？你必须以他们为考量来设计展厅。我非常看好千禧一代。他们是积极投入的一代，他们寻求内容，也寻求真实性。这正是我们所做的。
Knowledge@Wharton：博物馆正在采用哪些更具创新性的策略，以吸引更年轻、更多元的观众？
“我非常看好千禧一代。他们是积极投入的一代。”
西格斯：首先要记住的关键一点是，没有观众的参与，你就无法为其策划活动。博物馆越来越多地在做的，是更加关注其希望服务的社群。这通常意味着与这些社群建立合作关系，让它们成为策划过程的一部分。本质上，你是在询问他们的期望。我们即将推出一系列展示非洲藏品的展厅，并已成立由社群成员组成的指导委员会，以了解他们希望在此类展厅中探讨哪些议题。
如今，我在全球各地的博物馆都看到了这一趋势。博物馆不再是“这是我们为你精心策划的内容”。它几乎成了一种共同策展。但与此同时，博物馆拥有大量智力资本，我们也希望将其慷慨地回馈给公众。
Knowledge@Wharton：哪些全球博物馆在突破仅服务于所在地区人群的局限方面更具创新性，例如借助数字化策略，与更广泛的其他观众群体建立联系？
西格斯：布鲁克林博物馆在数字内容方面做出了许多出色的工作。它拥有一支完整的内容制作团队，并且实际上为纯数字会员策划活动。目前有新的节目、播客，也有对馆藏的深度解读。他们做得非常出色。
大英博物馆做了一件很有意思的事。他们希望成为全世界的课堂，因此将大量馆藏上线，并提供了一系列质量上乘的教学资源。大约八年前，我们也着手做类似的事情。我们拥有约一百万件物品，其中大多数并未展出。但如今我们已将其中约70万件数字化，并将所有内容（包括讲座）上传至我们的YouTube频道。这真是太神奇了。我们可以在某个讲座厅举办一场关于美索不达米亚早期城市这类相对冷僻主题的讲座[，并使其面向全球观众开放]。我们发现，该讲座在一年内获得了来自世界各地的3万次观看。澳大利亚的一些人也与我们取得联系，他们将我们的内容用于课堂教学，也用于个人学习。
Knowledge@Wharton：你认为其他博物馆可以从你所描述的这些策略中吸取哪些经验？
西格斯：迈克·康迪夫（Mike Condiff）是我们网站的负责人，他的策略是“多多益善”。你上传的内容越多越好，它会自我累积。这种“记录一切，让所有人随时随地获取一切，并免费提供”的理念，是我认为很多博物馆正在认识到的[有效]做法。
过去，我们对馆藏图像收费；我们也不允许人们在展厅内拍照。但这样做会[限制]那些潜在的拥护者，他们可以在社交媒体上发布你的资料，从你的网站下载图像，并以你甚至尚未想到的方式加以使用。对博物馆而言，这是极佳的营销，也是免费的营销，有助于传播我们的理念。
“将资料上网既耗时又昂贵，但它确实能带来回报。”
Knowledge@Wharton：博物馆在推进数字化转型时，面临的最大障碍有哪些？
西格斯：将资料上网既耗时又昂贵，但它确实能带来回报。不过，这需要自上而下的集中精力投入。更大的挑战在于[涉及]展厅时的数字化领域。回到你之前关于年轻一代的问题，他们如今的很多学习方式都通过数字界面进行，因此他们也期望在展厅中看到这种方式。
但数字技术的问题在于，它很快就会过时，而且成本非常高。因此，你将始终需要在两者之间寻求审慎平衡：一方面，技术要能让观众深入了解[现有的]信息；另一方面，又不会很快被淘汰。[当然]，我们永远无法与电子游戏世界竞争。
[此外，]你不希望数字技术削弱你面前实物的完整性。你不希望[技术]压过它。
Knowledge@Wharton：许多教育机构在数字化转型过程中，于三个层面经历了冲击：科研、教学和公众参与。你认为宾大博物馆也出现了同样的情况吗？如果是，你们采取了哪些措施来应对这些问题？
西格斯：对于像我们这样的博物馆而言，这三个领域都非常有意思，因为从本质上讲，我们是一个开展科研和教学的机构。但在很多方面，这恰恰使我们最为独特。我们所有人都在数字化环境中生活：包括我们的研究人员、前来参观的学生以及公众。关键在于，如何将所有这些不同的数字领域整合起来，使它们彼此提供信息。
例如，我常说，考古学中最有意思的是考古学家本人，因此我们会在展厅中更新野外考古学家在田野中的工作情况。科研视角由此传递给公众，使他们了解这些不同领域正在相互协作、彼此促进。
Knowledge@Wharton：企业在推进数字化转型时最常犯的错误之一，是聘请一位首席数字官，并期望这一个人改变一切。当然，这种做法行不通，过了一段时间，这位首席数字官便离开了。你在全球的博物馆中是否也遇到过类似的想法？更好的数字化策略实施方式是什么？
“我早期学到的一个经验是，与任何人沟通的最佳方式都是讲故事。这正是我们工作的核心。”
西格斯：许多博物馆其实已经聘请了首席数字官。近年来，大都会博物馆可能是我们所见过的最著名的例子。他们确实有一种想法，认为[聘请首席数字官]将是能够治愈一切的灵丹妙药。我认为，聘请首席数字官存在[潜在的好处]，因为他们可以找到方法，整合博物馆中本就以数字形式运行的各个平台，为混乱带来一些秩序。
他可以是这样一个人：能够关注那些在埃及等地开展项目的研究人员，并帮助他们了解一些他们此前并不知道的数字工具。但就其本身而言，它绝不会解决你的所有问题。我认为博物馆仍在摸索这一点。许多博物馆都走过这条路，但并非每次都取得成功。
Knowledge@Wharton：你在2012年7月加入宾大博物馆之前，曾在多伦多和伦敦的博物馆任职。你职业生涯早期的哪些经验，对你今天的工作有所帮助？
西格斯：我早期学到的一个经验是，与任何人沟通的最佳方式都是讲故事。这正是我们工作的核心。你需要通过过去的故事，或者通过你所在领域的内容，去改变某人对自身的认知。我一直知道，没有什么比亲自与开展研究的人见面更有力量，而让他们走到台前，是至关重要的。人们都会对一个具体的人产生共鸣，而这对博物馆而言始终是一项挑战，因为我们往往是空无一人的展厅。
我在宾大博物馆任职期间，学到了一件此前[并不了解]的事。我之前任职的其他博物馆规模都很大，层级相当分明，而且大多由政府出资。宾大身处大学环境，因此你需要采取更加协商式的领导方式，而这当然是学术界的做事方式。起初，我认为这可能会让事情稍微慢一些，但我觉得它实际上使工作更加有效……我认为它能带来更为实质性的变革。
从政府出资机构转向像宾大这样的机构，另一个重大区别当然在于，筹款在这里是领导工作[职责]的重要组成部分。如果你想做成某件事，就必须为此筹款，而宾大在这一过程中给予了极大的支持。
Knowledge@Wharton：你在此任职期间，遇到过的最大领导挑战是什么？
西格斯：最大的挑战是我们的建筑转型项目。这座博物馆非常非凡、独一无二。如今你不可能再建造一座像宾大博物馆这样的博物馆。我们的重心一直是教学和研究，但我们拥有的一些藏品，几乎出现在每一本艺术史教科书中。这些都是极为重要的物件。但我们在某种程度上忽视了公共空间。部分展厅已经存在了70到80年，因此，重新改造44,000平方英尺的博物馆空间，既是一个巨大的机遇，也是一项艰巨的挑战。当然，这一项目的投入也相当高昂，超过1亿美元。
“除埃及之外，世界上还有哪个地方能让你看到完整高度的埃及法老宫殿？这将会非常壮观。”
我们面临的最大挑战，是采用能够帮助我们实现目标的筹款策略。幸运的是，我们身处宾大，这里对宏大构想总是充满热情。目前，我们的筹款已远超目标的60%。但这始终是我作为领导者在此所承担的最艰巨任务——实现这些目标——而我们一定会做到。
Knowledge@Wharton：你希望宾大博物馆未来以怎样的定位发展？你将如何衡量其成功？
西格斯：目前，任何研究古代世界的考古学家或艺术史学者，都了解我们的博物馆。[随着]这些展厅重新开放……我衡量成功的标准将更加面向公众。我希望每一位到访费城的游客，如果没有机会前往宾大博物馆，都会感到非常遗憾。它必须成为游览费城时绝对不容错过的景点。
衡量这一成功的方式显而易见。我们目前每年约有20万名参观者，我希望将其翻倍。我认为这完全可以实现。除埃及之外，世界上还有哪个地方能让你看到完整高度的埃及法老宫殿？这将会非常壮观。
