在2020年欧洲杯足球锦标赛中，英格兰队落败后，三名黑人球员——布卡约·萨卡、马库斯·拉什福德和贾登·桑乔——遭到网络辱骂。
这一事件揭示了体育界和网络空间中更为广泛的种族主义社会问题。
以下是应对网络骚扰和种族辱骂的四种方法。
在2020年欧洲杯足球锦标赛决赛中，英格兰队以微弱差距负于意大利队后，网络种族辱骂的目标对象是三名黑人英格兰球员——布卡约·萨卡、马库斯·拉什福德和贾登·桑乔，他们在决赛点球大战中罚失点球。
英格兰足球协会、国际足联、伦敦大都会警察局、首相鲍里斯·约翰逊和威廉王子等人均发表声明表示声援，并谴责部分人士鲁莽的网络行为。
在一则Instagram帖子中，具有影响力的黑人体育人物、一级方程式赛车七届世界冠军刘易斯·汉密尔顿爵士谴责了这次攻击，以及少数族裔在体育领域面临的深层问题：“每位运动员都感受到取胜的压力，但当你作为少数族裔代表国家出战时，这种体验是多层次的。成功会让人感到双重胜利，而失利在遭受种族辱骂的叠加下，则像是双重失败……我们必须努力建设一个不要求黑人球员仅凭胜利来证明自身价值或社会地位的社会。”
据报道，推特删除了一千多条针对英格兰球员的辱骂推文，并永久停用了相关账号；Facebook/Instagram也采取了同样的行动。一家房地产服务提供商在调查种族主义推文时停职了一名员工，一名右翼政治评论员和喜剧演员也因其言论受到审查。
尽管获得了如此广泛的支持，但要解决体育界种族主义这一更广泛的社会问题并打造安全的数字空间，仍有大量工作有待完成。
种族主义与体育的更大图景
这并非球迷首次转向社交媒体平台或表现出与体育结果相关的恶劣行为。例如，研究表明，家庭暴力在足球比赛结束后会激增：一项研究发现，在三届足球世界杯期间，英格兰西北部的家庭暴力报告数量在本国国家队获胜或战平时增加了26%，在国家队落败时增加了38%。
体育也一直处于有关以下内容报道的中心：各级别的种族定性与歧视。例如，在2020年欧洲杯期间及之前，英格兰队在开球前下跪，以声援反对种族主义和不平等，而部分球迷对这一举动发出嘘声。
此外，拉什福德曾帮助英国学校应对儿童饥饿问题，并不断揭露针对他的种族辱骂，这些辱骂至今仍在持续。
如何应对网络骚扰和种族辱骂
世界经济论坛关于数字安全的新报告概述了如何应对此类网络骚扰事件。
新立法：尽管Facebook、推特及其他平台可以根据自身条款和价值观制定关于允许何种言论的政策，但它们必须遵守其运营所在地的当地法律。各国在仇恨言论的合法性问题上采取了不同做法，许多国家呼吁制定新立法，以便追究施害者对其言论所负的责任。
人权专家指出，言论不应侵害他人的人权；有针对性的骚扰旨在使受害者噤声或迫使其自我审查。因此，不顾危害后果的无节制言论实际上可能压制言论自由，对弱势群体而言尤为如此。
更糟糕的是，此类言论及其所体现的意识形态可能助长对移民和其他少数群体的袭击，克赖斯特彻奇恐怖袭击即是明证。克赖斯特彻奇恐怖袭击。基于种族、性别及其他身份特征打击仇恨言论和网络种族辱骂，是制止此类暴力的根本举措。
检测与执法：伦敦大都会警察局目前正在调查网络种族辱骂的施害者，但这一任务不太可能轻易完成。鉴于许多互联网产品不要求身份验证，锁定肇事者可能十分复杂。即便发现了疑似犯罪人员的身份，跨越地区和国界的起诉与引渡难题也可能令人望而却步。
需要加强社交媒体公司与执法部门之间的合作，并从根本上评估网络隐私与安全之间的张力，以便更好地检测并对有害内容的责任人采取执法行动。
私营部门责任与安全措施：社交媒体公司一直努力应对其平台上的辱骂行为。例如，Instagram推出了一项新工具，可自动过滤辱骂性私信，该工具主要针对名人和公众人物。然而，目前的内容审核机制、安全措施和投诉程序在保护用户方面仍然不够充分。
在有害内容方面，目前数字平台上尚无行业普遍认可的用户安全衡量标准。某一产品所定义的“普及率”，即用户浏览有害内容的次数占全部浏览次数的比例，未能反映一个重要的细微差别：基于性别、种族、族裔及其他因素而属于某些群体的人，可能更容易接触到有害内容。此外，还需更加重视“安全设计”原则，使应对辱骂和伤害成为事前考量，而非事后补救。
新问责框架：球员和体育工作人员经常敦促社交媒体平台承担更多责任，以应对这些问题，因为此类问题可能对球员的心理健康和社会福祉造成毁灭性影响。一些政府正在推行“注意义务”框架，以明确数字平台对其网站上所发布的内容和开展的活动所应承担的责任。
在不严重妨碍用户生成内容、市场创新和竞争的前提下提升责任意识所需的监管框架，还需要进一步的国际合作。
携手共建更具包容性的未来
体育可以成为凝聚社会的力量，但造成社会分裂的根本问题仍需得到更好的解决。该“媒体力量DE&I工作组”由领先的体育联盟和媒体机构组成，致力于推动行业承诺制作和传播更具包容性的内容，并寻求利用媒体平台的影响力传播促进平等、凝聚人心的重要信息。
尽管各地区正在努力应对网络安全问题，但在全球层面仍需做更多工作，以帮助应对网络上各种形式的辱骂和有害内容。需要建立有效的监管框架，以规范社交媒体平台上的数据和内容审核，同时还需加强教育，提高人们对更加多元和包容的社会环境之益处的认识。近期成立的全球数字安全联盟旨在推动解决这些问题的工作。
鉴于体育组织与球迷之间存在情感纽带，它们拥有独特的机会去影响、教育并表达积极观点。以弥合而非加剧分歧的方式开展工作，将是确保所有人拥有更安全、更具包容性的未来的关键。
