在一封发布于其 Facebook 页面的公开信中，马克·扎克伯格探讨了 Facebook 和科技在帮助建设强大而有效的全球社群方面所能发挥的作用。
致我们的社群：
在连接世界的征程中，我们常常讨论正在开发的产品和业务动态。今天，我想聚焦于最重要的问题：我们正在建设一个我们所有人都想要的世界吗？
历史讲述了我们如何学会以越来越大的规模团结起来——从部落到城市，再到国家。每走出一步，我们都会建设社群、媒体和政府等社会基础设施，赋予我们力量，让我们实现凭一己之力无法做到的事情。
如今，我们即将迈出下一步。我们最大的机遇已是全球性的——例如促进繁荣与自由、推动和平与理解、帮助人们摆脱贫困，以及加速科学发展。我们面临的最大挑战也需要全球应对——例如终结恐怖主义、应对气候变化和防止大流行病。如今，要取得进步，人类必须团结起来，不仅作为城市或国家，更要作为一个全球社群。
此时此刻，这一点尤为重要。Facebook 致力于拉近人们的距离，建设全球社群。我们刚起步时，这一理念并不具争议。世界每年都变得更加互联，人们也将此视为积极趋势。然而如今，世界各地有人被全球化进程落在后面，也出现了主张退出全球互联的运动。人们开始质疑，我们能否建设一个惠及所有人的全球社群，以及未来的道路究竟是进一步连接，还是扭转方向。
如今，世界各地的许多人都在思考，怎样才能产生最积极的影响。这让我想起我最喜欢的一句关于科技的话：“我们总是高估两年内能做到的事，却低估十年内能做到的事。”我们或许无法立即创造自己想要的世界，但今天我们都可以开始着眼长远，为此努力。在这样的时刻，Facebook 能做的最重要的事，就是发展社会基础设施，赋予人们力量，共同建设一个惠及我们所有人的全球社群。
过去十年，Facebook 一直专注于连接朋友和家人。在此基础上，我们接下来的重点将是为社群发展社会基础设施——为我们提供支持、保障安全、传递信息、促进公民参与，并让所有人都能融入其中。
让所有人作为一个全球社群团结起来，是一项任何单一组织或公司都无法独自完成的宏大事业，但 Facebook 可以为回答以下五个重要问题贡献力量：
- 我们如何帮助人们建立互助型社群，在传统机构成员人数不断减少的世界中增强这些机构的力量？
- 我们如何帮助人们建立安全社群，防范伤害、在危机期间提供帮助并在事后重建，而世界各地的任何人都可能影响到我们？
- 我们如何帮助人们建立知情社群，让我们接触新思想并形成共同理解，而世界上的每个人都拥有发声的机会？
- 我们如何帮助人们建立积极参与公民事务的社群，而在这个世界上，参与投票的人有时不到人口的一半？
- 我们如何帮助人们建立包容型社群，在世界上鲜有全球社群范例的情况下，从地方到全球层面跨越文化、国家和地区，体现我们的共同价值观和共同人性？
我希望我们当中有更多人愿意投入精力，建设能够凝聚人类的长远社会基础设施。这些问题的答案不会全都来自 Facebook，但我相信我们能够发挥作用。
Facebook 的使命是帮助人们产生最大的积极影响，同时减少科技和社交媒体可能加剧分裂与孤立的方面。Facebook 仍在不断发展，我们致力于学习和改进。我们认真对待自己的责任，今天我想谈谈我们计划如何尽一份力，建设这个全球社群。
互助型社群
建设一个惠及所有人的全球社群，始于数以百万计的小型社群和亲密的社会关系网络；我们依靠它们满足个人、情感和精神需求。
无论是教会、运动队、工会还是其他地方团体，它们都在社群社会基础设施中发挥着重要作用。它们让我们每个人都感受到目标与希望；在道德层面确认我们为人所需、属于比自身更宏大的整体；让我们感到安慰，知道自己并不孤单，有社群在关心我们；为我们提供指导、引领和个人发展机会；为我们提供安全保障；传递价值观、文化规范并促使我们承担责任；组织社交聚会和仪式，让我们结识新朋友；也帮助我们消磨时光。
在我们的社会中，我们与朋友和家人建立个人关系，也与制定规则的政府建立制度关系。健康的社会还需要我们与政府之间有多层社群，照料我们的需求。我们所说的“社会纽带”，通常指的是许多让我们团结起来、强化共同价值观的中间团体。
然而，过去几十年来，地方社群重要的社会基础设施显著衰退。自 20 世纪 70 年代以来，一些地方团体的成员人数最多减少了四分之一，影响遍及各个人群。
这一衰退引发了更深层的问题；调查还显示，我们人口中有很大比例的人对未来缺乏希望。我们的许多挑战可能在社会层面上的成因至少不亚于经济层面——与社群缺失、与超越自身的事物缺乏联系有关。一位牧师曾对我说：“人们感到不安。过去那些让人安心的事物，如今很多都已不复存在。”
线上社群带来了希望。我们可以帮助人们在线上和线下相聚，从而强化现有的实体社群。正如与朋友在线联系能巩固真实关系，发展这类基础设施也能强化这些社群，并促成全新社群的形成。
一位名叫克里斯蒂娜的女性被诊断出患有一种名为大疱性表皮松解症的罕见疾病。如今，她加入了一个联结世界各地 2,400 人的群组，让他们不必独自承受痛苦。一位名叫马特的男性独自抚养两个儿子，他创办了“黑人父亲”群组，帮助男性在养育家庭的过程中分享建议、彼此鼓励。在圣迭戈，4,000 多名军人家庭成员加入了一个群组，借此结识其他军人配偶。这些社群不只在线上互动，还会举办聚会、组织聚餐，并在日常生活中相互扶持。
我们最近发现，Facebook 上有超过 1 亿人加入了我们所说的“极具意义”的群组。这些群组的成员加入后，很快就会发现它们成为自己社交网络体验中最重要的部分，也成为实体支持网络的重要组成部分。例如，许多新手父母告诉我们，生孩子后加入育儿群组正是如此。
我们确实有机会让更多人加入群组，使其成为生活中有意义的社会基础设施。超过 10 亿人是 Facebook 群组的活跃成员，但大多数人不会主动寻找群组——他们是收到朋友邀请，或由 Facebook 推荐加入的。如果我们能改进推荐，帮助 10 亿人联结有意义的社群，就能强化我们的社会纽带。
今后，我们将依据有意义的群组来衡量 Facebook 在群组方面的进展，而不是看群组总数。这不仅要求帮助人们联结现有的有意义群组，也要求让社群领袖能够创建更多有意义的群组，供人们加入。
最成功的实体社群都有积极投入的领袖，线上群组也是如此。在柏林，一位名叫莫尼斯·布哈里的男性运营着一个群组，亲自帮助难民寻找住所和工作。如今，Facebook 为群组管理员提供的工具相对简单。我们计划开发更多工具，帮助莫尼斯这样的社群领袖按自己的意愿管理和发展群组，就像我们为公共主页所做的那样。
大多数社群都由许多子社群组成，这是开发新工具的另一个明确方向。例如，一所学校并非单一社群，而是由班级、宿舍和学生团体中的许多小型群组构成。正如社会的纽带由许多社群构成，每个社群也由许多个人关系群组构成。我们计划扩展群组功能，以支持子社群。
我们可以从建设社群的角度看待许多活动。观看喜爱的运动队或电视节目的视频、阅读喜爱的报纸，或玩喜爱的游戏，这些不只是娱乐或获取信息，也是一种共同体验，能让关心同一事物的人聚在一起。我们可以设计这些体验，目的不是让人被动消费，而是加强社会联系。
我们的目标是帮助人们在线上和线下相聚，以强化现有社群，同时让人们能够跨越地理位置的限制，组建全新的社群。这样做时，我们不仅在线上建立联系，也通过让大家线下相聚、彼此扶持来巩固实体社群。
健康的社会需要这些社群来满足我们的个人、情感和精神需求。在实体社会基础设施不断衰退的世界中，我们有真正的机会帮助强化这些社群和社会纽带。
安全社群
建设全球社群的过程中，这是一个关键时刻。我们的成功不只取决于能否拍摄视频并与朋友分享，更取决于我们是否正在建设一个能保障安全的社群——能够防范伤害、在危机期间提供帮助，并在事后重建。
当今威胁日益全球化，但保护我们的基础设施却并非如此。恐怖主义、自然灾害、疾病、难民危机和气候变化等问题，需要从全球视角协调应对。没有哪个国家能够独自解决这些问题。一国出现的病毒可能迅速传播到其他国家。一国的冲突可能引发席卷多个大洲的难民危机。一地的污染可能影响全球环境。人类现有的体系不足以应对这些问题。
许多富有奉献精神的人加入全球非营利组织提供帮助，但市场往往未能为建设必要的基础设施提供资金或激励。我一直期待有更多组织和初创企业利用科技开发健康与安全工具，也一直惊讶于如此多必需的建设工作竟然尚未有人尝试。建设全球安全基础设施确实有很大机会，我已指示 Facebook 投入越来越多资源来满足这一需求。
对于其中一些问题，Facebook 社群具备独特优势，可以帮助防止伤害、在危机期间提供援助，或在事后共同重建。这得益于我们网络中的大量沟通、在紧急情况下迅速联络全球各地人们的能力，以及汇聚在社群中的人们所拥有的巨大内在善意。
为防止伤害，我们可以建设社会基础设施，帮助社群在问题发生前发现它们。当有人考虑自杀或伤害自己时，我们已经建立基础设施，让他们的朋友和社群能够使用可能挽救其生命的工具。当儿童失踪时，我们建立了发布安珀警报的基础设施；已有多名儿童因此获救且未受伤害。我们还建立了与世界各地公共安全组织协作的基础设施，以便在发现这些问题时采取行动。今后，我们的社群还应能识别更多与心理健康、疾病或犯罪相关的风险。
为在危机期间提供帮助，我们建立了“安全确认”等基础设施，让大家都能告知朋友自己平安，并关心可能受到袭击或自然灾害影响的朋友。两年间，“安全确认”功能已启动近 500 次，通知人们其家人和朋友平安的次数已超过 10 亿。发生灾害时，各国政府常会联系我们，确认“安全确认”功能已在本国启动。但还有更多工作要做。我们最近添加了工具，让人们在紧急情况下寻找并提供住所、食物和其他资源。随着时间推移，我们的社群应能在战争和持续发生、并非局限于单一事件的问题中提供帮助。
为在危机后重建，我们已建成全球最大的集体行动社会基础设施。几年前，尼泊尔发生地震后，Facebook 社群筹集了 1,500 万美元，帮助人们恢复生活并重建家园，这是历史上规模最大的众筹救灾行动。奥兰多 Pulse 夜总会枪击案后也出现了类似行动：全国各地的人们组织献血，帮助素不相识的受害者。同样，我们还开发了工具，让数百万人登记成为器官捐献者，以便在他人遭遇意外后挽救生命；登记机构报告称，登记人数的增幅创下新高。展望未来，保障人们安全的最大机遇之一，是开发人工智能，以便更迅速、更准确地了解社群中正在发生的事情。
我们的服务每天有数十亿条帖子、评论和消息，由于不可能逐一审查，我们会在内容被举报后进行审核。曾发生过极其悲惨的事件，例如自杀事件，其中一些甚至被直播；如果有人当时意识到正在发生什么并及早举报，或许就能避免悲剧。每天都有霸凌和骚扰事件，在我们能够提供帮助之前，团队必须先收到提醒。这些事例说明，我们必须设法做得更多。人工智能可以帮助我们采取更好的方法。我们正在研究能够查看照片和视频、标记出应由团队审核内容的系统。这项工作仍处于非常早期的开发阶段，但我们已经开始让系统查看部分内容；它目前生成了负责审核社群内容的团队收到的所有举报中约三分之一。
要全面开发这些系统还需许多年。现在，我们正开始探索如何利用人工智能区分有关恐怖主义的新闻报道与真实的恐怖主义宣传，以便迅速移除任何试图利用我们服务为恐怖组织招募人员的人。这在技术上很困难，因为我们需要构建能够阅读并理解新闻的人工智能；但为了帮助全球打击恐怖主义，我们必须着手推进。谈到保障社群安全时，必须强调，保障人们安全也包括保护个人安全与自由。我们坚定支持加密技术，并已将其应用于全球最大的消息平台 WhatsApp 和 Messenger。保障社群安全并不需要牺牲隐私。自 WhatsApp 引入端到端加密以来，垃圾信息和恶意内容减少了 75% 以上。
未来的方向是认识到，全球社群需要社会基础设施来抵御世界各地的威胁，而我们的社群具备独特优势，能够防止灾难、在危机期间提供帮助并在事后重建。保障全球社群安全是我们的使命的重要组成部分，也是今后衡量我们进展的重要标准。
知情社群
任何社群的目的，都是把人们团结起来，共同完成凭一己之力无法做到的事情。为此，我们需要分享新思想的途径，也需要形成足够的共同理解，才能真正协同合作。让每个人都能发声，历来对公共讨论产生了非常积极的影响，因为这增加了人们分享思想的多样性。但过去一年也表明，这可能会割裂我们对现实的共同认知。我们的责任是扩大积极影响、减轻负面影响——继续增加多样性，同时强化共同理解，让社群能够为世界创造最大的积极影响。
过去一年讨论最多的两大问题，是我们所接触观点的多样性（信息过滤气泡）和信息的准确性（假新闻）。我对此感到担忧，我们也对此进行了广泛研究，但我还担心有更强大的影响需要我们加以遏制：耸人听闻和两极分化会导致共同理解的丧失。
社交媒体提供的多元观点已经超过传统媒体以往所能提供的。即使我们的大多数朋友与自己相似，我们都认识兴趣、信仰和背景各不相同的人，他们会让我们接触不同的观点。与从同样两三家电视网络获取新闻，或阅读编辑观点一贯相同的报纸相比，Facebook 上的人际网络会让我们看到更多元的内容。
但我们的目标必须是帮助人们看到更完整的图景，而不只是不同的观点。我们必须谨慎行事。研究表明，一些看似最直接的做法，例如向人们展示一篇持相反观点的文章，实际上会加深两极分化，因为它把其他观点描绘成陌生的立场。更有效的方法是展示一系列不同观点，让人们了解自己的看法在观点光谱中的位置，并自行判断何者合理。随着时间推移，我们的社群会识别出哪些来源能够提供完整多元的观点，这样相关内容自然会更多地呈现出来。
信息准确性非常重要。我们知道 Facebook 上存在错误信息，甚至彻头彻尾的骗局内容，我们对此高度重视。我们像打击垃圾信息那样打击骗局，已经取得进展，但仍有更多工作要做。我们谨慎推进，因为骗局、讽刺和观点之间并不总有明确界限。在自由社会中，人们有权表达自己的观点，这一点很重要，即使别人认为他们错了。我们采取的方法将较少侧重于封禁错误信息，而更多侧重于呈现额外的观点和信息，包括事实核查人员对某条内容准确性的质疑。
在信息多样性和错误信息方面，我们还有更多工作要做；但我更关注耸人听闻和两极分化造成的影响，以及如何建立共同理解。社交媒体是一种短内容媒介，容易引起共鸣的信息会被反复放大。这种机制奖励简明表达，却不利于呈现细微差别。发挥最佳作用时，它能让信息更聚焦，让人们接触不同思想；发挥最差作用时，它会过度简化重要议题，并把我们推向极端。
两极分化存在于各种讨论领域，并非只存在于社交媒体。它发生在各种群体和社群中，包括公司、课堂和陪审团，而且通常与政治无关。例如，在科技社群中，关于人工智能的讨论已经被过度简化，变成了渲染生存威胁的言论。其危害在于，耸人听闻会使人们远离平衡、细致的观点，走向两极分化的极端。
如果这种情况持续下去，我们失去了共同理解，那么即使消除所有错误信息，人们也只会强调不同的一组事实，以迎合各自两极分化的观点。这就是我如此担心媒体耸人听闻倾向的原因。
值得庆幸的是，我们可以采取明确措施来纠正这些影响。例如，我们注意到，有些人会根据耸人听闻的标题分享报道，却从未读过内容。一般来说，如果读完一篇报道后你不太愿意分享，这说明标题很可能耸人听闻；如果读完后你更愿意分享，这通常说明内容扎实、深入。我们最近开始在新闻动态中考虑这一点，减少耸人听闻内容的呈现；今后，类似信号也将用于识别耸人听闻的出版商。我们已经并将继续采取许多类似措施，减少耸人听闻倾向，帮助建设一个知情社群。
研究表明，改善讨论的最佳方法或许是把彼此当作完整的人来了解，而不只是关注各自的观点；Facebook 或许特别适合做到这一点。如果我们通过共同兴趣——运动队、电视节目、爱好——与他人建立联系，就更容易就彼此意见不合之处展开对话。做好这一点后，我们就能让数十亿人分享新的观点，同时减轻任何新媒介都会带来的不良影响。
强大的新闻业对于建设知情社群也至关重要。仅仅让人们发声还不够，还需要有人专门发掘新信息并加以分析。我们还必须采取更多行动支持新闻业，确保这一重要社会职能能够持续发展——从扶持地方新闻，到开发更适合移动设备的形式，再到拓展新闻机构赖以生存的商业模式。
让每个人都能接入互联网，也是建设知情社区的必要条件。对于世界上大多数人来说，讨论的焦点不是公共话语的质量，而是他们是否能获取所需的基本信息——而这些信息往往与健康、教育和就业有关。
最后，我想强调，Facebook 上绝大多数交流都是社交性的，而非意识形态性的。朋友们分享笑话，家人们虽身处不同城市，仍保持联系。人们找到志同道合的群体，无论是初为父母、一起抚养孩子的人，还是刚被确诊、共同面对疾病的患者。有时，人们因喜悦而相聚，比如围绕宗教或体育活动。有时则是为了生存，比如难民通过交流寻找避难所。
无论你加入我们社区时身处何种境况，我们都会继续改进工具，让你能够分享自己的经历。通过拓展思想的多样性、加深彼此的理解，我们的社区就能为世界带来最大的积极影响。
积极参与公民事务的社区
只有参与公民事务进程并参与自我治理，我们的社会才能体现全体成员共同的价值观。我们必须建设两种截然不同的社会基础设施：
第一种旨在鼓励人们参与现有的政治进程：投票、关注议题并与民选代表互动、发声，有时还要组织行动。只有大幅提高参与度，我们才能确保这些政治进程体现我们的价值观。
第二种是建立新的机制，让世界各地的公民参与集体决策。我们的世界比以往任何时候都更加紧密相连，而我们面临的全球性问题跨越国界。作为全球最大的社区，Facebook 可以探索社区治理如何大规模运作的实例。
在现有政治进程中参与公民事务，起点是支持世界各地的人们投票。令人惊讶的是，在美国，符合投票资格的人中只有约一半参加选举。与其他国家相比，这一比例偏低；但许多国家的民主正在倒退，世界各地都有很大机会鼓励公民参与。
在去年美国的选举中，我们帮助超过 200 万人登记投票并实际参加投票。这是历史上规模最大的选民投票动员行动之一，规模超过两大政党行动的总和。在世界各地的每一场选举中，我们都在不断改进工具，帮助更多人登记并投票；我们希望最终能让全球所有民主国家中数亿名以上的人参加选举，超过目前的投票人数。
除了全国层面的公民参与，地方层面也有很大机遇。如今，我们大多数人甚至不知道自己的地方民选代表是谁，但许多影响我们生活的政策都是地方政策，而我们的参与在这里能发挥最大影响。研究表明，阅读地方新闻与地方公民参与度直接相关。这说明，建设知情社区、支持地方社区和打造积极参与公民事务的社区彼此息息相关。
除了投票，最大的机遇在于帮助人们每天持续关注对自己重要的议题，而不是每隔几年才在投票箱前关注一次。我们可以帮助人们与民选领导人建立直接对话和问责机制。在印度，莫迪总理要求部长们在 Facebook 上分享会议内容和信息，以便直接听取公民反馈。在肯尼亚，整个村庄的人都加入同一个 WhatsApp 群组，其中也包括他们的民选代表。在世界各地近期的竞选活动中——从印度、印度尼西亚到欧洲各地，再到美国——我们发现，在 Facebook 上拥有最多关注者且互动最活跃的候选人通常会胜出。正如电视在 20 世纪 60 年代成为公民交流的主要媒介，社交媒体正在成为 21 世纪的主要媒介。
这为我们与各级民选代表建立联系创造了机会。在过去几个月里，我们已经通过让人们只需点击一次即可联系所有民选代表，帮助社区将人们与民选代表之间的联系数量增加了一倍。建立联系后，我们可以直接通过评论和消息参与交流。例如，在冰岛，人们常在群组讨论中标记政治人物，让他们把社区议题带到议会。
有时，人们必须挺身发声，为自己认为正确的事情示威。从解放广场到茶党运动，我们的社区都利用活动和群组工具组织这些示威。人们每天通过发声分享观点，这些观点可以传播到世界各地，并发展成为社会运动。妇女大游行就是一个例子：一位有互联网连接的祖母发了一篇帖子，她的朋友们随后发起了一场 Facebook 活动，最终演变成数百万人在世界各地的城市中游行。
赋予人们发声的权利，是我们社区自创立以来一直坚持的原则。展望未来，在为全球社区建设社会基础设施的过程中，我们将致力于开发鼓励人们审慎参与公民事务的新工具。让我们能够运用自己的声音，将变得愈发重要。
包容性社区
建设包容性的全球社区，需要建立新的机制，让世界各地的公民参与社区治理。我希望我们能够探索集体决策如何大规模运作的实例。
Facebook 不仅是技术或媒体，更是由人组成的社区。这意味着我们需要《社群守则》，以体现我们对哪些内容应当允许、哪些不应允许的共同价值观。过去一年，我们遇到的问题日益复杂，超出了现有社区治理流程的应对能力。我们曾误删与“黑人的命也是命”运动和警察暴力相关的新闻视频，也曾删除越南历史照片《战争的恐怖》。我们还曾在政治辩论中错误分类仇恨言论，既删除了本应保留的账户和内容，也放任了本应删除的仇恨内容。近期，问题的数量及其在文化层面的重要性都有所增加。
这让我感到痛苦，因为我常常认同批评我们的人，认为我们确实犯了错。这些错误几乎从来不是因为我们的意识形态立场与社区相悖，而是规模化运营方面的问题。《社群守则》的指导理念是努力体现我们社区的文化规范。遇到难以判断的情况时，我们总是倾向于让人们拥有更大的分享自由。
我们遇到的问题增多，有几个原因：文化规范正在变化；世界各地的文化各不相同；人们在意的事情也各有不同。
首先，我们的社区正在转变：起初，它只是帮助我们与家人和朋友保持联系，如今也成为新闻和公共讨论的来源。随着这种文化转变，《社群守则》必须作出调整，允许更多具有新闻价值和历史意义的内容，即使其中有些内容令人反感。例如，过去，一段记录某人死亡的极端暴力视频会被标记为令人不安并删除。然而，如今我们会使用直播记录新闻，也会发布视频抗议暴力，因此我们的规则必须调整。同样，过去任何展示儿童裸体的照片都会被删除——这当然有充分理由——但我们现在已调整规则，允许发布《战争的恐怖》这类具有重要历史意义的内容。这些问题表明，我们需要更新规则，以满足社区不断变化的期望。
其次，我们的社区遍布许多国家和文化，各地区的规范也各不相同。欧洲人更常反对删除裸体图片，这并不令人意外，因为与中东或亚洲的许多社区相比，一些欧洲文化对裸体的接受度更高。我们的社区有近 20 亿人，要用一套标准管理整个社区已不太可行，因此我们需要逐步转向更具地方性的治理体系。
第三，即使在同一种文化内部，人们对想看到什么、哪些内容令人反感也有不同看法。我或许能接受政治色彩更浓的言论，却不想看到任何带有性暗示的内容；而你或许能接受裸体，却不想看到冒犯性言论。同样，你可能想在抗议活动中分享暴力视频，而不必担心会打扰不想看到这类内容的朋友。看到令人反感的内容会让人感受很差；同样，当我们被告知不能分享自己认为重要的内容时，体验也会糟糕透顶。这表明，我们需要逐步建立一种由个人掌控自身体验的机制。
第四，我们的运营规模极大，即使错误率很低，也会造成大量糟糕体验。我们每月审核超过一亿条内容；即便审核人员有 99% 的判断正确，长期下来仍会产生数百万个错误。任何系统都难免出错，但我相信我们可以做得比现在更好。
过去一年，我花了很多时间思考如何改进社区治理。我们身处加利福尼亚州，并不最适合判断世界各地的文化规范。相反，我们需要建立一种机制，让所有人都能参与制定标准。虽然这一机制尚未完全成形，但我想分享一个关于它可能如何运作的构想。
我们的指导原则是：《社群守则》应体现社区的文化规范；每个人看到的令人反感内容应尽可能少；每个人都应能够分享自己想分享的内容，同时尽可能少地被告知不能分享某些内容。我们的做法是，结合建立大规模民主程序来制定标准，并利用人工智能帮助执行标准。
我们的构想是，为社区中的每个人提供选项，让他们决定自己希望如何设定内容政策。你对裸体的界限在哪里？对暴力呢？对露骨内容呢？对脏话呢？你的选择将成为个人设置。我们会定期向你提出这些问题，以提高参与度，也让你无需费力寻找这些设置。对于没有作出选择的人，默认设置将依据所在地区大多数人的选择，就像公民投票一样。当然，你随时都可以更新自己的个人设置。
有了更多层次的控制选项，只有当内容比最宽松选项所允许的程度更令人反感时，才会被删除。在这些选项范围内，对于个人设置表明不想看到某些内容的人，我们应当不向他们展示这些内容，或者至少先显示警告。虽然我们仍会依据标准和当地法律屏蔽内容，但我们希望，这套个人控制和民主公投机制能最大限度地减少对分享内容的限制。
值得注意的是，要判断文字、照片和视频是否包含仇恨言论、露骨暴力、色情内容等，需要人工智能取得重大进展。按照我们目前的研究进度，我们希望在 2017 年开始处理其中一些情况，但其他情况可能还要很多年才能处理。
总而言之，社区治理必须随着社区成员需求的复杂程度不断扩展。我们承诺始终努力改进，即使这意味着要建立一个全球投票系统，让你拥有更大的发言权和控制权。我们希望，这一模式能为全球社区其他领域的集体决策提供借鉴。
现在是全球社区发展的重要时期，也是世界各地许多人反思如何才能产生最大积极影响的时刻。
历史上曾有许多与今天相似的时刻。当我们经历从部落到城市、再到国家的巨大飞跃时，为了繁荣发展、迈向更高阶段，我们始终需要建设社区、媒体和政府等社会基础设施。每一步中，我们都学会了如何团结起来应对挑战，完成独自一人无法实现的更大事业。我们过去做到过，将来也会再次做到。
我想起林肯总统在美国内战期间的讲话：“我们只有齐心协力才能成功。问题不是‘我们中有人能否设想得更好？’，而是‘我们能否共同做得更好？’过去那些平静年代的教条，已无法应对当下的风暴。我们面临的困难堆积如山，我们必须挺身迎接挑战。既然形势已经全新，我们就必须重新思考，重新行动。”
我们中有许多人致力于凝聚人心、连接世界。我希望我们能够专注于长远目标，建设新的社会基础设施，为子孙后代创造我们期盼的世界。
很荣幸能与你一同踏上这段旅程。感谢你成为这个社区的一员，也感谢你为让世界更加开放、更加互联所做的一切。
马克
