给同事或客户发送邮件时，你或许会想让语气轻松一些，以建立友好关系。
然而，一项新研究表明，你应该谨慎把握邮件语气的随意程度。
本-古里安大学（BGU）、海法大学和阿姆斯特丹大学的研究人员发现，在工作邮件中加入表情符号，可能会让同事觉得你不够胜任，从而降低他们与你分享信息的意愿。
研究人员对来自29个不同国家的549名参与者进行了一系列实验。
在一项实验中，参与者被要求阅读一封陌生人发来的工作相关邮件，并评价此人的能力和亲和力。
参与者收到的邮件内容相似，但只有部分邮件包含笑脸表情符号。
“我们的研究首次提供证据表明，与真实的微笑不同，笑脸表情符号不会提升人们对亲和力的评价，反而会降低对能力的评价，”本-古里安大学管理学系博士后研究员艾拉·格利克森博士说。“在正式的商务邮件中，笑脸表情符号并不等于微笑。”
研究还发现，当参与者被要求回复工作邮件时，他们向使用笑脸表情符号的发件人分享的信息较少。
实验还显示，人们对使用表情符号的解读带有一定程度的性别偏见。
在不知道发件人性别的情况下，如果邮件中包含笑脸表情符号，收件人更可能认为邮件是女性发来的。
格利克森说：“人们往往会认为笑脸表情符号就是虚拟的微笑，但这项研究的结果表明，在职场中，至少在初次‘接触’时，这种看法并不正确。”
“至少目前，只有在你已经认识对方时，笑脸表情符号才能代替微笑。在初次交流时，无论年龄或性别如何，最好避免使用笑脸表情符号。”
