日本向外国游客重新开放边境并在新冠疫情后取消口罩规定，酒店与旅游业由此开始全面复苏。
因此，3月访日游客人数接近200万，约为2019年同月游客人数的三分之二。
日本需要作出调整，以避免“过度旅游”，同时解决疫情后酒店业和旅游业的劳动力短缺问题。
日本酒店与旅游业在遭受新冠疫情重创后，正开始全面复苏。
2022年10月，日本取消了入境外国游客人数上限以及禁止外国个人游客入境的规定，大幅放宽了疫情期间的边境管控措施。此外，从今年3月起，室内外佩戴口罩改由个人自行决定。
这带来了有利推动，同月访日游客人数迅速恢复至1,827,500人——这一数字相当于疫情前2019年3月人数的66%，比2022年3月高出27.5倍。
按国家/地区划分，3月访日游客人数最多的来源地是韩国，有466,800人，相当于2019年3月人数的79.7%；其次是台湾，有278,900人；美国有203,000人，香港有144,900人。此外，日本自3月1日起放宽对中国的旅行限制后，来自中国的游客人数在2月几乎翻了一番，达到75,000人。
野村综合研究所首席经济学家木内登英预测，“2023年入境旅游需求将达到4,9580亿日元（约合367亿美元），有望迅速超过新冠疫情前2019年的4,8135亿日元（约合357亿美元）入境旅游需求”。
然而，尽管入境消费（部分得益于日元汇率创纪录低位，这使日本成为吸引外国游客的目的地）正在全面提振日本经济，但日本也面临一个明显挑战：接待游客的准备工作跟不上游客人数的复苏速度。
酒店业劳动力严重短缺
酒店和餐饮业尤其陷入困境，难以应对入境旅游的复苏。
根据帝国数据库发布的一项1月调查，感到劳动力短缺（非正式员工）的企业占比在旅馆和酒店业达到81.8%，在餐饮业达到80.4%。在所有行业中，这两个行业的劳动力短缺尤为突出，旅馆/酒店业的这一比例更是创下历史新高。
由于新冠疫情蔓延导致停业、缩短营业时间和业绩不佳，酒店和餐饮业的许多企业被迫裁员并减少新招聘，许多员工也转行从事其他工作。员工离开这个行业后很难再招回来，这是劳动力严重短缺的主要原因。
日本各行业一直尝试通过接收外国劳工来缓解劳动力短缺。旅游业很大程度上依赖外国留学生从事兼职工作。根据日本学生支援机构2021年的数据，酒店和餐饮业的兼职岗位占外国留学生兼职岗位总数的近40%。然而，疫情以来，外国留学生兼职人员已完全消失。
此外，从去年下半年开始持续的日元贬值，从其他国家的角度看大幅降低了日本的工资水平。尽管日本已克服新冠疫情危机并踏上经济复苏之路，但作为移民劳工目的地，日本已不再具有吸引力，也无法再指望吸引外国员工。
为解决酒店业的问题，酒店正借助数字技术改革运营、提高效率。日本大型旅行社JTB开发了一个平台，将其核心系统与自动取款机等数字工具连接起来，以减少办理退房等业务所需的人力，目前正向酒店提供该系统。
在日本运营45家酒店的东急酒店也已引入NEC的智慧酒店服务，在全国39家酒店启用人脸识别和二维码自动办理入住。用户只需提前登记住客信息和照片，便可在前台将脸对准平板终端办理入住，从而提高运营效率。
应对“过度旅游”的措施
过度旅游长期以来一直是日本旅游业面临的挑战，热门旅游地区的居民饱受拥挤、交通堵塞、垃圾和噪音等问题困扰。分散游客出行的时间和目的地，是防止过度旅游的关键，同时也能让旅游业重振势头。
据日本观光厅调查，大多数人会在包括国家重大节假日在内的假日出行，而全年出行量中只有16.5%发生在工作日，尽管工作日占全年天数的70%。
因此，政府正通过提高全国旅游支持计划中工作日出行优惠券的发放额度，努力分散旅游需求。如今，远程办公日益普及，使人们可以在工作日兼顾工作和旅行；推出工作假期等新激励措施，也有助于平衡旅游需求。
旅游目的地多元化是另一项重要议题。疫情前，游客集中的大阪、京都和福冈住宿设施入住率接近80%，人们也开始指出过度旅游的负面影响。
然而，许多位于外国游客典型旅游线路沿线的县，住宿设施入住率不足50%，造成地区间差异。未来，推广日本多样化的旅游目的地、弥合地区差异，并通过吸引回头客增加前往非热门旅游目的地的人数，将十分重要。
展望日本旅游业的新未来
世界经济论坛的《2021年旅游业发展指数：重建可持续且有韧性的未来》根据旅游业从疫情造成的重创中复苏的速度，将日本列为发展指数排名第一。
报告假设旅游业将在全球经济和社会发展中发挥重要作用，并强调未来投资于推动该行业发展的因素至关重要。
与此同时，JR东日本企划公司的高桥笃敲响警钟，批评日本过去的旅游业发展方式，并呼吁转变思维。“长期以来，我们一直依据直觉、经验和假设作出决策。很长一段时间里，我们作决策时都没有查看数据，”他说。
“营销的本质，是根据数据的观察和解读方式所形成的多种假设，选出当时的最佳方案。然而，我觉得旅游领域在这方面仍然做得太肤浅。”
他的观察表明，他认为，以数据为基础的举措对于解决日本旅游业当前面临的问题以及提供全新的旅游服务形式，同样不可或缺。
疫情前，按国籍和地区划分，中国是访日外国游客人数最多的来源地，占25.6%。目前，中国公民申请旅游签证受到限制，但如果未来这些限制解除，来自中国的游客人数预计将快速增长。
此外，2025年大阪·关西世博会将举办六个月，主题为“构想焕发生机的未来社会”，预计将吸引350万外国游客。
随着游客人数预计将大幅增长，日本将面临这样的问题：如何解决酒店与旅游业面临的难题，同时创造并提供重视新型旅游方式的服务。
