提升媒体与娱乐行业的多元化、公平与包容（DE&I）既是正确之举，也能增加利润。
一份新报告由世界经济论坛与埃森哲合作发布，分析了该行业的进展。
以下是企业如何加大投入，从更多元、更公平、更包容的员工队伍和受众中获得回报。
多元化、公平与包容（DE&I）近来已成为媒体与娱乐行业最热门的话题之一。但拥抱多元化不仅仅是正确之举。
分析表明，伦理与利润是一枚硬币的两面。确保内容及其创作者在真实性和包容性上能够代表当今社会，具有财务上的合理性。
例如，缺乏真实且包容的呈现的电影，在首映周末票房上的表现会低约其预算的20%。在广告领域，64%的消费者在谷歌的一项调查中表示，他们曾考虑购买或已经购买了看到的、认为具有多元化或包容性的广告中的产品。同样，其他行业也因提升多元化与包容性而存在可观的未开发机会。
一份新报告由世界经济论坛与埃森哲合作发布的《反映社会：媒体与娱乐领域多元化呈现现状》报告，展示了该行业取得进展的领域以及仍需做出的努力。这份范围广泛的报告是首份跨行业和跨身份类别进行考察的报告，其涵盖范围是国际性的，不过值得注意的是，目前可获得的大部分现有研究和数据来自美国。
开拓新市场
通过更好地满足这些代表性不足的消费者的需求，媒体企业应能够开拓新市场。
以游戏为例， 2020年获得奖项提名的游戏中，仅有11%包含了显著的LGBTQ+故事情节。这是一个错失的机会：研究表明，LGBTQ+消费者更可能拥有游戏设备，并且在游戏上的花费也更多。同样，仅有3%的游戏以有色人种为主要角色，只有23%允许玩家选择角色的种族，而2020年推出的游戏中，只有18%设有女性角色。
再看体育领域。在13项主要体育运动的最狂热球迷中，近一半（47%）为女性。但女子体育目前仅获得体育媒体关注度的4%。
在新闻与出版领域，在实现更大种族多元化方面进展甚微，非白人出版商的数量自2015年以来仅增长了3%。尽管如此，34%的新闻高管不同意女性和有色人种在职业晋升方面面临障碍的说法。
拥抱更大程度的种族多元化也可能转化为更广泛的受众。例如，宝洁备受赞誉的广告《The Talk》讲述了美国黑人母亲与其子女所遭受的偏见。该广告在网上被观看了700万次，并同时在电视上播出。
吸引并激励新人才
更加重视多元化、公平与包容，不仅能赢得消费者的青睐，还能提升人才的多元性，从而带来更具代表性的叙事。
提升这些行业从业人员的多元性尤为重要，因为娱乐与媒体行业在人们很小的时候就具有影响力。年轻人从他们所看到和读到的内容中获得行为指引，并形成自己的世界观。然而，合作儿童书籍中心的一项研究发现，面向年轻人的书籍中，包含显著LGBTQ+内容的不足4%，而多元化内容或角色的呈现仅为非裔美国人11%、美洲原住民1.5%、亚裔/太平洋岛民9%以及拉丁裔7%。
某些群体不仅在现有内容中看不到自己的影子，也看不到自己通往内容创作职业的道路。例如，在电视和电影行业的学徒机会获取方面，职业机会的分配并不均衡。
为解决这些问题，许多品牌和广告商正寻求提升其员工队伍的多元化，并期望其代理机构能够提供这一点，同时制定明确的政策以支持这一目标。这些举措形成了良性循环：多元化的内容吸引多元化的创作者，而他们又会创作出更多多元化的内容。例如，Beenox和Raven Software在其《使命召唤：黑色行动冷战》游戏中增加了更多性别选项后，他们报告称，创意岗位申请者的性别多元化程度有所提高。
在体育领域，鼓励年轻人更广泛参与，可以带来更多元化的球迷群体，以及日后更多元化的运动员和解说员队伍。为此，澳大利亚政府近期发布了《2030体育计划》这是一项全面计划，旨在提高残障人士、来自文化和语言多元社群的人士以及中低收入家庭青少年的体育参与度。
在电影领域，美国电影艺术与科学学院于2020年新增了819名成员；其中45%为女性，35%来自历史上代表性不足的群体。2021年奥斯卡入围名单是有史以来最多元化的一届，不过进展能否持续，还有待时间检验。
与此同时，在幕后，诸如洛杉矶城市联盟（Los Angeles Urban League）等组织的举措，通过为来自代表性不足社群的人士提供学徒机会，致力于解决电影和电视制作中多元化缺失的问题。同样地，Verizon的广告学员计划（Ad Fellows program）有助于推动广告代理机构的多元化，参加该计划的人员就业率达94%。
在其他地方，英国广播公司ITV推出了“Step Up 60”计划，通过让60多名代表性不足的员工临时“晋升”至高级职位，帮助加速他们的职业发展。全球广告集团Edelman实现了其目标，即到2020年，50%的领导职位由女性担任，并承诺到2022年在美国实现30%的种族/族裔职场多元化比例，该目标其正在按计划推进。
实现真正的进步
为推动变革并取得真正进展，组织必须拥有数据和衡量工具，使其能够了解自身所处的位置以及需要前往的方向。这些工具必须同时关注内容及内容创作者，并确保透明度与问责制。
例如，Netflix与南加州大学安嫩伯格学院合作分析其剧集和电影的剧本。NBC环球与吉娜·戴维斯研究所测试了一款人工智能工具“偏见拼写检查（Spellcheck for Bias）”，用于衡量镜头前后的代表性。此外，Twitter推出了一个内部仪表盘，向员工透明展示公司范围内的人口统计数据。
世界经济论坛在多元化、公平与包容方面开展了哪些工作？
新经济与社会中心汇聚各界领袖，帮助人们理解经济和技术变革如何重塑就业、技能与机会。
通过共享洞见与协作，该中心使合作伙伴能够探索包容性经济模式，以支持人们和社会平稳度过转型期。
这些议题是世界经济论坛新近召集的媒体力量多元化、公平与包容工作组的核心。该工作组汇集了企业、行业协会以及在DE&I倡导领域处于领先地位的非营利组织，以推动透明度与行动并建立社群。工作组最初将聚焦于三个关键领域：
衡量——建立数据驱动的基准和指标，以规范化进展衡量与目标设定；
问责——提高各项举措及成果的透明度与问责性；
社群与协作——在整个行业内建立同侪社群，并为探讨DE&I领域的敏感及新议题、分享最佳实践提供安全空间。
工作组将通过受众的声音凸显DE&I的进展，并由其成员推动采纳领先实践以及面向内容与创意制作的跨行业新举措。我们可以携手确保内容及讲故事者能够代表所讲述的故事，并采取有意义的行动和投资，推动社会中公平的代表性。
