仅2020年，旅游业就损失了4.5万亿美元的GDP和6200万个就业岗位——复苏之路依然漫长。
世界经济论坛最新发布的旅游业发展指数为该行业如何复苏和增长提供了专家见解。
我们邀请该行业的四位企业领袖，谈谈行业的复苏状况、从疫情中吸取的经验教训，以及旅游企业和目的地未来取得成功的关键条件。
随着全球积压已久的旅行需求重新升温，全球旅游业的疫情后复苏正在加快。2021年1月与2022年1月同一时期国际游客到访人数的差额，相当于2021年全年的增长量。然而，仅2020年就损失了4.5万亿美元的GDP和6200万个就业岗位，复苏之路依然漫长。
若干因素将极大决定该行业的表现，包括旅行限制、疫苗接种率和卫生安全状况、市场动态与消费者偏好的变化，以及企业和目的地的适应能力。同时，该行业还需要为未来的冲击做好准备。
什么是TTDI？
世界经济论坛最新发布的旅游业发展指数强调了其中许多方面，包括通过提高包容性、可持续性和韧性，更好地重建旅游业的机遇与必要性。这将释放该行业推动未来经济和社会进步的潜力。
在此背景下，我们邀请该行业的四位企业领袖，谈谈行业的复苏状况、从疫情中吸取的经验教训，以及旅游企业和目的地未来取得成功的关键条件。
“疫情改变了我们的生活和工作方式，也改变了我们的旅行方式。”
托尼·卡普阿诺，万豪国际集团首席执行官
尽管新冠疫情带来了种种挑战，旅游业的未来依然光明。世界各地的人们已经重新踏上旅途。旅行需求极具韧性；随着疫苗接种率上升、限制放宽，旅行迅速反弹，且往往由休闲旅游带动。
疫情改变了我们许多人的生活和工作方式，也改变了我们的旅行方式。新的旅行类别应运而生。“商务休闲游”（bleisure）就是一例，它将商务旅行和休闲旅行结合在一次行程中。新的灵活工作安排，包括许多知识工作者可以远程办公的机会，为延长旅行时间创造了条件，不再受限于周一至周五在办公室“朝九晚五”的工作周。
为了把握这股回暖并不断增长的全新旅行体验需求，业界必须与各国政府及政策制定者携手，确保具备适当条件，迎接准备再次踏上旅途的游客，尤其是跨越国际边境的游客。迄今为止，复苏主要由国内游和休闲游带动。然而，商务旅行和国际旅行逐步复苏，将对整个行业以及数百万依靠旅游业谋生的人产生重大影响。
展望该行业未来面临的挑战，无论是公共卫生状况、国际危机还是气候影响，全球协调都是直面并应对困难局面的关键。国际社会就全球旅行的共同标准（或至少是兼容标准）以及决策框架达成一致至关重要。在挑战出现时利用现有组织和流程达成共识，有助于降低风险、加强协作，同时保持边境开放。
“除非适应虚拟市场和具有可持续发展意识的游客，否则旅游业将无法生存。”
片野坂真哉，ANA控股公司代表董事、董事长
在人们的出行仍受到疫情限制之际，人们重新强烈意识到自己想要旅行，想要为了商务和休闲前往各地。
在这方面，最大的变化在于“旅行”这一概念本身。
一个突出的例子是“虚拟旅行”市场迅速扩张。这一趋势不仅受到数字技术进步的推动，也因疫情持续而加速。旅游业若不适应这一新市场，就无法生存。
然而，这并非从“现实”转向“虚拟”那么简单。虚拟体验将促使人们重新发现真实体验的价值，并进一步激发人们对真实体验的渴望，这些体验应有更明确、更多元的目的。人们希望虚拟与现实的交汇能为行业带来平衡与协同效应。
疫情期间，“具有可持续发展意识”的游客也开始出现，这意味着航空业及其他行业如今面临着将脱碳纳入自身价值主张的挑战。这一趋势将促使人们重新审视旅行本身应有的样貌，以及如何融入并传达可持续实践。应对这一挑战还需要整个行业加强协作。我们相信，随着行业从疫情中复苏，这将对其重振发挥重要作用。
世界经济论坛如何推动建立更安全、更清洁、更具包容性的交通体系？
世界经济论坛的塑造未来出行平台横跨四个行业：航空航天与无人机；汽车与新型出行；航空、旅行与旅游；以及供应链与运输。该平台旨在确保未来的出行安全、清洁且包容。
通过明日清洁天空联盟，100多家公司正携手合作，力争到2030年让全球航空业使用10%的可持续航空燃料。
世界经济论坛与联合国儿童基金会合作，联合主要航运、航空和物流企业制定了一份章程，支持COVAX向全球脆弱社区交付超过10亿剂新冠疫苗。
公路货运零排放项目和P4G“迈向零排放联盟”促成了相关成果，展示了加快向零排放货运转型的依据、成本与机遇。
“天空之药”倡议正在利用无人机运送疫苗和药品至印度偏远地区，已完成300多次成功试验。
世界经济论坛的真正实现零排放倡议正致力于加快零排放航空技术的部署和规模化应用，利用电动和氢动力飞行技术。
世界经济论坛与洛杉矶市、美国联邦航空管理局和美国国家航空航天局合作制定了城市天空原则，以助力全球各城市采用城市空中交通。
世界经济论坛牵头制定了太空可持续性评级，以激励并推广更安全、更可持续的太空任务管理和轨道碎片减缓方式。
在欧盟委员会和零排放汽车转型理事会成员国认可后，“循环汽车倡议”正在为汽车循环经济政策议程提供参考，目前也受邀为中国的政策路线图提供支持。
推动印度网络正与政策制定者合作，推动电动汽车制造政策、促进零排放公路货运车辆的采用，并为转型提供资金。
城市出行记分卡倡议由世界经济论坛的全球新型出行联盟牵头，汇集出行运营商和城市，对向可持续城市出行体系的转型进行基准评估。
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“旅游业必须倡导为小型企业提供更好的保护。”
吉尔达·佩雷斯-阿尔瓦拉多，仲量联行酒店及酒店业全球首席执行官
我认为，未来几年，随着游客对各国、目的地和地区在可持续发展方面所做的努力更加了解、也更感兴趣，可持续实践将日益普及。水和空气等核心环境要素，以及整体的可持续发展理念，都将十分重要。
此外，我认为，目的地和国家如何说明自身的保护工作也会变得更加重要，因为气候变化和自然资源的重要性将成为关键议题，并日益受到游客关注。
另一方面，未来人们可能会对户外活动更感兴趣，因为户外环境能自然地保持社交距离，或者说提供一种自然的安全保障。户外用餐、徒步和节庆等活动，或许会比过于拥挤的活动和场所更具吸引力。
过去几年我们吸取了许多经验教训，其中最重要的一点是小型企业的重要性。作为一个行业，我们必须更好地保护小型企业。我们需要制定明确的计划，切实帮助小型企业渡过艰难时期。
遗憾的是，疫情期间许多小型企业倒闭，可能再也不会恢复营业。小型企业对旅游业很重要，因为它们赋予目的地独特性。人们旅行并不是为了游览在家附近也能去的相同地方；他们更喜欢只有特定企业才能提供的独特体验。如果一个目的地的所有小型企业都消失了，游客的体验将大不相同。
“数据显示，大多数游客希望以更沉浸、更注重体验的方式探索目的地。”
史蒂夫·考弗，Tripadvisor联合创始人兼首席执行官
旅游业即将迎来复兴。疫情或许打断了全球旅行体验，但人们正慢慢走出封闭状态。企业需要意识到，游客仍然渴望在旅行时感到安全。Tripadvisor的一项调查显示，四分之三（76%）的游客仍会根据新冠感染率较低这一条件选择目的地。
因此，企业需要将展示其如何关心游客的举措融入未来的旅游运营中，例如对场所进行深度清洁，或随时提供洗手液等用品。
旅行也会以其他方式演变。作为一个行业，我们需要做好准备，以数字化思维重新构想实体空间的使用方式。
在新的混合办公模式下，酒店将成为团队增进联系的灵活聚会场所。大型企业总部附近的住宿设施将受益于员工长时间聚集所带来的预订增长。它们也将满足“商务休闲游”游客的需求，让人们把商务旅行与休闲结合起来。地处独特地点的酒店将成为可行的办公空间。雇主应做好准备，让员工在现场公司聚会后多停留几天休息放松。
疫情过后，游客也会想以不同方式探索世界，去新的地方，体验新事物。我们的数据显示，大多数人希望以更沉浸、更注重体验的方式探索目的地，并与当地历史和文化建立更深的联系。对纽约游客来说，登上帝国大厦顶层曾是常见的行程；今后，游客会更青睐亲密的活动，例如在布鲁克林参加烹饪课，向一个世代从事披萨制作的家庭学习。这无疑将成为 旅游业的重要增长领域。
各国政府也应提前规划，并考虑制定一套国际行动方案，帮助我们为下一场公共卫生危机做好准备，其中包括通用的疫苗护照以及帮助我们更快通过边境的政策。
把握这些关键趋势——人们持续需要安全感，以及对不同旅行方式日益增长的渴望——并为下一场危机做好规划，将是各国政府、目的地和旅游企业成功推动世界旅行的关键。
