新冠肺炎疫情彻底打乱了旅游和旅行业；
该行业的企业必须建设相应的基础设施并采取相应做法，使人们能够在后疫情时代安全出行，并支持从旅游业中受益的当地社区；
增强现实、虚拟现实和混合现实技术可以提供探索世界的另一种方式，并为该行业带来令人振奋的新模式。
新冠肺炎疫情令旅游业陷入低谷。至少在2021年前三个季度，旅游业仍将持续受到影响——据联合国近期一份报告显示，2021年1月全球游客人数较2020年同期下降了87%。
旅行将战胜后疫情时代的焦虑，因此航空和旅游业有责任建设更安全的基础设施并采取相应做法，以关照旅客的福祉。
经历了疫情肆虐的一年，目前行业前景仍不容乐观，旅游企业经营者应探索其他形式的游客互动方式，这些方式同样能够帮助依赖旅游业的人群和经济体。
新冠肺炎疫情显著加快了前瞻性技术的测试和推广。技术不仅使全球公民得以与亲人保持联系，还帮助医疗保健、信息技术、教育等众多行业实现远程办公。
过去几十年间，技术帮助旅行和旅游业通过旅游预订网站、视频、博客和旅行摄影扩大了覆盖范围。数字工具和内容是为下一次假期做规划或列出目的地心愿清单的游客的重要信息来源。尽管远程或虚拟旅游在行业论坛上作为一个前瞻性话题已被讨论了一段时间，但在新冠肺炎疫情重塑的当今世界，人们或许已经准备好接受这一形式。
以人为本的设计，融合认知行为学、社会心理学、神经科学和行为经济学的洞见，并结合增强现实、虚拟现实或混合现实（AR、VR、MR）等尖端技术，可能会带来颠覆性变革。AR、VR和MR能够让观众在自己的私人空间中获得无缝、不间断的互动体验。这些设计原则将打造无摩擦的数字用户体验，并塑造对旅游目的地的积极认知。
此前也有过类似尝试：如果您是水上观光爱好者，可能听说过一部探索大堡礁的纪录片。通过一个互动网站，人们可以观赏太平洋清澈宁静的洋流和珊瑚礁的生物多样性，并体验健康珊瑚礁的声音。另一个备受讨论的VR体验是“任务828”（Mission 828），让您可以从迪拜的哈利法塔（世界最高建筑）上进行虚拟跳伞。法罗群岛官方旅游局也打造了一项虚拟体验，以吸引来自世界各地的后疫情时代游客。
设想一个以人为本设计的互动式在线空间，让观光者能够身临其境般地接近目的地，并配有电声学研究人员采集的声音。您可以通过视频观看度假地点，或借助语音或操纵杆控制进行自主导航，通过视频通话平台与人互动，穿行于该地的街道，聆听当地音乐，还有更多体验。这些内容可以整合在单一平台上，也可以由个人或在互联网的各个孤立平台上分别呈现，并通过在当地设立实体体验式旅游中心进一步增强。这样的设置将使导游、工匠、手工艺人、酒店经营者和交通企业能够打造各自的数字和虚拟产品，并与潜在客户互动。
其场景可能是这样的：游客从航班起飞时就开始了他们的体验。飞机降落在目的地跑道上，机窗外的周边景色被捕捉下来。机场标识欢迎乘客，并引导他们前往预订好的出租车。游客可以选择第一个目的地，乘坐由专职司机驾驶的汽车穿行于街道之中，途中的互动将成为他们珍贵的回忆。抵达后，导游带您游览目的地，只需轻点设备即可完成全部操作。观光期间，您会听到路人的交谈声，看到人们摆拍等场景。您可以拍照发到社交媒体上，去购物，并与当地商贩协商购买一件艺术品，然后送货上门。您还能了解当地菜肴的制作方法，并熟悉当地习俗。
虚拟平台甚至可以让人们有机会探索受恐怖主义影响或正在与恐怖主义作斗争的地区。例如，想象一下欣赏印度查谟和克什米尔联邦属地古雷兹谷（Gurez Valley）的多样野生动物和雪豹。这还不是全部：如果规划得当，人们还能体验前往南极、太空乃至更远之处的旅程。它还可以作为学生学习地理、文化、艺术和历史的学习门户。
随着技术在全球范围内改善人们的生活，虚拟旅游有望重振旅游业及其从业人员，并帮助构建更具可持续性的经济模式。作为以人为本的平台，它能够让当地导游、工匠和其他从业者成为旅游业中的全球公民。
