智能手机和社交媒体的使用在过去十年迅速增长，这一现象发生在美国，这些数字技术也已在部分发展中世界变得普遍。一份皮尤研究中心的新报告分析了11个新兴经济体公众对这些技术的态度和使用体验，包括数字互联为人们的生活和社会带来的益处与挑战。
以下是报告的七项主要发现：
1. 手机用户认为手机既带来益处，也存在弊端。
在接受调查的11个国家中，手机用户更可能认为手机让他们获得自由，而不是束缚他们。与此同时，七个国家中有较大比例的手机用户认为，手机帮助他们节省时间，而非浪费时间——不过，在菲律宾等一些国家，认为手机浪费时间的人占比更高。对于自己在多大程度上依赖手机，这些国家的民众看法也不尽相同。肯尼亚、南非、约旦、突尼斯和黎巴嫩的手机用户更可能表示，手机是他们离不开的东西。但在另外六个国家，更多人表示自己并非总是需要手机。
2. 多数人认为，手机和社交媒体对个人总体利大于弊，但对社会而言，益处稍逊。
这11个国家的成年人中位数为70%的人认为，手机总体上对社会有益；认为社交媒体也有益的比例较低，为57%。评估这些技术对个人的影响时，也呈现出类似的趋势。成年人中位数为82%的人表示，手机总体上对自己的个人生活有益；持相同看法的社交媒体用户占63%。相较之下，成年人中位数为19%的人认为社交媒体总体上对自己有害，27%的人认为它总体上对社会有害。
3. 所有受调查国家的民众都担忧手机对儿童的影响。
在这11个新兴经济体中，成年人中位数为79%的人表示，人们应当高度担忧儿童使用手机时接触有害或不道德内容的问题。在大多数国家，半数或更多受访者认为，手机和互联网对儿童产生了负面影响；这一比例高于担忧技术影响社会其他方面的受访者比例，例如调查涉及的政治、地方文化和道德。
家长正采取措施，监督和管理孩子在网上或手机上的活动。孩子有手机的家长中位数为52%的人表示，他们有时会限制孩子使用手机的时间；中位数为50%的人表示，他们会查看孩子在手机上浏览或进行的活动。
4. 手机用户普遍认为手机有助于获取新闻，但许多人担忧使用手机时错误信息的传播。
在接受调查的11个国家中，手机用户中位数为79%的人表示，手机帮助他们获取有关重要议题的信息和新闻。与使用较基础设备的人相比，智能手机用户尤其可能认为自己的设备带来了这些好处。不过，人们感受到这些益处的同时，往往也存在担忧。成年人中位数为64%的人还表示，人们应当高度担忧使用手机时接触虚假或不实信息的问题。
总体而言，这些新兴国家的民众对手机和互联网对政治的影响看法不一：成年人中位数为44%的人分别认为，手机和互联网使用日益普及对政治产生了良好影响；而中位数约为三成的人则分别认为二者产生了负面影响。
5. 在大多数受调查国家，公众对互联网影响社会某些方面（如经济和教育）的看法变得更加正面。
在有趋势数据的10个国家中，有七个国家如今有更大比例的受访者认为，互联网使用日益普及对本国经济产生了良好影响；2014年持这一看法的人较少。同样，在这段时间里，六个受调查国家的民众对互联网影响教育的看法明显更加正面，只有突尼斯的这一看法大幅转差。
6. 手机用户表示，手机帮助他们与远方的人保持联系。
在每个受调查国家，约九成或更多受访者表示，手机在这方面帮助了他们。与此同时，这11个国家的成年人中位数为53%的人认为，手机使用日益普及对家庭凝聚力产生了良好影响；中位数为20%的人认为产生了负面影响。人们对互联网影响家庭凝聚力的看法也同样正面。
即便如此，相当一部分成年人仍担忧手机对人际沟通的影响。例如，成年人中位数为48%的人表示，人们应当高度担忧使用手机会导致人们失去面对面交流的能力。在研究开展的焦点小组讨论中，一些参与者举例说，孩子会在隔壁房间发短信，而不是与家人交谈。
7. Facebook和WhatsApp是受调查国家中使用最广泛的数字平台之一。
在询问七种社交媒体平台和即时通讯应用的使用情况时，这些国家的成年人中位数为62%的人表示使用Facebook，中位数为47%的人表示使用WhatsApp。这两个平台在多个国家广泛使用，在约旦和黎巴嫩尤其受欢迎。
与其他数字技术的使用情况一样，这些社交媒体平台的使用率往往因年龄而有很大差异。例如，18至29岁的越南人中有91%表示使用Facebook，而50岁及以上人群中这一比例仅为23%。
