在人生中，我们每个人都会遇到考验心理韧性的关键时刻。可能是一位有毒的朋友或同事，一份毫无前途的工作，或是一段陷入困境的关系。无论面对何种挑战，只要你想成功走出困境，就必须换一个全新的视角看待问题，并果断采取行动。
这听起来很简单，但实际并非如此。
心理坚强的人如何与众不同，实在令人着迷。别人眼中无法逾越的障碍，在他们看来只是有待克服的挑战。
太多人误以为心理韧性源自与生俱来、无法后天习得的天赋，并认为这只属于少数幸运儿。这种误解很容易让人上当。事实上，心理韧性是可以由自己掌控的，它取决于情商（EQ）。
情商首次为大众所知时，它是一个奇特发现中缺失的关键环节：智商平均水平的人，在70%的情况下表现优于智商最高的人。这一反常现象给当时广泛流行的假设——智商是成功最重要的来源——带来了巨大冲击。
数十年的研究now表明，情商是将明星绩效者与其他人区分开来的关键因素。两者的关联如此紧密，以至于90%的顶尖绩效者都具有较高的情商。
情商是我们每个人身上那种有些无形的“东西”。它影响着我们如何管理行为、应对复杂的社会关系，以及做出个人决策，从而取得积极成果。
尽管情商至关重要，但它的无形特质使人很难判断自己拥有多少情商，若情商不足，也很难知道该如何提升。你总可以参加一项经过科学验证的测试，例如随《情商2.0》一书附赠的测试。《情商2.0》书。
遗憾的是，高质量（经科学验证有效）的情商测试并不是免费的，因此我分析了TalentSmart测试过的一百多万人的数据，以找出高情商的典型行为特征。数据显示，在情商方面，你不做什么与你做什么同样重要。TalentSmart，以找出高情商的典型行为特征。数据显示，在情商方面，你不做什么与你做什么同样重要。
情商的妙处在于，它是一项灵活的技能，只要付出努力就能轻松提升。任何人都可以通过效仿情商高的人的习惯来提高自己的情商。如果你愿意尝试，不妨从情商高的人刻意避免的这些关键事项开始。他们有意识地避免这些行为，因为这些行为很有诱惑力，稍不留意就容易陷入其中。
他们不会停留在舒适区。自我认知是情商的基础，而提升自我认知并不舒服。如果你不推动自己去发现需要改进的地方以及应当如何做出改变，就无法提高情商。这很难做到，因为当你真正审视自己时，并不会喜欢看到的每一面。戴着眼罩反而更舒服，但它们只会确保你永远无法拥有高情商。
他们不会屈服于恐惧。人们常说，勇气就是明知害怕得要命，却依然去做。很多时候确实如此，即便是在职业发展中也是如此。恐惧未必来自极端的情境，例如冲进燃烧的建筑；它也可能是对公开演讲的恐惧，或是为争取晋升而冒险一搏。如果你把恐惧当作不去做某事的借口，那你就已经输了。情商高的人并非不害怕，只是他们不管有多恐惧，都会振作起来，坚持奋斗下去。
他们不会停止相信自己。情商高的人坚持不懈。面对失败，他们不会放弃；即便感到疲倦或不适，他们也不会放弃。他们专注于自己的目标，而非转瞬即逝的情绪，这使他们即便在困难时刻也能坚持下去。他们不会因为失败而认为自己是个失败者。同样，他们也不会让他人的看法阻碍自己追逐梦想。当有人说“你永远都做不到”时，他们只会把它视为一个人的观点，而这也仅仅是一个人的观点而已。
他们不会乞求关注。总是乞求关注的人缺乏安全感。他们依赖他人的关注来塑造自我认同。情商高的人对关注毫不在意。无论是否有人为他们的自负喝彩，他们都会去做自己想做的事和必须做的事。
他们不会做混蛋。表现得像混蛋的人不快乐，也缺乏安全感。他们之所以如此，是因为在不想友善时，缺乏展现善意的情绪力量。情商高的人非常看重人际关系，这意味着无论心情如何，他们都会尊重每一个人。
他们不会怀恨在心。怀恨在心所伴随的负面情绪，实际上是一种压力反应。长期承受这种压力会严重损害身体健康，并可能带来毁灭性的健康后果。埃默里大学的研究人员已经证明，持续的压力会导致高血压和心脏病。怀恨在心意味着你一直承受着压力，而情商高的人懂得不惜一切代价避免这种情况。
他们不会与负能量的人为伍。负能量的人是坏消息，因为他们沉溺于自己的问题，却不关注解决方案。他们希望别人加入他们的自怜大会，以便自己感觉好一些。人们常常觉得有压力，要去倾听负能量的人的诉说，因为他们不想显得冷漠或粗鲁。但在同情地倾听他人与被卷入对方的负面情绪漩涡之间，只有一线之隔。情商高的人会通过设定界限、在必要时与负能量的人保持距离，来避免被牵扯进去。换个角度想：如果有人在抽烟，你会整个下午坐在那里吸二手烟吗？你会远离他，而你对负能量的人也应当如此。
他们不会自怨自艾。自怨自艾最糟糕的地方，除了令人烦躁之外，还在于它会把你的控制点转移到自身之外。自怨自艾，实质上等于宣告自己是环境的无助受害者。情商高的人从不自怨自艾，因为那意味着放弃了自己的力量。
他们不会自视特权。情商高的人相信世界是一个精英主义社会，他们只应得到通过努力赢得的东西。缺乏情商的人往往自视特权，认为世界欠他们什么。这又回到控制点的问题上。情商高的人明白，自己的成功或失败完全由自己负责。
他们不会封闭思想。当人们封闭自己的思想，拒绝新信息或不同意见时，通常是因为他们觉得这些内容具有威胁性。他们认为承认别人是对的，就意味着自己是错的，而这对缺乏情商的人来说非常不舒服。情商高的人不会因新事物而感到威胁；他们对新信息和新观点保持开放，即使这意味着要承认自己是错的。
他们不会让任何人限制自己的快乐。当你的愉悦与满足感来源于与他人比较时，你就不再是自身幸福的主人。情商高的人对自己所做的事感到满意时，不会让任何人的看法或成就将其夺走。虽然你无法完全控制自己对他人评价的反应，但你无需与他人比较，还可以对他人的意见持保留态度。这样一来，无论其他人怎么想或怎么做，你的自我价值都源于内心。无论人们在某一时刻如何看待你，有一点是确定的——你永远不会像他们所说的那样好或那样糟。
他们不会被嫉妒和羡慕吞噬。情商高的人明白，他人的幸福与成功并不会减少自己的幸福与成功，因此嫉妒和羡慕对他们而言并不构成问题。他们认为成功的供应是无限的，所以能够为他人的成功而喝彩。
他们不会活在过去。失败会侵蚀你的自信，使你难以相信未来会取得更好的结果。大多数时候，失败源于承担风险，以及尝试去完成并非易事的目标。情商高的人明白，成功取决于他们在失败面前振作起来的能力，而如果他们活在过去，就无法做到这一点。任何值得实现的目标都需要你承担一定的风险，你不能让失败阻止你相信自己有能力成功。当你活在过去时，恰恰会发生这种情况——过去成为你的现在，并阻碍你向前迈进。
综上所述
提升情商是你能为职业发展所做的最重要的一件事。好消息是，只要有一点决心、付出一些努力，并以一个好的榜样为学习对象，你就能做到。
