一些视频会议用户抱怨，持续不断的线上会议让他们感到精疲力竭。
与Skype、Houseparty和Microsoft Teams一样，虚拟会议平台Zoom在疫情期间迅速走红，其每日会议参与人数从12月的1000万人增至3月的超过2亿人。
心理学家表示，“视频通话疲劳”可能源于过度的自我意识和日程安排过满等因素。
在新冠疫情期间，视频会议软件大获成功，霸占下载排行榜，成为企业沟通的核心，并被誉为封锁期间定义性的技术。
但随着这一增长，一种新现象也随之出现——“视频通话疲劳”。
这一现象描述的是因无休止的虚拟会议、聊天和测验而感到身心俱疲的状态，社交媒体上大量的抱怨便是明证。学者们认为，其背后的原因包括必须为镜头而表现自己以及缺少与真实的人面对面的交流。
但健康专家表示视频聊天也有很大益处，它有助于人们在隔离中保持联系。
精神负荷
那么，为什么有些人觉得视频会议如此令人疲惫？
来自英国埃奇希尔大学的心理学家琳达·凯耶博士表示，很大程度上是因为我们会看到屏幕中的自己，并且自然地希望在朋友和同事面前呈现良好的形象。
“这很可能会使我们比平时更加关注自我，因此与现实中的面对面交流相比，我们会付出更多的自我呈现努力，”她解释道。
“当然，这也可能仅仅是数量问题。我们可能只是因为有了更多可支配的时间，就把自己的日程安排得过满。”
吉安皮耶罗·佩特里利耶里是欧洲工商管理学院（INSEAD）研究职场学习的专家，他对英国广播公司（BBC）表示，另一个关键因素是处理肢体语言等非语言线索所需的额外精力。
“当我们的身体感觉彼此并不在一起时，我们的思绪却是相通的。这种不协调会使人产生矛盾的情绪，令人筋疲力尽。你无法自然地放松进入对话。”
心神不宁
伦敦大学学院的研究人员还探讨了另一个因素，即注视时长。人们在与感到亲近的人相处时，愿意较长时间地注视对方，但在不太放松的情境中，超过3秒的注视会让人感到不适。
英国广播公司援引了一项发表在《国际人机交互研究期刊》（International Journal of Human-Computer Studies）上的德国研究，该研究发现，语音传输延迟仅略超过一秒，就可能导致参与者认为视频通话中的对方“不够专注、不够外向、不够尽责”。
吉安皮耶罗·佩特里利耶里解释说，还存在一个问题，即“自我复杂性”。简单来说，人类喜欢多样性，但如今我们生活的许多方面都集中到了同一个地方——视频通话。
更大的图景
对视频会议日益增长的挫败感，也可能与封锁所带来的更广泛的福祉挑战有关。
美国民意调查机构盖洛普最近的一项调查发现，几乎60%的美国人感到担忧——较去年夏天上升了20%——同时，45%的人告诉凯泽家庭基金会新冠危机正在损害他们的心理健康。
好消息是，有很多方法可以减轻视频聊天疲劳。
其中一些方法，是《哈佛商业评论》建议的，包括：
安排休息时间
缩短会议时长
减少屏幕上的刺激因素——尝试将自己从画面中隐藏。
不必觉得必须参加与同事的虚拟社交聚会。
如果合适，改用电话或电子邮件沟通。
面对面交流的益处
但许多人都在称赞视频聊天的好处。
耶鲁大学教授劳瑞·桑托斯——她关于健康的热门课程使她成为疫情期间心理健康问题上颇具影响力的声音——表示，面对面交流有助于缓解封锁期间的隔离感。
“研究表明，实时与人相处——换言之，例如使用Zoom或FaceTime——可以是一种非常有力的与人建立联系的方式。
“你可以看到他们的面部表情，听到他们声音中的情绪，你确实能够与他们建立联系。”
