新冠疫情危机迫使初创企业重新思考一切，从管理方式到商业模式。
转型让这10家初创企业学到了关键经验：发挥自身能力、快速行动并最大限度地发挥团队作用。
新冠疫情改变了企业的运营方式，也改变了领导者的领导方式。世界经济论坛全球创新者社区由一批创新型初创企业和成长型企业组成。该社区成员近日介绍了他们如何运用自身技术和专长抗击疫情，以及从中吸取的经验将如何应用于未来的危机。
1. 快速行动，解决问题
MachineMetrics是一家面向机器设备的工业物联网平台。新冠疫情期间，该公司加大了远程技术监测方面的投入，帮助制造商远程监测工厂生产效率和供应链。此外，公司还推出一项计划，向任何参与新冠疫情相关制造的制造商免费开放其技术，例如生产呼吸机零部件、检测和防护设备，或其他与新冠疫情相关的产品。
转型意味着要在约一周内为新项目开发教育计划和交付机制。这段经历促使公司发挥敏捷性和组织信任等优势，而这些优势对公司及其制造业客户的成功都至关重要。通过这段经历，MachineMetrics学会了如何平衡公司需求与其所服务行业的需求。格雷厄姆·伊默曼（Graham Immerman）表示，当两者一致时，就能迅速行动，取得非凡成果。他是公司的营销副总裁。
2. 先学习，再行动
KONUX是一家利用人工智能为工业设施提供预测性维护支持的科技公司。面对下一步该做什么、公司应如何应对等问题，公司并未假装自己已经有了答案。在形势剧变之际，创始人兼首席执行官安德烈亚斯·昆策（Andreas Kunze）问自己：“我们所做的事情，核心究竟是什么？如果我们的市场崩溃了，哪些假设是我仍然不会质疑的？”这些问题帮助他专注于自己的核心信念，以及公司的优势和价值观。
昆策表示，在重大变革时期，“首席执行官的角色需要转变为首席学习官。”他还说：“我们需要尽可能快速、尽可能多地了解市场、客户、产品和人员所受到的影响。真正的创新正是在此发生。”
3. 寻找新的问题来解决
Orbs是一个公共区块链技术栈，帮助企业和政府开发区块链应用。该公司看到了将技术用于应对新冠疫情给日常生活带来的新挑战的机会。其中一个关键挑战是：各国如何安全地向居民和访客开放边境？个人又如何在最大限度保护隐私的同时，证明自身健康状况属实？Orbs联合创始人内塔·科林（Netta Korin）说：“从新冠疫情暴发的最初几天起，我们就开始思考如何让区块链成为应对当前挑战的技术基础。”
因此，公司设计了一种基于区块链的健康通行证，检测结果可以通过密码学方式签名。持证者由此可以证明自己何时、何地以及由谁进行过新冠病毒或其他潜在疾病检测。各国可以根据这些数据，确定个人是否可以入境及相关条件。此外，无论旅行者身在何处，都可以对检测结果进行验证，以便在疫情暴发时追踪和监测人员行程，同时尽量减少对隐私的侵害。
这段经历让Orbs认识到，真正的挑战是在危机中发现机会。得益于这些努力，公司目前正在与一个政府洽谈，该政府有意将Orbs的解决方案纳入本国公共卫生平台。
4. 明确你的“为什么”
Avellino在危机期间调整了商业模式，从基因数据和诊断业务转向填补新冠疫情检测市场的空缺。这一变化仅经过3周的头脑风暴便得以实现。首席销售与营销官埃里克·伯纳贝（Eric Bernabei）表示，公司将自身的敏捷性归功于团队在宗旨和优先事项上的一致。
伯纳贝解释说，关于Avellino是否应该转型，“从来没有争论”。唯一的讨论是如何成功转型，包括识别潜在风险并协同合作，确保能够找出作出决策和采取行动的触发点。
5. 寻找培育社群的方式
疫情带来了前所未有的挑战，却没有现成的路线图或最佳实践可供参考。在这种情况下，许多公司看到了社群的力量，以及社群网络能够提供的支持。例如，农业科技公司Mooofarm认识到成员社群的价值。该公司为全球服务不足市场中的边缘化奶农提供支持。疫情凸显出，使用其平台的农民会相互分享经验、彼此学习，内容涉及牛群健康和营养管理、政府计划、补贴以及牛只交易。积极进取的农民彼此分享注意事项，并回答有关奶牛场管理的问题。为支持这一做法，公司目前正在开发一个线上社群，帮助成员更好地互动并巩固现有联系。
6. 重新思考惯常的经营方式
危机初期，3D打印公司3YOURMIND Inc.看到了利用自身技术生产个人防护装备和呼吸器连接件的机会。短短几天内，公司就利用软件技术搭建了一个虚拟工厂，汇集40多家专业3D打印供应商，并建立了包含60多款经过验证设计方案的数字库存。由此，公司能够按需交付数千件打印设备，同时确保知识产权和数据安全达到最高水平。
这一举措帮助公司增强了业务的长期适应能力，因为公司认识到需要将库存数字化，并重新布局关键产品和零部件的生产。3YOURMIND Inc.首席执行官亚历山大·齐斯泽克（Aleksander Ciszek）表示：“未来10年，超过8%的库存单位将实现虚拟化，并通过按需3D打印生产。”因此，公司正在帮助企业收集和评估零部件数据，并建立自己的数字仓库。齐斯泽克说：“我们面前有一项艰巨的任务。”
7. 加强合作关系
由于封锁措施以及虚拟沟通的必要性，金融服务和区块链公司Diginex转为远程办公。公司从面对面咨询转向新的服务方式，以适应远程技术部署。这意味着要将产品服务标准化，以便快速扩大技术解决方案的规模。
这种方式让Diginex得以专注于自身优势——技术基础设施，同时邀请当地合作伙伴负责有效实施。Diginex董事长 迈尔斯·佩勒姆（Miles Pelham）表示，公司一直重视长期合作关系，但这一时期凸显了这些关系的重要性，它们帮助公司适应变化并扩大规模。
8. 发挥创意
疫情为Livinguard提供了一个特别的贡献机会。这家公司生产创新口罩和其他个人防护装备。然而，转为远程办公后，公司需要扩大规模，同时确保员工能够安全工作，并在新冠疫情导致航空及其他运输中断后运送货物。
大多数员工居家办公期间，公司找到一处未全面封锁的地方，在那里可以开展一些关键业务，而且仍有航班可搭乘。Livinguard业务发展执行副总裁乔纳森·潘塔诺维茨（Jonathan Pantanowitz）说：“我们确实必须转换思路、拓展行动空间。”
9. 发挥自身能力
一家由人工智能驱动的洞察公司Contextere发现，当前疫情带来了转型机遇，使公司得以推进一些在疫情前无法想象的生产效率提升计划。该公司利用机器学习和工业数据帮助员工更高效地完成工作，并看到了将自身技术应用于公司内部的机会。这种做法帮助Contextere团队减少了返工，甚至发现了参与抗击新冠疫情的新机会。此后，公司针对自身员工开展了新冠疫情相关的人工智能研究，并部署人工智能为一线员工提供支持，在关键时期消除生产力障碍，减轻员工过重的工作负担。
在重大变革时期，首席执行官的角色需要转变为首席学习官。
10. 拥抱新的挑战和机遇
新冠疫情暴露了既有弱点和脆弱性，并使问题变得更加复杂。例如，由于监管限制，以及金融机构要求提供实物抵押品的传统贷款做法，风险债务融资日益受限。谈及融资，合作银行和风险投资机构所处的环境“比过去更加严峻”，MIZA创始人兼首席执行官穆罕默德·韦法蒂（Mohamed Wefati）说。MIZA是一家金融科技公司，为中东北非地区的中小企业提供支持。韦法蒂说：“小企业面临融资渠道问题。”
不过，中东北非地区的各国央行和商业银行推出了多项举措，例如刺激中小企业信贷。MIZA的主要经验是，随着新冠疫情加速数字化应用，小企业的数字足迹不断扩大，有望因此获得更多融资渠道。这一新格局为推动中东北非地区的金融普惠创造了更多机会。
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