全球医疗系统面临压力，需要更高效地提供更多医疗服务，并充分利用宝贵而昂贵的人力资源。
但在医疗专业人员与旨在支持他们的数字化解决方案之间，一种信任缺口正在出现。
建立数字健康领域的信任是一项持续进行的全球协作，需要透明度、共同标准，并以人为中心进行设计。
全球医疗系统面临紧迫挑战。护理需求超过供给，原因在于人手短缺以及老龄化人口中慢性病负担日益加重。医护人员正面临职业倦怠，运营成本急剧攀升。该行业面临的压力日益增大，需要更高效地提供更多医疗服务，并充分利用宝贵而昂贵的人力资源。
各国政府和医疗服务提供机构正在加大对数字化转型的投入。日趋成熟的技术和更完善的政策框架正在为变革创造独特的契机。一份近期报告由《英国医学杂志》（BMJ）未来健康委员会发布，该委员会由《英国医学杂志》与我们公司（独立保证与风险管理服务提供商DNV）共同发起。报告显示，80%的欧洲医疗专业人员认为，数字健康技术已改善了医疗服务的提供，三分之二以上（76%）的人对医疗领域的数字化未来持乐观态度。
尽管医疗专业人员明确支持数字化转型，但报告的研究结果也引发了对效率和生产力提升的疑问。不到一半（47%）的人认为数字技术减轻了行政工作负担，只有38%的人同意其减少了临床工作量。
更为重要的是，在医疗专业人员与旨在支持他们的数字化解决方案之间，一种信任缺口正在出现：41%的医护人员对其所使用的数字工具缺乏信任。没有信任，即便是最先进的技术也难以规模化推广，从而限制其为患者和医疗系统创造价值的能力。通过产业界、政策制定者与医疗领域的共同努力，我们能够弥合这一缺口，使数字技术成为值得信赖的解决方案组成部分。
弥合缺口：在两个层面建立信任
要使数字技术充分发挥其在医疗变革中的潜力，数字工具需要在临床环境中得到采用。只有当临床医生相信这些工具在直接影响患者治疗结果的高风险环境中是可靠的，这一点才会实现。当数字工具未能达到预期时，信任会迅速消退，进而导致临床医生抵触、使用率低下，并最终导致数字化转型失败。
要使数字技术能够大规模应用并真正推动医疗变革，必须在两个层面建立信任：
1. 基础信任
医护人员需要确保其所使用的工具符合数据安全标准，并能履行保护敏感患者数据这一关键职能。这种基础信任需要通过透明的标准和监管来赢得。数字技术发展迅速，而监管本身严谨且耗时，因此现有技术与足以对其加以规范的监管措施之间往往存在滞后。
医疗领域的监管环境正在追赶相关法规的出台，例如欧洲健康数据空间（EHDS）和《人工智能法案》，这些法规的实施将使医护人员更加确信数字工具是安全可靠的。
2. 运营信任
尽管监管赋予了数字技术合法性，但只有当开发者、服务提供机构和政策制定者共同努力，确保这些解决方案运行方式的透明度时，真正的信任才能建立。当数字工具真正支持临床医生的日常工作流程并改善患者治疗结果时，运营信任便得以建立。要打造能够在临床环境中创造切实价值的工具，创新者需依靠临床医生的协作与见解，以明确他们亟需解决的痛点，以及数字工具能够产生最大影响的领域。
此类协作的价值可见于以下项目，例如MyPath这是一款面向癌症患者的数字化患者路径解决方案，由DNV Imatis与奥斯陆大学医院的临床医生合作开发。通过创新者与临床医生的密切协作，MyPath确保以患者为中心的癌症护理，既能为患者带来更好的治疗结果，又能为临床医生节省时间。
跨越国界建立信任
正如协作应覆盖各利益相关方以确保广泛应用一样，协作也应跨越国界。由于大量缺乏互操作性和跨境协调一致性的本地化解决方案普遍存在，数字技术的推广步伐往往受到拖累。若缺乏更广泛的协作与可扩展的框架，许多数字创新将局限于特定地区或机构，从而限制其推动系统性变革的潜力。当挑战跨越国界时，解决方案也必须如此。
DNV Imatis将其报警管理系统引入英国，以体现跨境协作的价值。该系统是根据挪威病房护士的需求开发的。其与皇家康沃尔医院临床医生共同开展的“无声医院”项目已带来患者满意度的提升，并提高了员工的幸福感和工作流程效率。
与此同时，专注于患者数据保障的英国企业MBI Health注意到，英国有740万人在等待名单上等待接受治疗，这一现象反映出全球范围内的候诊积压这一共同挑战。MBI Health已通过帮助医院管理患者候诊名单、追踪患者路径并确保数据准确性，在英国证明了其价值。如今，该公司正拓展海外业务，助力医疗服务提供机构应对候诊积压问题，减少医疗延误和医疗成本，并改善健康结果。
真正的变革依赖于深度协作
面对前所未有的全球医疗挑战，医疗系统迫切需要加快数字化应用。要实现这一目标，基础信任与运营信任必须同步建立并持续维系。为此，显然需要建立各类平台，使医疗领域的各利益相关方能够齐聚一堂，分享经验并协作开发能够快速、规模化推广的工具。
诸如年度会议DNV数字健康峰会等会议为区域参与者提供了聚会场所，服务机构和临床医生可在此向创新者表达其需求，而创新者则可借助这些临床洞见开发解决关键痛点的工具。在全球层面，诸如世界经济论坛的数字医疗转型（DHT）倡议、HealthAI实践社区以及CHAI等多方协作项目正在推动知识交流，并为塑造负责任创新的健康生态系统所需的政策与最佳实践提供参考。
建立数字健康领域的信任并非一蹴而就，而是一项持续进行的全球协作。它需要透明度、共同标准，并以人为中心进行设计，以确保技术同时惠及医护人员和患者。唯有通过此类集体行动，我们才能充分释放全球医疗领域数字化转型的全部潜力。
