新冠病毒的蔓延使许多企业争相采用云计算。
这导致对IT咨询公司的巨大需求，同时，构成云计算基础的数据中心也采取了非常规措施。
意大利IT店主西蒙尼·梅尔利尼（Simone Merlini）周三下午两点加入了一场电话会议，任务看似相当简单：为一名新客户演示亚马逊公司（Amazon.com Inc）的三项云服务。
由于需要紧急进行工程冲刺，为客户的400名员工做好首次居家办公的准备，他最终一直忙到凌晨1点，晚餐和啤酒都是在办公桌前解决的。
“当他们的要求发生变化时，你可以想象我在电话会议里是什么表情，”他说。
近几周，新型冠状病毒在全球范围内蔓延，使许多企业争相采用云计算，尤其是居家办公软件。这也给负责安装这些系统的IT咨询公司带来了压力，例如梅尔利尼位于米兰附近、拥有35名员工的beSharp公司；同时，构成“云”的数据中心也在采取非常规措施。
多位数据中心经理表示，他们正在为员工测量体温以检查是否发烧，限制访客进入，并储备食物、饮用水及其他物资，以确保这些刚刚对全球贸易变得更加重要的运营能够经受住疫情带来的任何冲击。
自去年晚些时候在中国出现以来，导致有时会致命的呼吸道疾病COVID-19的这种冠状病毒已在全球造成超过5000人死亡，并在130多个国家和地区报告病例。
“这是一段复杂而悲伤的时期，但从商业角度来看，对我们而言却是相当不可思议的，”梅尔利尼在家中表示。由于日常照看孩子的人员无法联系，他和妻子轮流照看他们两岁的孩子。
世界上大多数企业仍依赖于在实体办公室中维护的软件和计算机，且这些设备难以以其他方式便捷使用。但随着意大利、中国、美国及其他地区的政府出台出行限制，这些办公室无法进入，企业必须想办法保证业务正常运转。
对于包括与梅尔利尼合作的跨国公司在内的许多企业而言，解决方案是使用亚马逊WorkSpaces等服务。这类服务依托装满服务器的数据中心运行，企业可以在其中存储数据和软件，并以在线流媒体的方式向任何地方的用户提供。
这家网络零售商的云计算部门亚马逊网络服务（Amazon Web Services）表示，在新冠疫情爆发后，它收到了许多咨询，但拒绝进一步说明。
需求激增
梅尔利尼的业务与亚马逊有合作关系，他表示，近日这家云计算巨头已向他推荐了五名潜在客户。另有五家公司直接与他取得了联系。
他表示，笔记本电脑在意大利企业中并不普及，包括他帮助在一夜之间将当地员工迁移至云端办公的那家客户也是如此。他表示，该客户随即向亚马逊订购了Chromebook笔记本电脑，其中首批已于周五送达。
BeeToBit的总经理费德里科·卡博尼（Federico Caboni）表示，BeeToBit是意大利撒丁岛上的亚马逊合作伙伴。他表示，他刚刚帮助该岛首府卡利亚里（Cagliari）在几乎一夜之间安排了250名员工居家办公。
卡博尼表示，由于该机构处理私人公民数据，因此要求严格的安全控制措施，才允许员工使用个人设备办公。他表示，该客户此前一直在测试亚马逊的WorkSpaces服务，否则“全部临时完成将是一项挑战，而且成本相当高昂”。
TalkDesk公司向企业销售软件，使客户服务人员能够在家中接听电话。该公司表示，其针对新冠疫情推出的优惠方案（向新客户免费提供三个月服务）至少吸引了一家企业。
TalkDesk表示，这家新的金融服务客户希望在四月前，于疫情已广泛蔓延的西雅图安排50名座席人员远程办公。该客户计划在两周内试用TalkDesk移动应用的免费版本，同时为西雅图及其他地区多达450名座席人员搭建更完善的系统。
新的规程
在数据中心，客户、顾问和施工人员已被拒之门外。运营方将现场人员精简至核心人员，以避免感染那些负责照料精密设备和网络连接的专业技术人员，降低相关风险。
Digital Realty Trust Inc公司在全球运营210个数据中心。该公司表示，由于发烧是已知的病毒症状，它正在监测新加坡和香港员工的体温。在全球范围内，该公司要求清洁人员每天对门把手和生物识别读取器等高频接触区域使用酒精含量至少为70%的消毒液。Digital Realty表示，清洁人员接受了培训，须佩戴防护装备，并在一段时间后才可擦拭消毒液。
该公司还确保数据中心备有食物、饮用水、燃料以及供员工就地休息的睡眠区，以便员工最长可就地避难72小时。
远程办公工具的主要供应商VMware Inc表示，它已将员工分成若干较小的小组，“以承担额外的轮班工作并提供后备支持”，从而确保数据中心“不间断的实地值守”。
Equinix Inc旗下的200个数据中心目前也已实施类似的体温检测以及健康与出行问卷调查。该公司表示，若某数据中心出现确诊病例，将对其进行远程管理，同时在常规员工接受隔离期间，由其他地点的员工接替工作。
伊丽莎白·佩舍尔（Elizabeth Peichel）是为数据中心提供电力和冷却系统维护服务的Critical Environments Group的发言人。她表示，尽管一些客户因访客限制而推迟了升级，但部分系统不可避免地需要维修。
她表示，但由于疫情相关的贸易缩减，设备运输所需时间已达平时的三倍。
此外，市场研究机构TrendForce表示，由于需求旺盛，部分服务器部件的价格上涨了5%至20%。例如，该机构称，云服务商腾讯的“学术和企业客户正转向远程教育和远程办公”，使其今年的服务器需求增长了20%。
本文由旧金山的Paresh Dave报道；班加罗尔的Akanksha Rana提供补充报道；编辑为Greg Mitchell和Matthew Lewis
