新冠疫情给全球临床医生带来了前所未有的压力和焦虑。
《2020年未来健康指数》全球调查证实，年轻的医疗专业人员希望技术能够帮助缓解这些问题。
我们提出了四项技术设计原则，以恢复临床医生的工作体验；如果运用得当，这些原则可以改变工作环境。
没有人不受新冠疫情影响，但一线医护人员无疑是受影响最严重的群体之一。我对他们的奉献、韧性和牺牲怀有无法估量的感激之情。然而，我非常担心他们的个人和职业福祉。
疫情爆发后的六个月内，全球51%的临床医生报告出现职业倦怠。没有人为百年一遇的公共卫生危机做好充分准备，医疗专业人员也不例外。一些人正在远超其专业领域的临床科室工作，另一些人则在疫情严重地区提前毕业，以充实医护人员队伍。远超其专业领域的临床科室工作，而其他人则提前毕业，以充实医护人员队伍，以支援疫情重灾区。
临床医生——包括我们最年轻的一代——正承受着巨大的压力、焦虑和抑郁。作为技术领导者，我认为我们有责任发挥技术专长，增强他们的临床信心，恢复他们生活的平衡。
《2020年未来健康指数》报告，这是飞利浦委托开展的一项面向年轻医疗专业人员的全球调查，指出临床医生对技术寄予厚望，以及技术能够实现的成果。我敦促我的领导层同事和各位创新者倾听这一新生代的心声。他们在几个关键领域向我们寻求帮助——我们有义务倾听、减轻他们的负担，并释放他们的潜力。
改变临床医生体验的技术设计原则
1. 与临床医生合作设计任何用户界面：在飞利浦，我们在设计伊始就与临床医生和技术专家合作，以了解他们在临床决策中面临的各种挑战。我的同事与他们一起拆解工作流程，找出改善体验和能力的机会。不难想象，减少屏幕切换次数，以及将诊疗信息整合到单一屏幕上，能带来多大的价值。作为技术领导者，我们有责任重新设计用户界面，使其对临床医生而言更加直观。这需要我们致力于打造超越用户期望的体验，以提升临床医生的工作生活质量。我敦促我们所有人在设计中优先考虑探索与惊喜。
2. 加快互操作性与临床洞察的生成：我只能想象，在漫长的工作时间里不断回忆诊断标准和临床数据，该有多么令人疲惫。年轻的医疗专业人员反映，不完整的数字化患者数据加剧了这一挑战。正如一位年轻的医疗专业人员所言：“能够在电脑终端前舒适地、有条理地调取病历，似乎是理所当然的事。”然而事实并非如此。
近三分之二的年轻医疗专业人员表示，数据共享限制往往导致患者数字化数据不完整。因此，他们将提高平台间的互操作性视为关键，以确保充分发挥数字化患者数据的潜力，这也就不足为奇了。
当疫情要求系统将患者转移到有空床位的地方时，数字化患者数据共享的需求会迅速增加。我经常听到，转院可能会延误治疗、有丢失宝贵医疗信息的风险，并使接收团队的临床医生感到沮丧，因为他们必须从头开始。作为领导者，我们可以加大投入，在保护患者隐私的同时，实现跨机构和跨网络的医疗信息无缝、安全共享。
3. 利用远程医疗改善个人连接： 《2020年未来健康指数》报告告诉我们，68%的年轻医疗专业人员将协作文化视为决定执业地点的关键因素。绝大多数（61%的年轻医生）认为远程医疗（医疗专业人员与医疗专业人员之间、医疗专业人员与患者之间）是在新冠疫情期间改善其临床体验的首要手段。
在居家办公时，我怀念与同事并肩工作时面对面的协作、同伴情谊和社群归属感。我也知道，临床医生和护理人员在与家人和朋友分居时，同样会感到这种孤立。其中最易受影响的是军人护理人员，他们负责照护居家的伤残和慢性病退伍军人。我热衷于确保所有这些群体的连接，并已将这一领域的投资与发展列为优先事项。
好消息是，社会已经证明，在危机时期它能够迅速发生改变。我为整个行业大力拓展远程医疗能力、开发满足患者和临床医生连接需求的解决方案而感到自豪。对于患者，特别是美国军人退伍军人，飞利浦正在开展的工作令我深感振奋：打造一种可扩展的临床级环境，设于社区之中、贴近居家之处。面对面时，临床医生可以评估退伍军人的临床和情绪健康状况，并借助远程监测技术测量体重、血压、体温和血氧饱和度。
通过此类合作，我很高兴看到我们正在重新构想临床工作流程和数字基础设施，以支持团队协作决策和个人连接。作为人类，我们都渴望这种协作与支持，而没有什么比共同经历护理与治愈更有力量。
4. 通过打造更智能的医院，恢复临床医生的信心：新冠疫情向我们表明，有大量机会可以调整我们帮助临床团队发挥最佳水平的方式，并增强他们的临床信心。专家预测，医疗数据将以到2025年复合年增长率36%的速度增长。大多数年轻医疗专业人员认同，人工智能（AI）可以为他们提供所需的工具，以定制化提供医疗服务（69%），并帮助患者保持健康（71%）。
我们必须利用人工智能加快重复性任务和模式识别任务的处理速度，例如图像和数据处理，推动大数据洞察，并改善工作与生活的平衡。现在是时候利用人工智能来保持临床医生的智力敏锐度，从而更快地生成诊断和治疗洞察了。
世界经济论坛如何推动数据驱动型医疗落地？
在中国，我们与熵墨科技（Shukun Technology）合作，共同开发了一种人工智能算法，能够在CT扫描后快速识别受影响的肺部区域。该算法可在30至120秒内将扫描结果转化为供放射科医生使用的报告。经过数万份阅片的验证，该算法已帮助医生更快地诊断和治疗新冠肺炎。
这正是我们的投入方向：构建一个安全、可扩展且集成的数字化解决方案生态系统。通过充分发挥人工智能的独特能力，我们可以促进更快速的协作与决策，更好地利用宝贵的临床资源，并让临床医生腾出更多时间用于患者护理。
借助技术助力恢复身心健康
医疗领域的变革不会一蹴而就，需要卫生系统、政府、学术界和产业界合作伙伴的协作。社会已经证明，面对深切的需求，我们携手可以迅速推动创新。我对一线临床医生和护理人员为支持我们在这一前所未有的时期所做的牺牲，心怀无限感激。
我们必须倾听他们坦诚而宝贵的见解。他们对我们这些技术领导者能够做些什么来拓展其能力、释放其临床力量，寄予了巨大期望。我们都应当对这些年轻临床医生能够取得的成就怀有敬畏之心。但现在也是时候利用技术，同时恢复他们的情绪健康和对临床实践的热忱了。请不要让他们失望。
