随着企业让员工居家，人工智能和自动化工具如今将成为社交媒体内容的唯一守护者。
Facebook警告称，因此“我们的响应时间可能会变长，出错的情况也可能增多”。
Alphabet Inc旗下的YouTube、Facebook Inc（FB.O）和Twitter Inc（TWTR.N）周一警告称，随着各公司撤空办公室并在新冠疫情期间依赖自动下架软件，更多视频和其他内容可能因违反政策而被误删。
谷歌在一篇博客文章中表示，为减少人员进入办公室的需要，YouTube及其他业务部门正暂时更多依赖人工智能和自动化工具来查找问题内容。
不过，该公司补充称，此类软件的准确度不及人工，因此会导致错误。该公司还表示，“对这些决定提出申诉的处理时间可能会变慢”。
Facebook随之效仿，表示本周将与外包供应商合作，无限期让所有内容审核人员居家办公，并照常支付薪酬。
上周，这家社交媒体公司因要求政策执行人员继续到岗工作而遭到公众批评，原因是其缺乏可安全远程开展审核的技术。
Facebook还表示，更多依赖自动化工具的决定存在局限性。这些工具通过分析以往下架内容的共同数字特征来学习识别违规内容。
“我们的响应时间可能会变长，出错的情况也可能增多，”该公司表示。
Twitter表示，它也将加大类似自动化工具的使用力度，但出于对准确性的担忧，不会仅依据自动化执行结果封禁用户。
与全球许多企业一样，这三家硅谷互联网服务巨头已要求员工和承包商在可能的情况下居家办公，以减缓这种快速传播的呼吸道疾病。全球范围内的体育、文化和宗教大型聚会均已取消。
谷歌表示，其他产品中对自动化政策决定的人工复核也将变慢，电话支持服务也将受到限制。
其内容规则涵盖广告网络上的推广活动、上传至Google Play商店的应用，以及发布在Google地图上的商家评价等内容。
“部分用户、广告主、开发者和发布商可能会发现，非关键服务的支持响应时间有所延迟，这些服务现将主要通过我们的聊天、电子邮件和自助服务渠道提供支持，”谷歌表示。
谷歌和Facebook的内容审核业务遍布多个国家，例如印度、爱尔兰、新加坡和美国。
