远程工作:如何让员工实现“下班断联”?

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Working from home has taken a toll on mental health for many people.Image: Pixabay/Pexels
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  • 新冠疫情引发的远程工作导致数百万人的工作时间延长。

  • 工会Prospect发布的一项英国民意调查显示,35%原本在办公室工作的远程员工表示其心理健康状况有所下降。

  • 越来越多人呼吁政府出台更多法规,允许员工下班断联。

  • 一些公司已经采取措施,例如在标准工作时间之外实施“邮件禁令”。

2020年3月,意大利实施首次新冠疫情封锁数周后,安德烈亚·佩斯塔里诺(Andrea Pestarino)开始设定下午5点30分的闹钟,提醒自己是时候关闭笔记本电脑,去花园里和孩子们踢足球了。

这位42岁的创新经理表示,在其工程公司突然转为远程办公、使他不得不长时间盯着电脑屏幕之后,这一小窍门帮助他实现了更好的工作与生活平衡。

“刚开始的时候很难下线,因为我一离开办公室就觉得内疚,这反而促使我做更多工作。”佩斯塔里诺在电话采访中表示,“我以前会把本来第二天就能轻松完成的事情提前做完。”

他绝非唯一一个这样的人。

多个国家的研究表明,疫情引发的远程办公转变已导致工作时间延长,数百万人受到影响,这进一步加剧了关于是否应赋予员工“下班断联权”的长期争论。

工会Prospect本月早些时候发布的一项英国民意调查显示,在疫情期间开始居家办公后,原本通常在办公室工作的员工中有35%表示其心理健康状况有所下降。

在这些人中,超过40%将问题归因于无法下班后与工作脱离。

该研究是对英国立法者的一项呼吁的一部分,呼吁将“下班断联权”——即赋予员工在正常工作时间之外不处理工作事务的权利——纳入预计今年发布的一项就业法案之中。

“对我们中的许多人来说,居家办公更像是在办公室里睡觉,远程技术使人更难彻底下线。”Prospect研究总监安德鲁·帕克斯(Andrew Pakes)在书面评论中表示。

心理健康

科学研究表明,长时间工作以及缺乏周末休息,与抑郁、焦虑、睡眠障碍和心脏病等一系列疾病有关。

研究还表明,工作得更多并不意味着工作得更好,因为疲劳会模糊判断力,并削弱人们的沟通能力以及识别他人情绪的能力。

随着企业越来越多地采用远程办公作为长期解决方案,许多企业计划在疫情后继续保留这一模式,一些政府已着手对下班断联权进行立法监管。

大多数远程员工支持下班断联权。Image: Prospect

爱尔兰于4月1日起引入法律权利,允许员工在非工作时间不回复电子邮件、电话或其他信息。

欧盟议会于1月通过了类似提案,加拿大也在考虑出台下班断联相关法规。“我们需要新规则”。

一些公司正在采取自身措施,帮助员工在一天结束时将工作抛在脑后。

今年3月,意大利高速公路运营商Autostrade与工会签署协议,允许员工在工作日内断开连接90分钟,以便在封锁期间辅导子女功课。

同样在上个月,佩斯塔里诺所在的意大利工程与认证服务集团Rina向全体员工授予了下班断联权。

根据该协议,鼓励远程员工在上午7点至晚上8点之间的任何时段工作,且每日最多工作八小时。在此时段之外,员工应关闭设备,Rina人力资源负责人亚历山德罗·加尔瓦尼(Alessandro Galvani)表示。

加尔瓦尼在电话中表示,深夜发送邮件会受到劝阻:系统会弹出提示,请发件人在按下发送键前再三考虑。

加尔瓦尼补充道,规范工作时间对于防止远程办公的灵活性演变为过度加班至关重要。

“在意大利,人们往往以工作时长而非工作内容来评判其表现。”他表示,“如果我们想改变这种状况,就需要新规则,因为()变化不会自发发生。”

邮件禁令

此前有关立法保障下班断联权的尝试表明,新规则并不总能达到预期效果。

法国于2016年通过一项法律,要求员工超过50人的企业明确规定员工何时不应发送或回复电子邮件和电话。

但在去年由 UGICT-CGT进行的一项调查中(该机构代表法国劳工总联合会(CGT)工会内的工程师、管理人员和科技从业者),近80%的远程员工表示,疫情期间他们并未享有任何下班断联权。

这是因为企业往往制定的时间表无法适用于所有员工——例如,有些人可能需要致电不同时区的客户——并且往往将业务置于遵守断联政策之上,微软公司CGT代表马蒂厄·特鲁贝尔(Matthieu Trubert)表示。

“公司关于下班断联的原则……理论上可行,但在现实中却难以落实。”他说。

专家指出,严格的执行机制(例如在下班后关闭服务器,使发送电子邮件基本不可能)也可能存在问题。这一策略由德国汽车制造商大众汽车于九年前采用。

萨塞克斯大学2020年在英国进行的一项研究发现,邮件禁令可能会对焦虑水平较高或需要更多灵活性的员工(如照护者和兼职员工)造成不利影响,甚至可能弊大于利,反而带来更多压力。该研究的第一作者、该校职业心理学教师艾玛·拉塞尔(Emma Russell)表示,管理者最好以身作则,并采取其他侵入性较小的措施,例如要求员工在电子邮件签名中注明可联系的时间。

咨询公司埃森哲的CGT代表奈拉·格莱斯(Nayla Glaise)表示,企业需要审视其工作流程的组织方式,并让员工参与讨论如何改进——例如,通过更明确地界定什么才算“紧急”。“墙上可以贴着最完美的(下班断联)协议。但如果它没有生效……那就毫无用处。”她说。

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