新冠疫情带来了远程办公，减少了与同事闲聊的机会。
线上会议往往让人觉得不适合社交互动。
但改变我们使用线上会议的方式，能否帮助我们重拾办公室社交生活？
新冠疫情使线上会议取代了全球各地职场中的面对面交流。在此过程中，我们失去了办公室生活中曾经常见的社交闲聊。我们怎样才能找回它？
微软向其位于英格兰剑桥的研究实验室团队提出了这个问题。该团队采访了奥地利、爱尔兰和荷兰的人们，发现疫情期间同事之间的私人关系受到了多大影响。
他们还发现，线上会议形成了自身的交谈规范，涉及礼貌和礼仪，同时也受到组织中既有关系和层级结构的影响。
在饮水机旁偶遇闲聊，是人们自然而然进行社交交谈的时刻，在虚拟世界中很难重现。因此，他们提出了以下建议，帮助我们重新获得与同事之间那些至关重要的非工作交流。
1. 安排非正式聚会
通过线上会议进行的社交聚会不能随意安排。人们有工作要做，也很可能会暂停通知，以便专心处理手头的任务，从而让非正式交流难以开展。
因此，研究人员建议围绕职场惯例安排社交聚会，例如喝茶、喝咖啡的休息时间或午餐时间。居家办公意味着有些人更愿意和同住者一起吃午饭，但有组织的午餐活动有助于建立联系，尤其是对新员工而言。
研究人员表示：“同事们可以边吃边参与或退出交谈，在不同对话之间来去自如。”他们还补充说，固定的社交活动安排也能减轻老板对生产力下降的担忧，而且对员工工作流程的干扰较小。
2. 增添趣味
尽管线上会议对许多人来说是一种新体验，传统行为方式仍然存在，尤其是在资深员工面前。研究人员表示，团队中的初级成员在在线会议中仍往往倾向于听从他人。
因此，剑桥团队建议引入有趣的方式，让任何人都能发言，例如使用表情符号，或使用视频滤镜等增强现实工具，对他人所说的话作出回应。
研究人员表示，问答竞赛、游戏和其他共同参与的活动也有助于促进社交互动。他们建议使用问答机器人，不仅举办有趣的活动，也负责安排活动时间。
3. 接受多任务处理
按理说应该参加 Zoom 会议时却去做别的事，这是许多人都曾经抵挡不住的诱惑。会议组织者和队友有时会觉得这种做法不尊重他人或令人分心，这并不奇怪。
但剑桥团队表示，在虚拟社交会议中，多任务处理实际上可能有所帮助。“我们的研究结果还表明，社交交谈时同时处理其他事情很常见，而且从说话者和倾听者的角度来看都能被接受。”
员工告诉研究人员，他们发现很难在社交活动中持续集中注意力，尤其是当话题与自己无关时。多任务处理帮助他们减轻所谓的“Zoom 疲劳”，让他们能够专注于会议中与自己相关的部分。
4. 避免人数过多
研究人员表示，虚拟社交让人们比线下更容易与规模较大的群体在线互动。这项技术帮助人们跨越空间障碍，与其他团队和地点的员工见面。
但在大型群体中，谈话话题不可避免地会变得更宽泛，因此也较少涉及参与者个人。与小组会议相比，参与者可能会觉得这样的会议收获较少。
职场中的社交谈话大多是一对一的。即使人们在群体中交谈，也常有人离开群体，彼此单独聊天。但团队指出，现有的线上会议工具并不支持这种私下交谈。
结语
居家办公被认为会导致孤独和精神困扰。微软另一份报告发现，自疫情开始以来，线上会议的时长已翻倍，居家办公的员工也变得精疲力竭。
剑桥报告称，虚拟工具可以降低与同事见面的障碍，维持日常社交联系，甚至改善职场关系。但报告也指出，要让这些工具能够取代我们过去在职场中的随意交谈，还需要进一步努力。
