混合办公模式被视为一种有效的折中方案，有助于避免数字倦怠等问题。
所有混合办公模式都应以战略业务目标和员工相关考量为驱动，并将员工的心理健康与福祉纳入其中。
雇主和员工都在重新审视我们在工作中做什么、如何开展工作；创造力和同理心是提升公司整体韧性与收益的关键。
我上次撰文谈到疫情推动的数字化转型时，最后谈了远程工作的未来，以及它在促进经济增长、创造就业和提升繁荣方面的潜力。此后，Gartner估计，到今年年底，远程工作者将占全球劳动力的约30%；展望2022年，知识工作者中远程办公的比例可能高达一半。
这些数字反映出我们工作的地点、时间、方式乃至目的都发生了显著变化。但即使有这些变化，居家办公也并未彻底取代对某种形式的办公空间及其资源的需求。面对面的集思广益和即兴创新能够带来生产力，而这些过程在线上往往难以模拟和激发。
混合办公已成新标准。
混合办公模式被视为一种有效的折中方案，有助于避免数字倦怠等问题；数字倦怠目前正影响许多远程工作者的心理健康和工作效率。Zoom首席执行官承认自己也有Zoom疲劳，并计划为公司采用混合办公模式，这一事例颇具启示。我认为，对于数字优先型企业而言，混合办公或随处高效工作的模式显然应成为新的行业标准。
多年来，我亲身实践了随处高效工作模式，因此可以亲自证明它的力量。随着以虚拟协作为主的团队日益普遍、业务范围不断全球化，推动我实现随处高效工作的因素——包括有依据且灵活的准则，以及对协作的重视——也能帮助企业建立蓬勃发展、富有韧性的混合办公文化。
构建这种文化的核心，是为未来工作制定清晰而灵活的愿景，同时投资技术，以促进清晰沟通并消除常见的虚拟协作障碍。总体而言，所有混合办公模式都应以战略业务目标和员工相关考量为驱动，并将员工的心理健康与整体福祉纳入其中。我们必须承认，转向这些新的投资方式和文化建设将是一个持续的过程；领导者应当全力投入其中。
惠及所有人的生产力增长。
疫情暴发以来，生产力一直是新闻报道广泛讨论的话题。早期许多研究显示，远程工作与员工生产力提升之间存在很强的相关性；但近期研究得出了不一的结果，同时也出现了“恐慌式生产力”和无法下线等新因素。我认为，这种生产力无法持续，从长远看甚至不可取。它还可能加剧全球科技人才短缺，进一步阻碍更具韧性和多样性的数字经济发展。
从员工角度看，一些持续提升生产力和工作满意度的因素包括：领导层清晰而体恤员工的沟通；对稳固技术基础设施的投资；将入职等流程自动化；为团队负责人提供适当的远程管理培训；以及针对员工个别困难和顾虑制定相应政策。这些因素也是我在公司推行混合办公模式时积极采用的做法。
从客户角度看，全渠道发展能够帮助用户构建全面的数字业务体系，是一个有待探索和拓展的领域。许多数字企业都能从全渠道策略中受益；对于致力于为希望实现数字化、拓展业务并在线保护品牌的个人和组织提供工具与支持的公司来说，这种策略尤其有用。
此外，人工智能和自动化等许多其他能够提升效率的领域，预计未来几年技术投资将大幅增长。然而，如果人人都缺乏数字素养和可靠的互联网连接，这些生产力潜力就会困在低效的迷雾中。发达经济体和发展中经济体都还有大量工作要做：连接问题，以及对STEM教育和劳动者技能提升投资不足，仍在阻碍高度流动的数字劳动力在全球范围内发展。
如果我们希望享受全球各地技术投资和发展趋势所带来的广泛经济生产力，电信服务提供商和各国政府就必须继续投资可靠的互联网基础设施和数字技能培训。此外，表现出色的数字企业必须着力推动整个供应链的变革，并扶持中小企业，使规模较小的公司也能以相近速度发展，共享数字化收益。
只要具备适当的基础设施并开展公私合作，混合办公无疑能够打造生产力更高、更多元、更具包容性的劳动力队伍，让此前被排除在办公室工作之外的人群也能将自身才能投入数字经济。
关注福祉。
过去18个月，在苦难与孤立之中，我们的私人社群和工作场所都通过数字媒介建立了许多新的联系。这段时期非同寻常。然而，全球局势以及我们被迫采用的新型联结与协作方式，无疑影响了人们的福祉。
最积极、最具成效的组织会花时间倾听并作出回应，还会提供支持员工长期健康的资源，例如心理健康援助项目和财务保障课程。此外，明确阐述未来工作愿景的组织，其员工福祉和生产力都有所提升。最后这一点印证了许多人长久以来的直觉——戴维·米歇尔斯和凯文·墨菲近期在《哈佛商业评论》发表的论文揭示——盈利能力最强的公司往往最能适应变化。
雇主和员工都在重新审视我们在工作中做什么、如何开展工作；创造力和同理心是提升公司整体韧性与收益的关键。对于致力于实现全球数字包容、建设更美好数字经济、以人为本并以数据驱动的组织而言，如果我们要将更美好的未来职场写入史册，现在就该继续倾听、规划、转型、实现多元化并勇于尝试。
