采用云计算的企业不会在新冠疫情的压力下屈服。
进一步推进自动化和人工智能，将增强供应链的韧性。
成功的企业将兼具韧性与敏捷性。
新冠疫情正使全球经济陷入动荡。许多国家正走向极其突然、前所未有的衰退。这场危机将催生巨变。很少有行业能够避免改革、重组或淘汰。敏捷性、可扩展性和自动化将成为商业新时代的关键词，而如今具备这些能力的企业将成为赢家。
得益于政府的经济刺激计划，流动性正回归市场。这将支撑经济的足够部分，使其在各地封锁措施解除后能够迅速走出衰退。但许多刺激措施的设计方式意味着，受益者很可能是资本状况本已更好的大型企业，而规模较小、可能举步维艰的经营者则难以受益。
然而，将这个新时代简单描绘成“大”与“小”或“既有企业”与“新兴企业”的对立，是过度简化。过去十年里，将金融科技企业和数字原生企业与大型银行及消费品牌对立起来的说法，到今年年中就会显得过时。
的确，可以把当下视为本世纪初以来广受推崇的“数字优先”商业理念经受的首次真正考验。新冠疫情将迫使许多行业重获新生，因为我们都居家封锁，重新评估并构想消费、供应、互动和生产力的模式。作为一家全球科技公司的总裁，我感兴趣的是哪些领域会发生范式转变，而不仅仅是现有趋势加速或放缓。
例如，从现金支付转向数字支付的趋势显然正在加速。我在世界经济论坛理事会的同事、瑞银可持续金融委员会主席 Huw Van Steenis 指出，今年有31个国家提高了非接触式支付限额，以支持保持社交距离的措施。在英国，自动取款机的使用量原本每年已下降6%至14%，如今则骤降了一半以上。正如他在其《金融的未来》报告中所阐述的，这对支付方式的韧性（无论新旧）、银行的商业模式以及整个社会都有重大影响；随着经济日益数字化，我们必须确保没有人掉队。
在工作场所，我们已经看到，企业技术领域初露端倪的自带设备（BYOD）趋势正在迅速升温。人们纷纷远程工作和社交，Zoom、Slack、微软 Teams，甚至 Houseparty 应用等此前较为小众的工具，突然间每分钟都在支持数百万次个人和企业互动。
那些设计解决方案时充分发挥云计算潜力的企业，不会在压力下屈服。例如，云服务让企业能够轻松使用数字支付方式。它通过快速、安全地向居家办公的员工提供业务应用访问权限，使企业得以继续运营。同时，云服务也提供了财务灵活性，让业务放缓的企业能够缩减面临挑战的业务线的技术成本。
与此同时，供应链不得不实时调整。个人防护装备（PPE）、呼吸机和其他药品的需求激增，制造商不得不改造生产线、转变业务。例如，英国皇家铸币厂转而生产医用面罩，而戴森以及许多其他大小制造商都在生产呼吸机或个人防护装备。
大型食品零售商难以应付不满顾客排起的长队之际，精明的本地餐馆迅速转型为零售商，将餐馆供应链重新用于服务终端消费者。
世界经济论坛如何应对新冠疫情暴发？
这种兼具可扩展性和敏捷性的能力，将决定企业无论规模大小，在短期和中期的成败。但从长远来看，变革必须更加根本。随着我们共同走出这场危机，韧性与敏捷性相结合，必须成为企业领导者新的关注重点。
为建立长期韧性，我们很可能会看到供应链中进一步采用机器人自动化和人工智能（AI）。这些技术可以减少人工干预和交接，降低传播风险，并减少对人员面对面工作的依赖。它们还可以使产能随着需求骤变而扩大或缩减。
事实上，政府干预可能无意中加速了这一趋势。许多国家的财政刺激措施，规模相当于迄今最大规模的全民基本收入（UBI）试验。许多人认为，全民基本收入是成功的人工智能驱动型经济的先决条件，因为它能让企业有可能在不损害民众福祉的情况下用机器取代人力。
显然，这场危机将淘汰许多过时做法，但继续存在的做法会比我们想象的更多。我们始终会想要旅行、外出用餐、娱乐消遣，并亲身体验各种活动。只是别指望这些活动会原样延续，也别指望它们仍由我们熟悉的品牌以我们习惯的方式提供。
走出这段时期后，作为全球社会，我们将变得更强大、更明智，也更加紧密相连。韧性将成为每项战略的重中之重，但确保竞争力并应对意外的关键在于敏捷性。为此，企业必须重新评估哪些方面必须保持强大，哪些方面必须灵活应变。
