有必要从消费者视角重构医疗保健，并将公民视为医疗服务的消费者。
利用生命历程数据，可以根据每个人的健康状况和需求提供个性化医疗服务。
在以消费者为中心的医疗服务中，体验设计和数据治理至关重要。
在当代医疗中，越来越重要的是将公民不仅视为受益者，更视为医疗服务的消费者。这一视角使消费者能够在自身健康问题上发挥更为主动的作用，标志着从被动接受医疗服务向积极参与、为自身需求选择最佳护理的消费者转变。
将人视为医疗服务的消费者，有望提升护理质量和资源配置效率，并最终促进公共卫生水平的改善。
这一方法带来以下三方面益处：
以患者为中心的护理：将公民视为消费者，能够强化以患者为中心的护理理念。当患者被视为消费者时，其在治疗、医疗服务提供者选择和治疗方案方面的决策权得到认可。
医疗资源的合理配置：将服务使用者视为消费者，有助于从医疗筹资和资源配置的角度平衡需求与供给。这确保资源被分配到最需要的服务上。
医疗服务质量的提升：采用消费者视角有助于推动医疗服务质量的提升。当患者对自身治疗做出更为明智的选择时，医疗服务提供者便不得不提供更好的服务。
要实现这一以消费者为中心的医疗模式，生命历程数据的运用至关重要。这类数据记录个人一生中的健康信息，涵盖各个生命阶段的生活方式习惯、遗传背景和环境因素等广泛内容。通过整合与分析这些数据点，可以提供个性化的预防措施和治疗方案，使医疗服务能够更精准地回应个体消费者的需求。
“医疗体验”的设计对于以消费者为中心的医疗服务同样不可或缺。这一方法的目标不仅在于治疗疾病，更在于确保患者获得积极的整体体验。设计思维是从消费者视角改进服务、优化体验的有力工具，而数据治理和数据标准化则是取得成功的关键。
数据治理保障数据质量、隐私保护和安全，而标准化确保数据的兼容性和可用性。这些框架使每位消费者的数据得以恰当利用，从而支持优化医疗体验的设计。
基于这些理念，我们可以展望以消费者为中心的医疗服务不断演进的未来。随着人工智能（AI）、区块链和物联网等技术的进步，为个体消费者提供更加个性化、高效的护理成为可能。这些技术还能提升医疗透明度，使消费者能够更好地掌控自身的医疗信息。
随着医疗向以消费者为中心的模式转变，我们开始看到一条通往《可持续发展目标》（SDGs）所勾勒的可持续健康社会愿景的路径。这一愿景旨在实现一个所有人都享有健康与福祉、并能就自身健康作出决定的世界。为实现这一愿景，我们需要继续发展这一新视角。
从消费者视角看待医疗，对预防医学和公共卫生都具有重要意义。就预防医学而言，生命历程数据的运用使疾病预防和风险因素管理的早期干预成为可能。通过使用生活方式习惯和遗传背景数据，个体消费者可以获得促使行为改变、从而预防疾病的信息。
从公共卫生角度看，这一以消费者为中心的模式有助于实现减少健康差距这一重要目标。通过使医疗服务贴合消费者的需求和体验，所有人获得高质量护理的机会将得到扩展。此外，该模式还有可能促进信息共享和社区参与，以加强公共卫生工作。若要实现《可持续发展目标》所描绘的愿景——即一个所有人都享有健康与福祉、并能就自身健康作出决定的世界——这些视角将大有裨益。
这一医疗新模式的核心在于赋权消费者。随着患者更积极地参与自身护理，他们也更有可能对自身的健康状况和选择有更充分的了解和更强的意识。这种意识的提升有助于及早发现潜在的健康问题，并对此类问题做出更及时、更有效的应对。
向以消费者为中心的模式转型需要强有力的跨学科方法。这涉及公共卫生、行为科学、数据科学、设计思维等多个领域。通过连接这些学科，我们可以打造更为整体的医疗体系，不仅应对身体健康问题，也应对健康背后的社会、经济和环境决定因素。
世界经济论坛如何改善医疗保健现状？
健康与医疗中心汇聚各方领袖，帮助理解全球卫生系统面临的挑战，包括可及性、公平性、韧性和防范准备。
通过可信赖的对话与公私合作，该中心助力合作伙伴围绕共同优先事项达成一致，并推动集体行动以改善健康结果。
如前所述，技术在实现以消费者为中心的模式中发挥着关键作用。人工智能（AI）等先进工具可用于分析海量数据并得出有见地的结论。此外，区块链等技术能够保障数据隐私，物联网设备则可采集实时健康数据，从而使医疗体系更具动态性和响应能力。
归根结底，将公民视为医疗服务消费者的转变，可能会彻底变革医疗行业。然而，要使这一愿景成为现实，需要系统性变革和持续创新。这需要一种以患者为驱动、以数据为核心、以技术增强的模式；若能成功实施，将有助于改善健康结果，并建成更加可持续的健康社会。
