这家制药公司诺和诺德希望每年将感到压力的员工人数减少10%。
其减压战略是一种多管齐下的方法，涵盖高级管理层、直线经理和人力资源部门的理解与培训。
全球有13亿正规劳动者，世界经济论坛的“健康劳动力倡议”旨在分享最佳实践，促进心理和身体健康。
“如果超过10%的员工深受压力困扰，我认为一家公司无法正常运营”诺和诺德首席执行官Lars Fruergaard Jørgensen说道。
这家医疗保健公司正努力减少劳动力中承受压力的人数。
在其64,000多名员工中，约14%的人去年报告了压力症状，公司为此设定了减少目标。每过一年，该组织都旨在将承受压力的员工人数减少10%。
公司认为，“精心设计的心理社会工作环境”是员工出色履职并保持良好心理健康的必要条件。尽管与工作相关的压力是一种职业风险，但管理压力和工作场所健康也是企业的责任。
“我们承认组织内存在压力，但我们也将其视为对我们企业用人的一种风险，”诺和诺德组织心理学家Nadia El-Salanti说道。“与工作相关的压力与人们过于雄心勃勃有关……能够吸引极具才华且高度进取的人才加入一家极具进取心的公司，可能会形成一种有害的组合，因为员工可能对我们极具吸引力的使命过度投入、过度承诺，以致为了履职和交付成果而损害自身的心理健康和幸福感。”
压力是一个全球性问题。全球有超过13亿正规劳动者，世界经济论坛的健康劳动力倡议旨在分享最佳实践，帮助组织和社区优先考虑并推进工作场所的身体和心理健康。
监测以促进改善
确立基准是诺和诺德取得进展的重要第一步。公司在年度调查中询问员工的压力症状水平，包括他们感到压力的时长，以及压力是否可归因于工作生活、家庭生活或两者兼而有之。
十年前，超过五分之一的员工报告有压力症状。除2020年新冠疫情爆发时出现小幅高峰外，这一数字持续下降，过去三年稳定在14%的水平。El-Salanti表示，在此期间，公司发展显著，同时也面临着交付和扩大产品组合的压力。她认为压力并未因此增加，这表明公司正在做正确的事情，但她希望继续推动降低压力水平的工作。
这一目标是通过多管齐下的方法实现的，涵盖高级管理层、直线经理和人力资源部门的参与、理解与培训。此外，还需要支持员工制定预防压力和增强韧性的策略。
三个层级的预防
诺和诺德将其压力预防战略分为三个层面。三级预防是指员工已承受压力并身心俱疲，公司需要采取措施支持其康复。但避免走到这一步的关键在于之前的两个步骤。能够及时发现并支持正在应对压力或有压力风险的员工——即二级预防——是防止问题恶化的重要部分。而更理想的是一级预防，即设计一个能将对员工的伤害和压力降至最低的工作场所。
基于此，诺和诺德一直在努力提高全公司对心理健康的认识，并减少污名化。
解决根本原因
压力可能来自多个相互关联的来源。这些来源可能是组织层面的，涉及结构和变革、方向的清晰度、文化、工作方式和支持。它们也可能是较小的部门或团队层面的，涉及管理质量和领导技能、工作组织以及心理社会因素等事项。或者，它们可能来自个人层面，涉及个人抱负、能力和特质，或个人的私生活。
诺和诺德借鉴了研究人员确定的六个影响压力的因素——这些因素存在时可产生积极影响，缺失时则产生消极影响。它们是：影响力/控制力；社会支持；可预测性；认可；以及意义。
“当我们看到员工承受压力、在工作中无法蓬勃发展时，原因不一定是工作量。可能有许多因素在起作用——如果你得不到任何支持，如果你独自工作，如果你得不到认可，如果你没有做自己认为有意义的事情——所有这些都会影响我们在工作场所的健康，”El-Salanti解释道。
自下而上，自上而下
公司采取了自下而上的方法，梳理每个团队和部门的风险因素。随后将这些因素转化为行动，针对每个领域提出具体的风险应对方式。任何系统性的根本原因都会被上报。
这一方法与自上而下的方法相结合，即高级管理层和领导者征求见解和反馈。
“人们不愿向上级汇报坏消息。我们也有非常有进取心的领导者，他们往往试图掩盖并自行解决问题，不愿提出问题，”El-Salanti说道。“我告诉公司的执行领导团队，你们也需要主动索取坏消息。那么，直属下属何时陷入困境？作为高级领导，你们可以采取哪些措施给予支持？我们需要进行这样的对话，打破层级壁垒，真正专注于推动实际改进。”
