当人们彼此合作良好时,他们的大脑活动模式与生理过程会趋于同步。
营造这种同步可以提升团队绩效,而神经科学的进展可以为实现这一目标指明方向。
以下是7条基于科学的理念,用于鼓励并营造共同的思维方式。
目标
通过神经科学,鼓励并实现团队默契。
纳米工具
试图弄清楚U2乐队身上那种“东西”究竟是什么,是件很有意思的事,因为我们从不谈论它……这些能力相当出众的音乐人聚在一起,成就远超各自单打独斗所能达到的境界——那种炼金术般的化学反应,是我很想理解却又不甚明白的东西。
——Bono在一次《纽约时报》专访
这是一场完美风暴:就在高层领导被数量过多、威力过大、任何一个人都难以应对的需求与危机压得不堪重负之时,Korn Ferry与哈佛大学的一项新研究发现,对商业成功至关重要的大多数团队其实效率低下。[1] 而围绕“建立默契”展开的改进努力,大多基于假设与直觉;领导者对于如何激发并实现真正的团队协作(即协作、协调与伙伴关系的结合),并没有真实、具体的把握。
神经科学的最新进展如今指向了一个答案:共同的思维方式。这一关键要素与合作改善、信息共享及团队整体效能相关,并具有神经生物学基础:当人们彼此合作良好时,他们的神经元活动模式(大脑特定区域的参与情况)与生理过程(如动作和感知)会趋于同步。高度的同步对团队成功具有重要意义,会促进亲社会行为、主观好感、共情、投入度、信息处理速度、学习能力与合作——换言之,它正是共同思维方式与默契的秘诀。神经科学研究表明,我们可以精准而有目的地行动,以实现团队中的同步。
行动步骤
以下七条基于科学的理念,可单独使用,也可组合使用,以鼓励并营造至关重要的共同思维方式。
1. 目光接触:大脑扫描显示,当人们进行目光接触时,同步性会增强;当他们移开视线时,同步性则会下降。目光接触会激活参与社交注视的人群的镜像神经元系统和小脑,有助于我们理解他人的行为与意图。事实上,由Suzanne Dikker与David Poeppel领导的一项研究表明,课堂上师生之间持续两分钟的目光接触,带来了神经同步性的增强、投入度的提高,并随之带来了表现的改善。
2. 共同目标:明确团队的目标,是建立超越人口统计学特征或个人特质的共同基础的一种方式。领导者通过有意识地确立共同目标,可以最大限度地提升包容性、协作与成功。
3、深入对话:沃顿神经科学倡议建议使用深度对话提示卡,借助这些卡片引导围绕有意义、基于价值观的话题展开讨论,突破标准的表层闲聊,从而更快地建立更为实质的联系。
4. 更多共处时间:当你与某人相处得更频繁时,信任与好感往往会随之增加。Gallup的研究证实了人员流动与团队绩效之间的关联:当团队成员感到彼此联系更紧密时,其流动率几乎低60%,且投入度得分位列前20%。MIT-Sloan的研究表明,公司组织的社交活动(如欢乐时光聚会和团队建设外出活动)与更高的留任率相关。神经科学研究还显示,人们相处的时间越长,表现出的同步性就越强。
5. 个人感激:向他人表达你对其的感激,可以增强双方的亲社会情感——表达感激的人与接受感激的人,都能获得同样的快乐提升。作为领导者,应当有意识地向团队表达感谢。
6. 音乐:研究表明,聆听音乐可以提升催产素水平,从而改善情绪、动机,以及与他人建立联结的能力。无论会议是线上还是线下进行,团队领导者都可以考虑在会议开始前、人们进入会场时播放音乐。
7. 发现并善用“默契创造者”:实验室研究证实了“默契创造者”的存在,以及他们对团队同步水平的影响。这些人在小组场合中的发言多寡,会影响团队所经历的同步程度。当这些人发言时,整个小组的脑间同步性会更强。
领导者如何运用
Strive Together是一个致力于改善儿童“从摇篮到职场”成长结果的全国性组织,Colleen Maleski曾任其网络推进部主任,她借助音乐来提升会议成效。这篇博客文章概述了她的方法、具体音乐与成效,展示了“合适的音乐能够影响会议参与者的情绪与活力,转化为对手头任务更强的热情与积极性——并最终理想地实现小组的成果。”
南缅因社区学院的学生事务副院长兼体育部主任Matt Richards表示,他之所以成为该校获胜场次最多的教练,得益于他发掘并鼓励“默契创造者”(即能够提升团队同步水平的人)的能力。他职业生涯早期的一个失利赛季让他认识到,尽管球队拥有才华横溢的队员,并且“我们过去大量精力集中在招募、训练准备、队员评估、球探和录像分析上,”他说,他“从未花时间明确我们球队的定位,也没有让各人性格相互磨合。”下一个赛季,他专注于发掘并奖励默契创造者,阐明这些核心队员的言行,同时抑制他所说的“能量吸血鬼”。“在强化默契创造者相关行为的同时,你必须留意消耗能量的行为,”Richards说,“一旦发现,立即纠正。”

