研究表明，当我们身处的世界充满不确定性、我们对未来一无所知时，领导力所起的作用最为关键。
新冠疫情需要政府与一线工作人员果断行动并共同努力，每个人都需要尽一份力。作者为领导力专家迈克尔·尤塞姆（Michael Useem）。
以下是新冠肺炎疫情期间领导力的一些建议。
这是我们所有人都经历的一个极其不寻常、令人恐惧的时刻。新冠肺炎在美国及海外无情蔓延，印度和俄罗斯已经关闭国境，数亿人的日常生活几乎变得面目全非。我们正身处我们这一代人所经历的最可怕、影响最深远的灾难之一。
飓风、野火，如今又加上新冠病毒打乱了我们的生活方式，它们呼吁每一个人，真正意义上的每一个个体，挺身而出、填补缺口。不只是第一线的应急人员或护理人员，不只是州长或国家领导人，而是我们所有人。
我们当然仍然渴望来自高层的领导力——比如，这位战时总统能否尽快增加呼吸机并协调各项封锁措施，拜托了——但我们也希望各级人员都能展现领导力。难道我们每个人都没有责任，在能够产生作用时挺身而出，哪怕我们的能力范围有限？
当然，原因如下。大量研究表明，当我们身处的世界充满不确定性、我们对未来一无所知时，领导力所起的作用最为关键。我们还知道，当影响力不仅来自最高层，也来自中层管理者和一线人员时，其作用将最为显著。这不仅来自公职人员和企业高管，也来自那些经营餐厅、保障医院运转、管理学校或从事各行各业工作的人。
思考、沟通与决策
要发挥我们自身的领导力，首先让我们回顾一下最为关键的要素。根据我从教学和研究该主题中总结出的清单，最重要的是战略性思考、有说服力地沟通，以及果断行动。
以下案例可以说明战略性思考：2008年雷曼兄弟倒闭后，经济几乎陷入全面崩溃，先锋集团（Vanguard Group）当时面临严峻局面，其首席执行官削减了自己的薪酬，但没有裁减任何员工。他判断，当股票市场最终复苏时——而它确实复苏了——他将需要全体员工来为回归的客户提供服务。如今，先锋集团已成为全球最大的投资公司之一，管理资产规模达6.2万亿美元。（2005年，即金融危机爆发前，这一数字还不到1万亿美元。）
有说服力地沟通：我们于2009年采访了14位企业首席执行官，询问他们为应对金融危机采取了哪些措施，他们的回答都是：与他人保持联系。航空航天公司诺斯罗普·格鲁曼（Northrop Grumman）的首席执行官表示：“如有疑虑，就要沟通。”旅行者保险公司（Travelers）的最高管理者则指出：“在困难时期，透明度确实至关重要！”
不妨看看纽约州州长安德鲁·科莫（Andrew Cuomo）在新冠疫情危机期间几乎每日举行的情况通报。他将事实、同理心与谦逊巧妙结合，使其信息传达令人印象深刻。这与白宫的情况通报形成鲜明对比：白宫通报中充斥着非事实内容（宣称疟疾药物可以对抗病毒）、缺乏同理心（称各州州长“应自行获取治疗新冠患者所需的关键设备”），也缺乏谦逊态度（“这些医生每一个都会问：‘你怎么对此了解这么多？’”）。
如有疑虑，就要沟通。
果断行动：田纳西州约翰逊城的一位业主经营着三家人流密集的披萨店，他在3月中旬将店铺关闭，原因并非店内空无一人，而是人满为患。顾客们没有保持社交距离，因此出于顾客自身的考虑，他让他们离开了。他对员工也采取了同样的做法。“[如果]我自己所处的空间都让我感到不安，我又怎能要求员工来上班？”
不到一天之后，附近一家餐厅也因同样的原因主动关门，并特别感谢了率先行动的人。第二位业主表示：“尽管这很艰难，但这无疑是正确的做法。”他认为，第一位业主起到了催化剂或放大效应的作用，使他自己的决定变得更加容易，正如《纽约时报》所报道的那样。
接下来是在何处行动的问题。研究证实，离自己越近，效果越好，因为那里是我们最能即时行动、最为了解情况、影响也最大的地方。重症监护护士可以在自己的病区加强患者安全；杂货店理货员可以确保货架上摆放的是安全的农产品；汽车公司则可以在工厂里组装救命的呼吸机。
问题在于在何处行动。研究证实，离自己越近，效果越好，因为那里是我们最能即时行动、最为了解情况、影响也最大的地方。
另一个推论是，即使周围的其他人起初并未采取行动，我们也应主动行动，就像约翰逊城的那位业主一样。我们的邻居和同事此刻可能正面临生病的孩子或孤立无援的父母。因此，无论我们的身份或职责如何，迅速挺身而出都可能具有额外的意义，因为各个层级的早期典范都能激励随后行动的人。
数百名志愿者，包括1972年安第斯山空难的幸存者（该事件被改编为图书和电影《生还者》），于2010年奔赴智利北部沙漠，帮助营救了被困在地下半英里处的33名矿工。其中一些人后来又于2018年前往泰国北部，协助救出一支被困于偏远、充满积水的洞穴中的足球队。《生还者》）于2010年赶赴智利北部沙漠，协助救出一支足球队，该队被困在一处偏远、积满水的洞穴中。
个人自查清单
以下是一份个人自查清单，无论您的职级或人生角色如何，在我们都需要的时候，可用于发挥自身的领导力：
如果我现在就采取行动，就能帮助防止新冠病毒在我所在的社区或工作场所传播。已确认。
以下是我认为最有可能发挥最大作用的行动简表。已确认。
我要确保清单上的任何行动都不会危及周围人的健康或安全。已确认。
我今天至少要采取其中一项行动。再次确认。
我们大多数人并不完全或正式地掌管什么大事，但只要我们能够产生作用，现在正是挺身而出、就近行动的时候。在太平时期，我们可以更多依靠上级或他人来完成工作，但如今这已远远不够。
这也是属于我们自身领导力的时刻。我们每个人都肩负责任
