远程办公曾是一项福利，如今已成为推动经济运转的必需。
领导者必须适应快速变化，确保员工队伍和民众拥有蓬勃发展所需的技能和技术。
远程办公必须兼顾有意义的员工参与和我们面临的最大挑战。
“工作的未来”已经到来，只是它来得比预期早得多，而且背景情况也大不相同。应对其快速变化（包括向远程办公的转变），需要雇主和政府领导者以新的方式投资于人。我们需要各类领导者赋能远程办公、确保工人的健康与安全、弥合日益扩大的数字鸿沟，并投资于支撑这一新互联时代的技术。
投资于支撑经济运转的工作
我们曾多少次听到各类机构表示居家办公不可行，然而转瞬之间，它就变得可行了？
Global Workplace Analytics的专家估计到2021年底，美国高达30%的劳动力将每周有多天居家办公——考虑到在新冠疫情大流行之前，仅有3.6%的劳动力每周远程办公至少半天，这是一个巨大的转变。让员工能够居家办公已不再是战略优势，而是一种必需。
对许多工人而言，这意味着要迅速采用能够安全地与客户和同事会面的技术。Webex等协作工具可以复现面对面的互动、大型会议和全公司范围的聚会。上个月，思科平台承载了超过250亿分钟的会议时长，是我们二月（两个月前）承载量的三倍。
与此同时，首席信息官们以前所未有的速度加紧努力，确保员工队伍以及支撑公司各项流程的全部技术能够安全可靠地连接。因此，网络已成为生命线，IT人员帮助维持了我们经济的运转。
投资于不断变化的需求
工作的新常态同样要求管理者做出调整。领导者需要为竭尽全力应对一系列挑战的员工提供新的灵活性。鉴于新冠疫情的影响，雇主必须考虑如何提供心理健康资源，并帮助员工应对经济不确定性、健康担忧以及工作与生活平衡被打破所带来的焦虑。
在考虑何时以及如何重返办公室时，同样需要这份关怀。全球各地，我们都必须基于科学做出数据驱动的决策，并继续提供灵活性，使员工能够在感到安全、获得支持的环境中发挥最佳水平。
投资于倾听与有意义的互动
在这一前所未有的时期，美国及其他地区正在更加公开地讨论系统性种族主义带来的问题。可以说，这一时刻标志着一代人以来最重大的社会危机，暴露了我们社会、经济和司法体系中的不平等。职场正在理所应当地展开坦诚直率的对话，并重新审视自身的不足与责任。
这些对话同样是通过远程方式进行的。为此，职场需要寻求真正的联结，并确保每一种声音都被听见。远程工作并非回避有意义的员工互动的借口，而是在最需要的时候增强职场社群的契机。
投资于平等与韧性
为充分准备好应对未来的挑战，普遍的宽带互联网接入比以往任何时候都更加关键。我的同事、公平与企业责任的倡导者Tae Yoo指出， 我们必须避免扩大 “有”与“无”之间的数字鸿沟。然而，据估计仍有37亿人未联网。这一裂痕已被痛苦而清晰地揭示出来，尤其是在发达国家与发展中国家之间，以及城市与农村地区之间。
思科发布的新报告《技术在推动包容性未来中的作用》指出，让目前处于离线状态的人群接入互联网，将为全球经济增加6.7万亿美元，并使另外5亿人脱离贫困。这对发展中国家尤为重要，因为在这些国家，只有35%的人口能够接入互联网，而发达经济体的这一比例约为80%。
互联网接入并非数字包容的唯一障碍，数字技能同样如此。全球成年人中有五分之一以上（23%）不具备数字素养（其中女性具备数字素养的可能性比男性低四倍）。
随着知识经济的发展，政府在提供数字技能教育方面发挥着关键作用。增加获得编程、网络及相关培训的机会，将带来更多机遇、改善工作条件并推动持续创新。
投资于帮助世界适应的技术
随着各国政府努力稳定并刺激经济，我们需要它们的领导力，以加强让无数企业得以保持营业的数字基础设施。
我们越来越依赖安全、可靠的高速光纤。这恰恰证明，加快为Wi-Fi分配5G频谱和6GHz非授权频谱将何等重要。我们需要政府投资于这一关键基础设施，同时为努力加强自身数字基础设施的企业、学校、医院及其他组织提供支持。这些网络不仅对其员工很重要，还使这些机构无需在投资数字基础设施与招聘或重新雇用员工之间做出艰难抉择。
同样，我们需要政府带头确保网络保持高水平的安全性。随着越来越多的机构采用增强型网络和新技术，IT人员承受着快速获得解决方案并确保其易于采用的压力。企业及其员工将依赖只有政府才能提供的指导与专业知识，以帮助他们应对网络安全威胁。作为社会，我们不能为速度牺牲安全；我们既可以、也必须兼顾两者。
世界各国政府在联邦、州和市级层面，利用协作工具取得了前所未有的进展，向公民发布信息、开展政务工作，并将工作人员转入安全的远程办公环境。我们很高兴看到，协作技术使总统和总理能够召开虚拟会议，立法机构能够远程开会并投票，法院能够开展数字庭审，公民服务也迅速转向线上。这些范例将有助于激发未来更多的创新。
让人始终处于每项决策的核心
我们必须思考，在这一新的数字未来中，劳动力将如何被永久改变。世界不会回到从前。因此，企业和政府需要开始帮助的不仅是工人，还有社会中的每一个人，使其成为更具包容性的未来的一部分。
在思科，我们一直在思考如何在多个方面为工作的未来赋能员工。这要求我们投资于培训和新技能的发展。它使我们能够进行比以往更有意义的对话。它要求我们营造一种环境，在温暖的虚拟环境中优先开展开放式对话。它还意味着建立能够打破孤岛的做法和模式，以打造更具敏捷性的员工队伍，让员工接受培训，能够跨团队工作，并适应业务不断变化的需求。
我们都已被推入数字未来。作为全球社区，在学习和适应的过程中，我们必须优先关注构成我们员工队伍、选民和社会的人群。投资于他们，就是投资于我们所有人更加繁荣的未来。
