优先考虑复工策略并调整运营方式的企业，将超越同行；
随着新冠疫情封锁措施解除，我们需要摒弃陈旧观念，即全职在办公室工作是一项实际的商业必要条件；
企业应聚焦四大关键支柱，确保团队成员平稳过渡回到办公现场。
新冠肺炎疫情迫使全球各地的企业在两难之间寻求平衡——既要保护员工的健康与安全，又要同时维持业务运营。与所有基础性企业一样，戴尔科技正在应对这一挑战，力求采取最有效的方法，尽可能保护更多利益相关方。此外，我们与客户携手合作，将其业务连续性、远程办公和数字服务落到实处，至关重要。
在着手制定公司复工策略时，我们明确认识到，对工作场所的影响并非暂时性的，而那些抓住这一机遇、改变工作方式的企业，将超越同行。正是基于这一理念，我们编制了一份正式的《客户行动指南》，既向客户表明我们的计划和业务稳健可靠，也指导客户如何运用这些策略来增强自身业务实力。
新兴机遇
随着地方和联邦政府开始放宽限制，并要求员工“回归工作岗位”，我们必须牢记：我们早已在工作中。那些必须到设施场所或外勤一线工作的团队成员，始终坚定地支持客户。与此同时，其余90%的员工继续远程办公，保持高效产出。
我们认识到，经历此次危机后，许多团队成员将不再需要返回企业办公场所，至少不必全职到岗。尽管每个行业和每家企业都各不相同，但企业在新形势下重塑和重新定义“工作”至关重要。我们必须转变对办公空间、网络安全、会议、差旅、活动及政策的思考方式，同时也不能忽视员工通过家庭、志愿服务、爱好等方式实现生活平衡的途径。我们需要摒弃陈旧观念，即全职在办公室工作是一项实际的商业必要条件。
在我们重新思考业务开展场所的同时，这也为各种规模的企业提供了契机，使其能够推进并实现目标，营造更为灵活的企业文化，减少碳足迹，增强多元化人才招聘能力，并在创新领域开展新的投资。
这种范式转变如何助力我们实现上述所有目标？
企业首先应当坦诚评估：减少现场办公人员、采用更灵活的工作场所条件，将如何助力企业落实其战略。我们已通过以下方式，使业务目标与不断演变的员工队伍保持一致：
以我们的价值观为指引，开发新的工作方式，以实现高度的参与度和生产力。
打造更优质的客户和团队成员体验，将时间和资金投入到最重要的事项上。
从高层做起，由领导团队和企业理念在文化上致力于扩大居家办公的覆盖范围，并为团队成员提供灵活性与选择权。
成为工作灵活性领域的引领者，目标是使50%的团队成员（在具备相应基础设施的国家，比例可更高）采用灵活的工作安排。
推进2030年登月目标进展，通过减少碳足迹并开辟新机会，吸纳多元化人才。
尽管这一做法和目标是针对我们自身情况，并在疫情到来之前确立的，但我们相信，这是一个值得客户参考的有力框架，客户可据此调整自身目标，同时借助合适的技术加速创新与增长。
当然，要实现这些目标，我们必须在每一步都将团队成员的安全与健康放在首位。这包括以优先考虑灵活性的方式规划复工安排，并需要在实践过程中不断调整优化。我们推进战略的方式以健康为先，根据不同职能的需求和灵活的排班，分阶段逐步恢复现场办公。
该战略采取审慎的态度，高度依赖数据和科学方法来判断安全性与就绪程度，与当地政府法规保持一致，并遵循卫生和防护指南。同时，该战略也确保我们支持客户和合作伙伴，将重点放在需要到现场以提升生产力的团队上，并使员工在兼顾未来工作形态的同时回归办公室。
一旦条件成熟，企业应聚焦四大关键支柱，确保团队成员平稳过渡回到办公现场，同时为提升创新能力和灵活性奠定基础：
复工现场风险评估——评估国家或特定地点的感染率、现有病例、康复情况及规模扩大趋势，以判定团队成员返回现场的安全程度。
开放前准备——评估并筹备团队成员返回现场的相关工作，同时确保卫生防护、社交距离及基础设施均有助于团队成员的健康与生产力。
分阶段复工——先安排因工作性质须到现场的团队成员，再逐步过渡到那些偏好到办公地点工作的职能部门与人员；同时兼顾那些对返回现场感到不适的人员。
沟通——与团队成员及相关社群建立透明、频繁的沟通机制，并设有反馈闭环。
我们很少有机会在如此短的时间内对业务做出如此重大的调整——更难得的是，能够借此更好地让团队为不断变化的数字化环境做好准备，同时助力我们实现在可持续发展、多元化和创新方面的组织目标。尽管这并非任何人主动提出的变革，但它将帮助我们打造更加灵活、可持续的企业，以人为本。
