在全球范围内，可用于支持神经多样性人群的服务有限，甚至完全缺乏，其中包括自闭症、注意力缺陷多动障碍（ADHD）和焦虑症患者。
因此，寻找扩大服务可及性的方法至关重要，而远程医疗能够在让支持服务更容易获得方面发挥关键作用。
受益者不只有家庭——远程医疗服务还能帮助组织和一线工作人员优化有限资源。
在世界许多地方，可用于支持神经多样性群体的服务有限，甚至完全缺乏，其中包括确诊患有自闭症、注意力缺陷多动障碍（ADHD）和焦虑症的人群；而那些有限的服务往往只有在家庭能够获得且负担得起时才可使用。
“在世界大多数地区，自闭症认知度已大幅提高，但这并不总是带来可用服务的显著增加，”一项2022年的研究指出。
不妨想想，要支持神经发育差异儿童往返线下治疗场所，需要克服多么巨大的后勤难题；他们每周还要接受由多种专业人员提供的数小时社交、沟通、运动和行为治疗。
在需求迫切但临床人员寥寥无几的地区——美国有54%的县没有一名经认证的行为分析师——服务等候名单可能长达数年，这尤其会对自闭症儿童的治疗成效造成负面影响。
在一份2021年的报告中，美国国立卫生研究院指出：“研究表明，早期诊断自闭症并进行干预，更有可能对症状和日后的技能产生重大的长期积极影响。”
寻找扩大服务可及性的方法至关重要。有些家庭甚至采取了搬到其他地方这一极端做法，以便更容易获得服务，但这并非每个人都能做到。
后疫情时代，远程医疗日益成为常态
远程医疗服务让医疗从业者无需与患者身处同一地点，也能继续提供服务。新冠疫情期间，许多诊所关闭了线下服务，远程医疗因此进入公众视野。
随着许多患者和家庭逐渐适应通过视频或聊天进行治疗，远程医疗作为一种服务提供方式持续发展。即使世界重新开放，远程医疗仍是扩大服务覆盖面的重要选择，尤其有助于农村和服务不足地区的居民获得服务。
Floreo是一款虚拟现实平台，旨在教授社交、沟通、行为和生活技能。早在新冠疫情让许多人开始关注远程医疗之前，它就已着手开发远程医疗功能。
许多服务中断、学校停课期间，学校和诊所使用了这一功能。对于许多无法离家的个人和家庭而言，它成了生命线，让他们得以继续接受常规特殊教育或治疗项目。
Floreo创始人兼首席执行官维杰·拉文德兰回忆了自己在2019年作出的产品决策：“在新冠疫情之前，自闭症群体对远程治疗服务的需求已经显而易见：诊所和学区人员短缺，加上家长因往返治疗诊所而疲惫不堪。
“与此同时，大家都清楚，仅靠视频会议无法传达线下治疗的全部内容和训练。这正是虚拟现实和Floreo能够发挥作用的地方。”
Floreo还与各州的医疗补助计划合作，成功将技术带入家庭。
根据威斯康星州的“儿童长期支持豁免计划”，家庭可以获得Floreo订阅服务及所需设备，并可选择使用Floreo内部临床人员提供的远程医疗服务；这些人员位于威斯康星州以外。
像Floreo这样将虚拟现实融入远程治疗课程，可以让孩子与虚拟同伴角色练习社交情境、熟悉超市或过街等环境，以及演练难以重现的情境，例如与警察互动；这一切都能在家中舒适、便利地进行。
对一些家庭来说，这彻底改变了局面。一位参与者的母亲很高兴儿子有了线下治疗之外的选择：“我带[我儿子]去上社交技能课时，他会情绪崩溃，我甚至没法把他带出家门去上社交技能课。
“到了那里，他也不喜欢，因为课程更像课堂教学，他无法集中注意力（尽管我知道这对他有帮助）。带他去上课变得太费劲了，所以我最后只能让他退课。”
远程医疗也有利于从业者
受益于远程医疗的便利和更易获得的服务的不只是家庭。大型自闭症治疗公司，例如社会动力中心，正利用远程医疗更高效地安排员工时间。
在一些传统治疗场景中，治疗师可能需要挨家挨户上门为客户提供服务，这会加剧员工倦怠和人员流失。
将远程医疗纳入业务模式后，诊所可以更轻松地管理员工的出行时间需求，从而优化人员资源。员工可以把工作时间用于实际提供服务并申报服务费用，而不必奔波于各位客户的住所之间。
在早期干预的关键时期，临床人员可以接触并积极帮助更多客户，从而避免漫长的等候名单。在世界各地服务稀缺或完全缺乏的地区，人们可以借助本地以外的远程医疗专家和临床人员，获得这些关键服务所需的新资源。
