企业必须测试居家办公技术，并审查和制定有关远程办公及病假工资的政策；
雇主向员工传达关于新冠疫情的信息及传达方式至关重要；
全球疫情防范与应对资金不足——商界需要帮助弥补这一缺口。
上周，我的整个团队进行了一天居家办公。随着新冠疫情可能造成业务中断已成为现实，我们的业务连续性规划人员强烈建议各部门测试远程办公能力。
测试前一天晚上，我收到孩子学校发来的短信：“学校即刻停课：请查看电子邮件了解详情。”学生们在意大利度过半学期假期后返校，如今身体不适。学校将出于预防考虑停课。
对我来说，这次不只是一次演练。
这段经历让我切身体会到，疫情可能造成多么深远的社会影响。在尚未确认任何新冠感染病例的情况下，数百个家庭就不得不突然安排照看孩子。这意味着会议和商务旅行取消、项目延期、收入损失。最终，我们学校只停课了两天；但如果这种情况扩展到一个国家并持续数周——日本将停课至4月——社会影响就会演变为系统性问题。
因此，雇主在应对新冠疫情方面发挥的作用至关重要。就我个人而言，我很幸运，我任职的慈善基金会Wellcome早已开始考虑如何在学校停课、员工自我隔离或接受检疫期间为他们提供支持。
新冠疫情迟早可能蔓延到每个国家，届时一定程度的业务中断难以避免。企业和其他雇主可以通过以下三种重要方式做好准备并采取行动，确保减轻而非加剧疫情对自身运营及更广泛社会造成的不利影响。
首先，企业需要就员工做出一些决定。如果学校停课或列车取消，人们就不得不留在家中。现在测试居家办公技术，能让企业在真正需要时做好准备。我们的测试发现，有些笔记本电脑没有合适的视频会议软件，有些麦克风也不可靠；这些问题本周还能修好，但如果所有人都被困在家中，就来不及了。
还有许多问题值得提前想清楚。如果学校停课或家庭成员正在自我隔离，你们会不会免除禁止家长在照看孩子的同时居家办公的规定？你们会给被要求自我隔离的员工发工资吗？严格来说，他们不符合领取病假工资的条件，这显然会影响利润底线；但传染病患者到岗给企业（更不用说社会）带来的代价，很可能高得多。什么情况下，你们会要求孩子学校停课的家长自我隔离？无法在家完成的工作岗位该怎么办？员工需要在病毒迫近之前知道自己将面临什么安排。
其次，雇主向员工传达的信息，将是他们了解这场疫情时最重要的信息之一。《爱德曼信任度晴雨表》多次调查发现，在所有社会信息传播者中，人们最信任自己的雇主；雇主的信任度比一般企业、政府、媒体和非政府组织高出20个百分点。老板开口，人们就会倾听；雇主建议的语气、准确性和相关性，都可能决定局面是保持冷静还是陷入恐慌。
雇主现在就应考虑如何向员工传达经过核实的信息，例如世界卫生组织（WHO）、美国疾病控制中心或英国公共卫生署发布的信息；不应试图自行推断或超出这些机构的表述。为此，Wellcome、爱德曼、世界经济论坛等机构正与WHO合作，建立一个平台，向雇主提供准确、及时的新冠疫情信息，以便他们通过企业内网传播。如果贵公司有意参与，我们非常期待收到您的消息。
最后，大型雇主可以发挥更大的作用。全球疫情防范与应对资金不足。富裕国家有能力采取新冠疫情干预措施，但病毒在不到三个月内蔓延全球，已经表明国际卫生体系的实力取决于最薄弱、最贫困的卫生系统。当前还没有针对新冠病毒的药物或疫苗，研发这些药物和疫苗同样需要资金。高收入国家政府、慈善机构和世界银行等国际金融机构都需要提供大额资金，企业也应出力。
有远见的企业应将此视为一项明智的投资。全球应对新冠疫情所需的数百亿美元，与上周股市蒸发的数万亿美元相比微不足道。客户和员工日益期待企业更全面地支持全球公共产品，着眼于股东利益之外。这里无需诉诸社会使命或利益相关者资本主义等理念；这场危机对股东构成的威胁，并不亚于对更广泛社会的威胁。
