在新冠疫情大流行期间，各国政府正转向数字化。
截至3月底，仍有超过40%的国家在其网站上没有任何新冠疫情相关信息。
联合国表示，技术可以成为提升抗灾韧性的关键，但同时也带来脆弱性以及数据隐私方面的风险。
在新冠疫情大流行期间，以数字方式向公民提供信息和重要服务从未如此重要，但联合国的研究显示，各国之间存在显著的差异，体现在各国在与本国公民沟通方面的成效上。
尽管许多政府已通过国家门户网站、移动应用程序或社交媒体提供信息和服务，但在新冠疫情危机期间，许多政府发现，它们需要加快推进线上化举措，新冠疫情危机。
截至4月8日，联合国193个成员国中约有86%在其政府网站上纳入了新冠疫情相关信息和指引，据联合国一项审查显示。然而，该分析显示，截至3月底，超过40%的国家未提供任何信息。
世界经济论坛为应对冠状病毒疫情正在开展哪些工作？
“对政府而言，向民众提供准确、有用且及时更新的信息至关重要，尤其是在危机时期，”联合国经济和社会事务部经济分析处（UN DESA）表示。“来自政府的可靠信息有助于人们就日常安排做出明智决定、建立公众信任，同时也使公共机构能够果断行动，以拉平疫情曲线。”
富有创意的应对方式
在社交距离措施实施期间，技术可以提供许多解决方案，包括虚拟医生，以及获取有关最新政策和经济社会支持信息的途径。新冠疫情大流行迫使各国政府在回应公民需求方面更具创造性。联合国强调，尽管总体而言利用技术是有益的，但各国应警惕滥用风险、数据隐私问题，并确保没有互联网接入的公民不被落下。
该报告指出：“应对这些充满挑战的时期，要求政府采取开放政府的方法，并利用数字沟通渠道提供可靠信息。电子参与平台可以成为有用的工具，用于在线联系弱势群体，并建立数字化举措，集体头脑风暴，为关键的社会和经济挑战寻找政策思路。”
面向未来的遗产
作者提出了可取得成功的路径，这些路径将为未来留下深远的遗产，具体包括：更加努力地争取民众参与；通过共享技术、专业知识和工具，建立有效的公私合作伙伴关系；以及加快采用尖端技术，包括人工智能（AI）和机器人技术。
“从长远来看，政府需要加快落实创新数字技术，例如人工智能驱动的技术、区块链和无人机。对这些技术的投资有助于支撑卫生经济和公共服务提供的未来韧性。”
联合国表示，数字技术也可以成为提升抗灾及应对其他冲击的韧性的关键，相关内容见其另一份关于电子政务的审查报告。
一些国家已经走在前列。例如，在爱沙尼亚，99%的政府服务已经实现在线办理，这得益于电子爱沙尼亚（e-Estonia）的落地实施。该国政府多年来一直朝这一目标努力，并于2000年宣布互联网接入为一项人权。
数字化风险
报告警告称，“假新闻和病毒式谣言浪潮”正威胁公众对技术的信任，并损害真正的政府服务。“每天都有数以千计的新冠疫情诈骗和恶意软件网站出现，例如出售假冒外科口罩、假自测试剂盒等。为此，一些政府已设立应对小组或发起行动，以协调打击有关新冠疫情的网络虚假信息。”
